澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)发布了新的监管指南和最终客户信息要求，作为其实施附加保险新延期销售模式(RG275)工作的一部分。

延期销售模式在主要产品或服务的销售与附加保险的销售之间引入了强制性的四天暂停。根据金融服务皇家委员会的建议，议会于2020年12月引入了延期销售模式。

皇家委员会发现附加保险市场存在许多问题，包括低价值产品、不公平的销售行为和结果，以及比其他保险市场更糟糕的索赔结果。

RG275为行业准备从2021年10月5日起遵守延期销售模式时提供指导。它是在与利益相关者就提案草案进行磋商之后进行的。

根据改革的要求，ASIC制定了一项文书，指定必须向客户提供的信息才能开始四天的延期期限，以及必须如何提供这些信息。

副主席凯伦·切斯特(KarenChester)表示：“这是一项关键的政府改革，旨在改善附加保险市场的消费者结果。销售过程的暂停将使人们有时间考虑他们提供的保险，并将其与替代方案进行比较。这将降低人们当场购买价值低或不适合他们的保险的风险。”

改革

延期销售模式是保险业政府改革的一部分，该改革将改善保险产品的设计和销售方式以及理赔管理方式。

ASIC近年来的工作发现，附加保险的价值很低——消费者在车厂每支付一美元的保险费，他们只收到9美分的索赔。对于贷方出售的消费者信用保险，消费者支付的每一美元保费仅能收回19美分的索赔。

皇家委员会最终报告建议对附加保险产品采用全行业延期销售模式，承认这些产品对消费者而言价值低的担忧。皇家委员会报告说，保险公司支付的佣金多于索赔；消费者面临不公平销售行为和不良后果的风险。