最近一段时间比较忙，好久没有回父母家了，今天抽空回去看了一下父母。

一到家就听到父亲不知道因为什么在大声嚷嚷，急得像热锅上的蚂蚁。一问母亲才知道原来是刚才续保车险的电销坐席发了个付款二维码来，要用支付宝扫描付款车险保费，父亲搞了半天，始终操作不成功。

母亲说你不是做车险的吗，你来帮你爸看看吧。

现在商场、超市甚至菜场到处都是扫二维码付款的，不会真不行，因此我之前教过父亲使用二维码付款，怎么不会了。

电销坐席发过来二维码，付款操作应该主要两种方式：

1）自己操作就是保存二维码到相册，从支付宝打开相册找到二维码扫描，就好了。

2）如果有两个人，把二维码发给另一个人，然后打开支付宝对着他的手机扫一扫，就好了。

刚才父亲他已经试过第二种方法了，把二维码链接发给了母亲，不知道为什么母亲打不卡，所以没有成功，现在改用第一种方法。

那我就准备拿过他的手机准备保存二维码，然后打开支付宝扫描。一操作，发现二维码是保险公司短信平台发来的，保存二维码需要先点开链接生成二维码图片，然后长按再点保存相册。

这些父亲都已经操作了，可是搞了半天图片也没有保存好，更关键的是相册没有给支付宝权限打开。

由此可知父亲是绝对不可能完成这个车险保费付款操作的，因为他不会设置这个相册权限，处于毫无头绪的状态。

很惭愧，老爸买车也十多年了，我做车险相关工作也有很多年了，以前从来也没有帮助父亲买过车险，一直都是他自己来。父亲是不喜欢麻烦别人的人，即使自己的亲人，他觉得买车险很简单，也不需要假手于人。

哪知道近些年来保险公司逐步推出车险实名制支付、二维码付款、下载APP签署电子投保单、电子保单、线上批改服务等线上化操作方式。他有点招架不住了，觉得买个车险都很费劲，很丧气！

父亲是个很要强也很潮的人，年轻的时候很早就开始使用Bb机，手机、电脑，在我上高中的时候又买了汽车，现在当年的车辆早已报废了，后来又买了新车。以前对于新事物接受很快，哪知道这次被买个车险都伤了，有点抑郁。

中国像我父亲这样五、六十年代出生的人很多，当时是生育浪潮的时代，家家都是生育至少四、五个，目前这批人都已经逐渐步入老年，但是他们当中又很多人是车主，占比全年龄段车主比例20%以上。

目前整个车险行业都在推电子化和线上化，这些老年车主们，保险公司也应该多上上心，推出更多针对性的简便操作方式，让他们也感受到电子化、线上化带来的便利。

而不是硬推，强推，否则一方面导致他们是保险公司推动线上化过程中的难点和痛点，也会深深的影响这些客户的服务体验啊，这不是我们车险行业推动的电子化线上化的初衷啊，不能为了指标而指标。