新加坡金融管理局 (MAS) 昨天发布了最新版《公平交易指南》。一项重要变化是，指南的范围已扩大到适用于所有金融机构 (FI) 以及它们向客户提供的所有产品和服务。

新加坡金融管理局在一份声明中表示，更新后的指导方针旨在提高公平交易标准，改善客户与金融机构打交道的体验。金融机构将在产品生命周期或所提供服务的各个阶段纳入公平交易的关键原则。

根据更新后的指南，客户可以期待：

a. 适合目标市场细分需求的产品；

b. 提供合适的产品推荐、准确的信息表述以及对弱势群体的额外考虑的建议；

c. 清晰解释产品及其条款和条件；

d. 独立并积极处理反馈。

该指南于2009年根据《金融顾问法》首次推出，涵盖投资产品的选择、营销和分销，以及为这些产品提供建议和售后服务。金融机构在与客户打交道时，除了咨询服务和投资产品外，也大多遵循相同的原则。指南范围的扩大正式承认了这一点，同时保持公平交易和关注客户结果的核心目标不变。

新加坡金融管理局副局长（金融监管）何亨欣女士表示：“此次《公平交易准则》的更新反映了新加坡金融管理局对所有金融机构公平对待所有客户的期望。这必须是董事会和高级管理层倡导的基本价值观。公平交易应体现在所有影响客户的活动中，从产品设计到售后服务。我们期待金融机构大力实施这些准则。”