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保险业直播生态调研手记

  • 2020年08月07日
  • 15:27
  • 来源:
  • 作者:

这里有年轻火热的银河雏形,也有消沉黯淡的黑矮星,谁强谁弱,全靠粉丝。


这是一个人人直播的时代,


望向保险圈好奇的眼神看到的,既有钢铁直男首秀、也有大型人设崩塌现场,真可谓是春有百花秋有月,夏有凉风冬有雪。


这是一个遥远的“新大陆”,


这里有李佳琦也带不动的货,它的名字叫“保险”,对于很多资深保险人而言,李佳琦“Oh,my god”这样的直播电商和TFBOYS、肖战粉丝那样的饭圈文化,是个陌生的国度。


时间轴和“新大陆”的存在,再加上疫情的倒逼,保险圈开启了直播时代。


正所谓机遇与挑战并存,疫情之下,有的保险机构借势起飞,有的保险机构黯然神伤。


谁在直播?


直播内容是什么?


直播也能卖保险吗?


无图无真相,没有调查就没有发言权,星球保尝试着打开保险直播的大门。




01


“平安李佳琦”硬核增员:一场224万的观看盛宴


2020年,保险公司增员更难了。


疫情之下,有的保险公司还在纠结增员话术,有的保险公司已经靠新故事赢得了新粉丝。


3月的第一个工作日,是平安人寿直播早会别具一格的一天。中国平安首席保险业务执行官陆敏,登陆知鸟APP在线直播早会。




同业保险公司从不曾想过,一场早会,竟能创下224万观看次数,点赞总数达462万,同时间段85万平安人在线,成为直播早会总点赞量最多、参与人数最高的单场直播,也创下了主讲嘉宾咖位最大、科技元素最多的历史记录。


最重要的是,陆敏还在这场早会中讲的平安故事,以至于俘获一波代理人的心。


在直播中,陆敏从“体系建设”和“互联网+科技”路径上指出,要让更多优秀人才加盟平安人寿,从事保险这份伟大的、爱的事业;要通过互联网引入新知识,更好地帮助团队学习、进步和成长;要打造更有竞争性的产品体系,设计一系列客户需要且喜爱的产品;要打造更加强大的部、课经营平台,打造一个数字化的平安人寿。


他鼓励代理人多接触客户、积累客户、服务客户,并说越是困难时期,越要有长远眼光,要善于在困局中抓住方向,在当前应对疫情的困难时期打开心胸、寻找机会、抓住线上机遇、积累潜在客户,为疫情后的强势反弹奠定扎实基础。


在这场早会盛宴中,平安代理人激情昂扬,纷纷为陆敏打call。陆敏还把疫情之下大家的保险意识,定义为公司发展机遇。因为平安人寿线上平台支持,与寿险拥有中国市场上最能战斗的团队,是平安人寿在疫情面前的两大优势。


据陆敏透露,疫情期间,平安人寿开拓新客户超过500万。不得不说,平安人寿靠这场直播,强势刷了一波存在感。




02  


“钢铁直男”讲课引流,保险KOL专业打全场


美国埃默里大学教授马可做过一个研究:发现无论一个人圈子多大,真正影响他、驱动他、左右他的,通常也就是身边那8-9个人,甚至4-5个人。


在保险圈社群文化中,圈子中心的KOL影响力显著。


疫情期间,就有一位kol亲身演绎了这一奇观:邀请保险业大咖超十场直播为社区引流,紧扣疫情主题,涉及代理人线上获客、车险销售线上化、代理人转型创新等方方面面。从一个优质的社区沉淀出很多社群,尽管直播结束了,在这个强关系链的优质社群中,用户活跃度极高,主动引流转化,并且生产优质内容。


此外,还有媒体上线5堂直播公开课,邀请到了圈内大咖,题材涉及健康险、少儿险、车险、养老险、家庭资产配置五方面。准时赶到直播间发现,以上五人有一个共同特点,“钢铁直男”无疑了,各自凭本事宠粉。


在健康险讲座中,著名重疾险专家丁云生萌萌出场。






丁云生曾经是名优秀的心脏外科医生,多年来致力于保险知识普及和重疾险理念推广,他首先普及了27个小白问题。瞬间引爆直播间,网友直呼,丁医生太接地气。随后在直播间连环回答网友提问,这些问题可能你也关心,分享给大家:


1、重疾险和定期寿险,分开买还是在一张保单上买好?丁医生建议分开购买,重疾险一旦赔付,涵盖的寿险就没有了。


2、网络互助平台是否值得加入,跟保险有什么区别?医生回答:自己考虑,但要明确互助一定不是保险,本质区别是保险是刚性给付,即便保险公司倒了,也会按照约定赔付,而网络互助非刚性给付。


3、网上买保险还是找营销员。医生回答:高净值客户保险客户痛点特别多,因此需要业务伙伴量身定制,简单的保险则可以在网络购买。


4、买定期重疾还是终身重疾。医生给出12字金言:“收入定保额,可支配收入定保费。”简单来说就是,月收入2000元、账户余额2000000的伙伴,可运用“可支配收入”定保费原则;月收入200000元,支出较大可运用“收入定保额”原则。


细数最近热门的保险直播,多以健康主题居多。其中就有国美员工福利计划直播分享会的一场直播,获得653人次观看,扬达老师专业细心的解释获得网友好评。




针对代理人展业困境,众安学院也早在2月22当天就联合i云保共同出品“代理人线上营销”公益直播,为粉丝讲解“逆风之下,解密触达’看不见’的客户”。


同样,这位Herry老师,也是位“钢铁直男”,凭借拥有10年医疗、健康保险和科技从业经验获得粉丝无数点赞。






03


保险圈“superstar”烂尾直播:大型翻车现场


为了深度调研保险直播圈,我还关注了好几个网红保险博主直播,被戏称保险圈“刘诗诗”;保险圈“吴彦祖”;保险圈相声演员...他们平日里以专业的保险产品分析能力,风趣幽默的文风受到粉丝追捧。


这不,这位“吴彦祖”和“相声演员”也搞起了网络直播,前期在各大社区交流群中造势,玩起了两大博主大PK,预告将在直播间聊聊《给宝宝应该怎么选保险?》。


这个主题直切各位麻麻们的心,最主要的是颜值即是正义,二位主播颜还不错,粉丝都要去给男神打个榜。


其实,现在的粉丝很挑剔的,有粉丝直言买保险会看一下推荐人的面相,图个吉利,毕竟买保险是为了不赔。首先,保险产品规划师眼睛有神是最重要的,眼睛有神的人有决断力,有眼光,有判断力,头脑清理思维敏捷,眉毛要清又顺,眉毛杂思绪凌乱,如果再配上额头大就说明有智慧,做长期规划肯定没错。鼻头有肉运气好,鼻梁高自信理性,下巴宽厚地库丰满,大吉大利,逢凶化吉。


7:59,直播即将开始了,这是我与男神的见面会。


8:01,怎么还没开始?啊,我被骗了,根本就没有直播,点开以往的视频链接瞬间被吓退,您确定你是海报上那个人?


烂尾年年有,直播特别多。不止是上述直播,我关注的好几个直播预告均没有如期上线。比如创保网,声称“你的创富平台”,3月10日预告将在两天后直播《这么好的服务,你居然不知道》,3月13日现在点开,已不见踪影了。




个人翻车现场不是最可怕的,还有公司直播也翻车的现场。此前,轻松保的一场云直播被质疑参与直播人数造假。


有能力搞“拍脑袋”直播预告,也要有能力收场“烂尾”直播。


没点硬核专业能力,还是不要搞直播了,容易翻车。


各位BOSS们请全力备战,有招再出,不要盲目“跟风”!


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