按照刘懿伟的要求,杨伯明做了详细的增员计划,他把现有的人分为三个业务组,自己带一个直辖组,任命了两位业务主任,现有人员平均分配到每个业务组,管理办法出台后,按管理办法考核,达标就可以晋升,达不到就降级。又请组训培训班的同学对新老营销员给予不同层级的营销技巧、增员方法和管理技能方面的培训,帮助他们发展团队。
马超的精力都放司鸶部门了,杨伯明约了几次,他都说没时间,杨伯明没计较,司鸶团队发展起来,也是自己乐见的。
杨伯明把组训班学的组织发展和个人展业利弊分析给业务主任,告诉他们增员的好处。人多会对市场有更深度的开发,对客户也会有广泛的宣传面,客户会逐步提高对保险的认知度和接受度,客户整体认识到位了,才可以有更多的保费收入,才能提高保险的深度和密度。
业务主任们很快“发明”了“1+1”增员方法,效果特别明显。
营销员现身说法吸引了想勤劳致富的人加盟。新来的员工由主管带着摆摊咨询,他们摆出印有公司标志的遮阳伞,拿出桌子、椅子,发放公司宣传单,提供保险咨询。遇到感兴趣的人就留下电话,以便日后拜访,成为新人积累客户的一种有效方式.
业务主任不遗余力地对新人给予帮助,培训、陪访、辅导,忙得团团转。
杨伯明觉得1+1有些慢,找司鸶讲了自己的想法,想和她联手集体增员,可司鸶想走高端路线,招聘高素质、高学历、高业绩的人才,要和高校联系招聘大学生,不想和他“同流合污”招聘下岗工人。
杨伯明只好自己去做,心想帮她还不领情,这倔脾气,看着吧,增员方面司鸶必输无疑,刚毕业的学生能有什么客户资源?能收来多少保费?到时等她请我和主任们吃饭。
他和频临倒闭的锦纶厂工会联系要开一个招聘说明会,帮厂里解决就业问题。厂领导象见到救星一样,马上给予大力支持,提供会议室,通知工人,确定开会时间,积极性比杨伯明还高。
首次增员说明会开的非常成功,报名的100多人,符合条件的应聘人员有六十多人,由于文化水平低,有的是小学、初中毕业,考代理证费了九牛二虎之力,有的经过三次考试才通过。
但杨伯明很看好这一批营销员,他们能吃苦,对公司忠诚,对客户实在,很珍惜这次机会。有人虽然不认识多少字,但上课认真,学习进步快。杨伯明让自己的王牌营销员王玫现身说法,以自己下岗创业到保险公司取得的辉煌成绩,带动了一大批下岗工人投身到保险公司。
有一个叫赵琳的大姐,就是把一个产品背的滚瓜烂熟,说起来头头是道,其他的产品都记不住,拿一个产品打天下,讲给自己的客户人听。居然成了他们部门的前十名。大姐天生一副热心肠,和别人见面熟,东家媳妇,西家孩子,八卦新闻,没有她不知道的。
在新人培训的结训仪式上,赵琳的发言代表了大家的心情:“我是下岗工人,我不怨领导,也不怨政府,我要靠自己的努力过上丰衣足食的生活,感谢公司给了我这个机会,感谢杨伯明经理带我走进保险行业。我喜欢这项事业,我喜欢这里的伙伴。俗话说‘师父领进门,修行在个人,’我要加倍努力,一日十访,争创佳绩。”
参加会议的刘懿伟看着杨伯明部门一下子来了这么多的新人,非常高兴:“伯明,真有两下子,这么快你的团队就达100多人了,祝贺你!”
杨伯明兴奋地问:“大家一起努力,没有办不到的事。这些新业务员都是中年人,上有老,下有小,做业务的动力大,人脉也多,培训、辅导到位的话,假以时日会产生不少业务骨干。”
“我也这样认为。我要好好辅导他们,让他们尽快成长。”
“你还需要什么支持尽管说,我全力支持。”
“培训希望多支持,业务奖励方案能不能尽快出台?最好再设新人出单奖、新人转正奖,鼓励新人尽快成长。”
“没问题。培训的事我给陆雨荷安排一下。”
“那就谢谢刘经理了,你就等好消息吧。”
司鸶是70后,与60后杨伯明有不同的想法,她根据自己的特点,走了与他们不同的增员、管理道路。
她把增员重点放在大专以上毕业生,她认为不管干什么,知识是第一位的,做保险也要知识化、年轻化,她要打造“高素质、高品质、高绩效”的三高团队,社会招聘她也要求大专以上,函授、自修都可以。业务员自身的素质决定了客户的来源,她坚信“你自己是谁,才能遇见谁”,国外的保险营销精英,无一不是知识丰富的财富管理专家。
省城大学生不愁找工作,毕业后父母会想方设法托关系、走后门,送烟送酒把孩子安排在体面的单位,政府机关、事业单位、学校是他们的首选,银行、保险公司是第二选择,而且即使去,也要想办法安排在内勤管理岗位,怎么也不会让大学生屈尊卖保险。
司鸶一开始就给自己找了一条困难的增员之路,她和业务主任几乎天天往大专院校跑,发资料,做招聘说明会,个别沟通,与学校的学生会联系,能想到的办法都想到了,勉强招了20个学生。
进入公司的人,司鸶和其它业务主任都一对一辅导,陪访,一个个都带领着展业,70后团队氛围融洽,充满朝气,代理人考试一考就过。但其它问题出现了:出单的人少,好多人周周是“光头”。司鸶详细了解他们的情况,发现是碍于面子,约朋友面谈东拉西扯就是不敢谈保险,每天拜访笔记也做的很好,就是不出单,司鸶决定找到一个突破口解决这个问题。
这天,晨会后,司鸶问其中一位女孩:“小侯,上哪去?我陪你去。”
小侯扭捏了半天,说:“我想先联系在证券公司工作的朋友,看她在不在。”
“联系好了我陪你一起去。”
“要不,我先去看看,然后你再陪我去?”
“约别人一次不容易,我这次就陪你去吧。”司鸶不给她推脱的机会。
小侯有些勉强,但还是答应了。
一会就来到证券公司。
小侯说路过顺便过来看看,接着就东扯葫芦西扯瓢,聊得挺开心,就是不谈保险。
眼看时间不早了,人家也开始看表,就要下逐客令了。小侯也挺自觉,起身准备走。
司鸶忙给小侯使眼色,她却装看不见。
司鸶只好说:“小侯,你的正经事还没说就要走啊?”
“我看你们来就有事,有事就说嘛。”
小侯脸红了,“也没什么,不值得提。”
一低头,又要走。
司鸶一把扯住她,把事情来龙去脉说了个底朝天。
小侯的脸由红变白,看她恨不能找个地缝钻进去。
“你大学毕业怎么卖保险了?”
“我······我不是觉得新鲜吗。一个月下来,开不了单,保险公司要清退,今天是想让你帮忙签个单。”她的脸一下子又红了,一咬牙,豁出去了,反正露陷了,索性一股脑说了。
司鸶赶紧帮腔:“她素质高,知识也丰富,就是不敢说明身份,让人买保险。都是朋友,能帮就帮她一下。”
“原来是这样,你早说嘛。好朋友帮帮忙没问题。”
一万元的保单签了。
小侯在晨会上与大家分享签单的喜悦,司鸶也鼓励大家自己主动往水里跳,才能学会游泳,才有意想不到的收获。
僵局打开了,营销部也出台了新人出单的奖励方案,司鸶在晨会上鼓励营销员争取拿奖。她给自己所带的部门起了一个响亮的名字:“雄鹰部”,是雄鹰就要展翅翱翔,就要永争第一。
看到杨伯明“1+1”增员的办法实施效果好,司鸶很快效仿,如法炮制,动员部门员工至少带一个人来,她让马超帮助进行集体培训,保证都一次通过代理人考试,之后回到原来的小组,由业务主任分别辅导、陪访,使他们尽快成长。司鸶坚持认为兵不在多,在精,要以一当十,变人海战术为精兵战略,打造众多保费过百万的营销精兵团队。
过了不久司鸶的增员人数突飞猛进,三个业务组的框架基本搭建完毕。
司鸶的大学生团队在学习、知识方面有天然的优势,她不由得有些得意,终于有可以给杨伯明炫耀一下的地方了。
接下来就是每天培训、辅导、陪访,重要的销售内容自己亲自讲,每天泡在营销部,晚上6点以后才离开。她不停地讲,口干舌燥,嗓子哑了,她就写信指导工作、帮助新人。收到信的人都热泪盈眶,觉得司鸶这样拼是为大家尽快成长,如果不努力就对不起她。
司鸶看到大家使用手机已经很普遍,就充分发挥自己优势,发明“短信营销”和“信函营销”,推广到分部全体营销员,效果出奇的好,马超给陆雨荷竭力推荐这个好方法,并说这是创新,应该在营销部宣传推广,后来短信营销成为省营销部的一大特色。
马超还协助司鸶编了很多短信发给大家,有诠释保险理念的,有嘘寒问暖的。象这两条短信就被大家普遍采用:“保险就象灭火器,宁可百年不用,不可一日不备。”“立秋风凉,夜渐变长。换季之时,注重健康。晚上睡觉,小心着凉。保重身体,快乐无恙!”
信函营销司鸶也给大家做了不少示范,帮客户算账的信函被普遍应用:
“尊敬的客户:
未来的养老不知您是否考虑过?退休后月支出4000元左右,按平均寿命需要准备养老费用为180万元,你准备好了吗?
以目前社保的养老金替代率30%计算,如果你目前拿3000元月薪,退休后拿到的社保养老金约为900元。社保养老金不能保证退休后的生活质量,只能提供基本的生活保障。如果将养老金比作一顿饭的话,社保是米饭,商业保险是菜和肉。”
司鸶深知给新人提供充足的粮草弹药的重要性,不让让他们手无寸铁,连花拳秀脚都没练好就冲向枪林弹雨的战场,那样不死也得受重伤。司鸶让马超多帮忙,自己也亲自授课,按照“我做我说,你说你做,你做我看,我做你看”来训练自己的队员,尽快成长为营销斗士。
司鸶团队的“文化营销”初见成效,刘懿伟让陆雨荷提炼后上报总公司,作为省公司的营销经验向全国推广。
刘懿伟也在增员方面给两个分部大力支持,通过营销部在省报登广告招了一批营销员,让陆雨荷分配给两个部门。马超竭力怂恿陆雨荷把几个优秀的人给了司鸶。
陆雨荷盯着马超说:“你对司鸶的事这么上心,培训一直偏向司鸶,你可不要剃头挑子一头热。”
“什么都瞒不过你,我就是喜欢司鸶。你探听到什么消息了?”
“司鸶已经名花有主,杨伯明正和她谈的火热,你难道不知情?”
“我知道,但事在人为,只要司鸶没结婚,大家都有机会。”
“我看你是自作多情,你向她表白过吗?”
“没有明确说过。我总有些开不了口,陆经理,你不是要帮我问问司鸶吗?这一段在培训方面帮了她许多,她也应该感觉到。”
“我说你在培训上有些假公济私,夹带私心呢。我早和司鸶聊过,不过我一直没忍心告诉你探听的结果。”
马超立即晴转阴:“一定是坏消息。”
“事实虽然残酷,但会让你清醒一些,你总是要面对的。可咱们说好,你可不能因为个人的事影响工作,你要坚强些。”
“你不就是要告诉我司鸶钟情于杨伯明,我没戏?”
陆雨荷点点头,马超一下子觉得天旋地转:“我想去办公室呆一会。”
“你没事吧?”陆雨荷有些担心。
“没事,放心。”马超回答的有气无力。
第十一章 华丽转身 1、遇到一个强劲情敌
5、另一片天地
4、增员·增援
3、新经理遇到棘手事
2、出任分部经理
5、言归于好
4、调查
3 杨丽丽出手
2 为王玫募捐
第十章 反败为胜 1 煮熟的鸭子飞了
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