第二章(5)
- 2020年04月18日
- 16:14
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袁国伦冷笑一声,说:“你吃饭怎么不忘记?”
“不吃饭要饿死的嘛!”乱发男营销员不在意地接上说,随之人群中扬起一阵笑声。
袁国伦恼羞成怒,却不好发作,克制着怒气,在大庭广众下与营销员争吵,掉身份不说,传扬出去影响也不好,有损他堂堂寿险部经理的光辉形象。他不想计较这对他不尊重的行为,但又咽不下这口鸟气,换了一种嘲讽的口气说:“我们下面在座的有个别营销员,保险做了一年多,对自己所持的保险条款内容,至今竟然还浑然不懂。真是笑话。”
他无端说这话,矛头针对刚才那个乱发男营销员的。那家伙进大保一年多了,对各险种的条款细则至今仍一知半解,在向客户讲解险种时老张冠李戴,东拉西扯,弄得有些客户投保后发现营销员口讲的和保单上的内容不符,都按名片上的地址寻到保险公司来请教有关领导。这“有关领导”当然是他袁国伦。最后由他袁国伦出面给重新澄清,或更换另外更适合投保的险种。
袁国伦眼光注视着羞愧不已的乱发男营销员,显露出胜利者的得意姿态,右手下意识地去摸讲台角的水杯,拧开盖送到嘴边一斜,才意识到杯子老早空了。他感觉很不尽兴,颓然地将空杯放下。
离讲台半步之遥的一位女营销员见状,伸出长长的手臂向前抓起杯子,走向外面去倒水。袁国伦略为感动地望了眼女营销员的后背,话从口里水样滔滔涌流出来:“我们营销员对条款的了解掌握,一定要做到像律师对于法律条文战士对于武器那样烂熟于胸得心应手的程度。连自己的条款都不懂,又怎么能把投保的种种利益讲给客户知晓呢?胡说八道、篡改险种是要负法律责任的。做一个合格的营销员,不光百分之一百吃透自己公司的所有险种条款的内容,对别家公司的险种条款也应有个相当的了解。有些客户接待过多家保险公司营销员的拜访,对各家公司的险种条款差不多耳熟能详了,所以就必须学会条款分析比较,把别家公司没有的优势讲给他们听。但有一点切记,不许无中生有,不许随意诋毁别家公司的声誉。这是职业道德问题。大家应当清楚,中国的保险公司受人民银行和保监会的统一监督管理,任何公司的条款、费率的差别基本是大同小异。”
因时间关系,最后没有进行营销员展业经验交流,在晨会尾声再一次喊过响亮口号后,袁国伦宣布散会。
大部分营销员匆忙散去,怀着各自的心绪又去迎接新一天的展业活动。小部分签了保单的营销员这时挤在办公室缴保费。
五组主管晁菀珍兴冲冲赶来。
“袁国伦同意你们到我五组了。”她喜出望外地说,用手指着苏晓鸣。
他们这批新人中唐诗分到三组,林浩春是二组,苏晓鸣、伊舟、周辛楠都被晁菀珍增员到了五组。
苏晓鸣觉得似乎还有一个人没分组,扭头朝后面张望,却已空无一人。