金融市场管理局（FMA）表示担心，保险公司正在设计激励措施，可能会导致顾问无法履行其义务。

“我们几年来一直在提出这个问题，但保险公司反应不大。这将成为我们与保险公司未来互动和讨论的焦点，”FMA在昨天发布的关于人寿和健康保险行业薪酬冲突的报告中表示。

监管机构指出，授权财务顾问（AFAs）有一套他们必须遵守的行为准则。就保险公司而言，他们必须对由于所提供的激励措施而产生的冲突行为承担责任。

软佣金和影响

该报告详细介绍了9家人寿和健康保险公司在两年期间如何在旅游，商业支持和财务顾问会议等非财务激励措施上花费了3400万新元（2300万美元）。

在此期间，一家保险公司停止提供海外旅行。结果，他们的销售额下降了三分之一。这支持了FMA在其他评论中的发现，即软佣金直接影响顾问行为。

按价值计算，最大软佣金类型是担任顾问出差的保险公司。保险公司花费了1,800万美元的这种奖励，其中24次是国际旅行，5次是国内旅行。

FMA表示，软佣金可能会对顾问产生冲突行为的风险，因为这些激励措施可能影响他们推荐产品的方式或向客户提供有关产品的建议。在今年早些时候的一份报告中，FMA详细介绍了一些注册财务顾问如何在向客户提供建议的同时不知道他们需要管理利益冲突。

顾客在咨询顾问时没有收到关于政策收益的完整信息的风险会增加，因为他们不知道顾问为销售产品而获得的回报。

“我们强烈鼓励所有保险公司考虑他们为顾问提供的软佣金的性质和价值，以确保这种报酬方式支持专注于良好的客户成果。”

下一步

FMA将向商业，创新和就业部（MBIE）展示其审查结果，以协助审查保险合同和行为。它将与保险提供商会面，确保他们认识到他们有义务管理他们的激励措施所产生的利益冲突。