保险行业资源门户网站

  1. 首页
  2. 专栏
  3. 保契
  4. 正文

保契锐评:无锡高架面前,请保险业多一份自省,少一些噱头!

  • 2019年10月12日
  • 12:21
  • 来源:
  • 作者:保契
    灾难是真理的第一程。


10月10日傍晚6时许,312国道上海方向K135处、锡港路上跨桥,数十米长的桥面发生侧翻,压了3辆小车。


经查,1辆系停放车辆(无人);1辆车上有2人,已死亡;1辆车上有1人,已死亡。从性别上来说,3名死者中,有1名男性、2名女性。除此之外,事故还造成2人受伤。


事故之后,举国震惊。


至于震惊的原因,长安街知事的《六问无锡高架桥侧翻事故:因何侧翻?谁来负责?》一文或是最好的答案。保契(baoxian-qiyue)认为,除伤亡人数之外,围绕事件的一切疑团都有待官方给出答案。


因为真相和真理一样,都需要时间才能看到。


但,在当前竞争已成主基调的社会语境下,公司法人主体罹患社会焦虑症的广度和烈度已远超自然人。


面对灾难,第一时间发声已成品牌公关的惯性逻辑,比如,保险业。


事故发生时,正值下班高峰,但险企的激情并未因车流的拥堵而有丝毫的消减。


阳光保险集团、大地保险、华泰人寿、中德安联、信泰保险、交银康联人寿、国联人寿、国华人寿等行业主体纷纷在当天通过自有新媒体发声,以表对事故的重视之心。


而作为江苏的本土险企更是为之紧急P图一张,“祈祷无锡  逝者永存,伤者安康。”


对此,无关对错,品牌惯例,任谁都不甘落于人后。


但越是凌乱时刻,回顾保险的初衷,就越有必要。


从经济学层面看,保险是分摊意外事故损失的一种财务安排;从法律层面看,保险是一种合同行为,是一方同意补偿另一方损失的一种合同安排;从社会层面看,保险是社会经济保障制度的重要组成部分,是社会生产和社会生活的“稳定器”;从风险管理的视角看,保险是风险管理的一种方法。


保契(baoxian-qiyue)认为,回到事件本身,回到保险的功能定位本身时,以事件为载体对外传递企业关键时刻的责任担当,以提升品牌知名度助力营销,是否合适?


风险无处不在,是社会共识。但在举国追问事故本源,以期减少类似事件发生时,似乎很少有人会关注保险公司在做些什么。


毕竟,当诸如地震、台风之类的重大自然灾害发生后,大家关注的是救灾和重建,在此之后,险企的赔付才能真正引发社会公众对保险的思考,但保险公司真正的理赔数据却很少会有公司拿出来与社会公众分享。


与地震等巨灾相比,面对每天都要过的桥随时可能垮塌的焦虑,险企要做的显然不是简单易行的表态。


此次事件,最终定性如何,有待官方确认。


保契(baoxian-qiyue)有几个问题:


但涉事桥梁是否承保了质量保证保险?


如有投保,那承保险企是否真正发挥了自身的专业优势,倒逼桥梁质量的提升?


如是因超载车辆所致,那车辆承保之初,承保端是否有把关?


如此次涉事标的物均与你无关,你是否对公司目前在保的桥梁、建筑以及重型货车等承保标的启动了全面排查?


有或没有,都无关紧要。


因为,为了保费,承保质量可以被置于最底层,为了保费,质量问题应与你无关。


保契(baoxian-qiyue)认为,于保险而言,灾难本身不会是品牌传播的最大舞台,保险品牌的价值应彰显于对风险的专注控制本身。


当有一天,某桥梁因质量不过关而不能获得承保、当有一天,所有涉嫌超载的重型货车都被险企拒之门外时,保险的品牌价值才会真正的挺立于社会舞台的中央。


当面对公序良俗和社会性事件,在政府主管部门和行业监管部门尚无定论之前,保险品牌的借势营销或只是品牌部门的应景之举,但这却足以佐证品牌部门对自我价值的否定


现实中,品牌部门在公司内部大多是弱势群体,公关的辛苦领导看不到,但不刷存在感又得不到领导重视,所以,做张图、发发圈已成为品牌公关部必不可少的表面功夫。


但为了彰显品牌部门在公司的地位,只能借所有能借之势,而忽视保险的本源和初衷,只能让品牌公关的价值再度下行。


于经营风险的行业而言,保险品牌理应润物无声。


但这不仅需要品牌部门在真正理解保险价值的基础上,构建起对外可提升品牌形象、对内可提升管理能力的品牌推广体系,亦需要公司高层给予更高的关注——踏下心来研发民众急需的产品、构建严谨的风控体系、提供完善而真诚的客户服务,将公司品牌战略内置于从消费者处着眼的公司整体战略安排之中,才能最终汇聚起一家保险公司真正的品牌形象。

阅读排行榜

  1. 1

    琼瑶今日花葬,我们到底该如何优雅地跟世界告别

  2. 2

    财险业高质量发展行动方案解读:破解公司治理难题,力促专业化经营

  3. 3

    走失的保险代理人

  4. 4

    浅谈保险公司偿付能力优化

  5. 5

    从一则上热搜的拒赔报道,看保险业之难

  6. 6

    保险业能不能出现“晓华姐”

  7. 7

    现实小而全,理想小而美,中小财险公司出路何在?

  8. 8

    举国关注之下,保险业能答对养老这道题吗?

  9. 9

    从宏观视角看开门红发力点

  10. 10

    上市险企三季报集体爆红,分红险大卖更添信心

推荐阅读

  1. 1

    华泰人寿高管变阵!友邦三员大将转会郑少玮拟任总经理即将赴任业内预计华泰个险开启“友邦化”

  2. 2

    金融监管总局开年八大任务:报行合一、新能源车险、利差损一个都不能少

  3. 3

    53岁杨明刚已任中国太平党委委员,有望出任副总经理

  4. 4

    非上市险企去年业绩盘点:保险业务收入现正增长产寿险业绩分化

  5. 5

    春节前夕保险高管频繁变阵

  6. 6

    金融监管总局印发通知要求全力做好防汛救灾保险赔付及预赔工作

  7. 7

    31人死亡!银川烧烤店爆炸事故已排查部分承保情况,预估保险赔付超1400万元

  8. 8

    中国银保监会发布《关于开展人寿保险与长期护理保险责任转换业务试点的通知》

  9. 9

    连交十年保险却被拒赔?瑞众保险回应:系未及时缴纳保费所致目前已妥善解决

  10. 10

    董事长变更后,中国人寿新添80后女总助

关注我们