第三章 置之死地而后生的男人 1 煎熬的陌生拜访
- 2020年04月18日
- 16:22
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周五的晨会上,王玫因为做成了新成立的国安人寿潞州营销部的第一单,成了众人的焦点。杨伯明一边奋笔疾书,一边不由得焦虑不安:幸亏现在系里临近学期期末,马上就要放假了,没有太多教学内容,自己这几天才能专心熟悉保险营销材料,到家人和朋友那里推销保险,可眼看着别人已经完成了一次华丽的转型,可自己却还在原地踏步,各种莫名的想法都冒了出来:自己是不是真的不适合跑保险?如果自己到了一个月的时候连一单都没有做成,是不是就要灰溜溜地回到那个郑老头的专制管控之下,开始周而复始的三尺讲台生涯?
下了晨会,大家怀揣着从王玫那里学来的攻略,为了各自的第一单,奔向四面八方的目的地。
杨伯明举目四望,脑海里蹦出了一个哲学的终极命题:我该去哪儿?
跟自己关系很近的舅舅家里已经去过,既然舅舅都觉得犯难,那其他亲戚就更不可能投保了。不然找姐姐去?家里就杨伯明和姐姐姐弟两,姐姐平日对弟弟很照顾,按道理说自己有需求,姐姐应该不会不管。况且姐姐在银行工作,姐夫是潞州市政府公务员,有一个可爱的儿子,家庭条件好,生活也宽裕,去找她准不会落空。但杨伯明又一想还是不去了,万一姐姐知道了自己瞒着爸妈出去跑保险的事情,搞不好就要立刻跟爸妈打报告,可眼下自己还什么成绩都没做出来呢。
眼下只有一条路,陌生拜访!
陌生拜访也是杨伯明在培训中听内勤讲师讲过的。所谓陌生拜访,俗称“扫楼”“陌拜”,意思就是说不经过预约直接进入陌生人单位或家里进行登门的陌生拜访,是业务人员常用的寻找客户的方式,也是在“杀熟”效应减退之后所不得不采取的办法。
但这两天杨伯明也听说好多同事出去“扫楼”都失败了。对他来说,“扫楼”真是的一种从未尝试过的冒险,因为你根本不知道那扇冷冰冰的房门背后,你要面对的是怎样的一个人。
杨伯明骑着车子,来到一个貌似高档的居民小区,他深吸了一口气:自己的陌生拜访,就要从这里开始了。
怎么个拜访法?只能一个单元一个单元、一层楼一层楼、挨家挨户去敲门拜访。
大多数人会隔着门问一句:“谁啊?”
杨伯明只能鼓足勇气应一句:“您好,我是国安人寿保险公司的营销员小杨,想跟您推荐一款我们这边卖得不错的保险……”
遇到敲门没人应的,杨伯明心里悄悄松了口气;遇到家里有人的,往往是听杨伯明那么一说就冷冰冰说一句:“不需要!你找别家去!”有极少数的会开个门,让留下资料,连多说一句也不肯了。
半天下来,杨伯明没说几句话、没走几步路,可就是觉得浑身精疲力尽,心里憋闷得紧,像是刚跑完了三千米,好像连再喝口一水的力气都没有了。
这天只有一个老太太没下逐客令,等杨伯明隔着门说明来意后,热情地让杨伯明进来,给他倒了杯水,很耐心地听杨伯明把保险条款讲完了,然后开始讲她和她家人的故事。她滔滔不绝地讲了半天以后,杨伯明算是明白了,原来老太太就是想找个人聊天。她老头子去世了,孩子们都在忙自己的事,除了周末,平日里就她一个人在家,一个人待着太寂寞了,好不容易来个可以聊天的,正好听她说说那些柴米油盐的家常。杨伯明本来说想等这位老太太说完以后,再跟她详细介绍一下自己的保险,可老太太越讲越带劲,絮絮叨叨讲了一个多小时后,杨伯明看她还没有停下来的意思,只好自己找了个借口告辞,老太太还热情地邀请杨伯明改日再来聊天。
出了老太太家的门,杨伯明逃也似地离开了这个小区,他感到内心中涌起了一种从未有过的耻辱感和挫败感,感觉像是数学考试不及格,或者,却比这些难受得多、煎熬得多。
过了一个礼拜天,周一的晨会上更热闹了,自王没出单以后,马超也出单了,还有另外十来个人也签成了几百块钱的单子,虽然不多,但是很多人干劲十足,都下决心一定要在一周之内签成自己的第一单。
晨会临到结束的时候,陆雨荷看似不经意地说了一句:“最后再说一个事儿,上个礼拜的展业成绩我们已经统计出来了,我在门口的黑板上贴了一份,大家走的时候可以去看下。虽然我们是一个刚刚成立的营销部,但是有几位已经做出了非常亮眼的成绩,新的一个礼拜又来了,大家再接再厉!”
杨伯明心里蓦地一紧:不用看也知道,自己绝对混迹于零出单的那一类营销员当中,而自己001的编号更是提醒着自己保险逆袭梦想的愚痴与可笑!杨伯明觉得自己的名字已经被钉在了营销部的耻辱柱上,他逃也似的离开了晨会厅,却不知道自己该去哪儿。他从没有像现在这样发现自己是这么懦弱的一个人,已经连敲开一家陌生房门的勇气都没有了。
到了第三个礼拜的晨会上,随着大家把能找的熟人基本上都找完了,如何进行有效的陌生拜访成了营销员们热烈讨论的一个话题。
陆雨荷在这天的晨会上拿出了一本小册子:“伙伴们,我现在手里拿着的是一本毛泽东在革命时期写的一本小册子,叫《关心群众生活,注意工作方法》,这里面讲到在干革命的时候要关心群众生活、注意工作方法,因为革命战争是群众的战争,只有动员群众才能进行战争,只有依靠群众才能进行战争。其实我们做保险也是一样,我们也做的是群众的工作,做的是客户的工作,所以我们在陌生拜访的时候,既要讲究方法,也要真正为客户着想,把我们的保险和客户切身的需求结合起来,这样才能真正想客户之所想、急客户之所急,我们的保单才能做成。下面我们请王玫来分享一下陌生拜访的经验。”
王玫走上讲台说:“其实也谈不上什么经验,我可以跟大家说,我到目前为止也没有做成一单陌生拜访的保单,但是有一些客户已经肯请我进家里来讲讲保险、聊一聊,我觉得这个一方面可能跟我是个中年妇女有关,既不能勾引他们老公,长得也不像是入室行凶抢劫的那种人。但是我觉得更重要的一个原因还是我提前做好了准备。陌生拜访大家刚开始做的时候肯定都比较发怵,我觉得很行之有效的一个办法就是让做成保单的客户推荐他的朋友,跟朋友说一声,这样我们营销员上门拜访的时候就比较容易进门说上话了。对于完全陌生的拜访,我列了几种我拜访客户的开场白,有一种就是介绍自己,单刀直入,但是要注意说话的方式,比如说‘看看我有什么可以帮到您’之类的话,也有一种就是以一些小事作为切入口,一开始不要说有关保险的任何事情,你先请客户帮一个忙,你可以说你口渴了,给倒杯水喝。因为人性本善,一般这种小忙很多人都是愿意帮的,这样有了一个切入口,人家帮了你的小忙,你们彼此之间就在无形当中建立了一种关系,这个时候再找机会切入就会容易一些。我的方法只是自己在拜访时候的一些小技巧,大家也可以根据自己的实际情况找到自己的小窍门,我相信这个难关大家一定都能闯过去!”
王玫说完,台下响起了热烈的掌声。杨伯明听着王玫的分享和鼓励,心里又涌起了干劲,他想试试王玫的想法,说不定真的会管用。