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携程的车行保障服务到底是不是车险呀?

  • 2024年11月21日
  • 16:34
  • 来源:
  • 作者:石川

有个业务员在给车主报价的时候,车主问他能不能买45天的保险,他说不能,车主就甩给他一个截图:

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按他的直觉,这不是车险呀,没有哪个保险公司有短期车险的条款。

如果不是保险,这样宣传三者、车损的是不是在打擦边球?

然后他去网上去看了下相关消息,发现一堆吐槽这车行保障的:

一、赔与不赔都为难

“为了周末的特种兵行程,作为携程的多年VIP客户,选择通过携程平台租车。因为只租一天,且在下单的时候看到了携程有提供基础保险服务,就没有再额外多买保险。

万万没想到这才是大坑的开始。还车回到店里的时候我们第一时间和店家报备了剐蹭,确认了车损情况。店主说这个情况喷漆要500,再加一天停运损失费300(按照租车付款价格),合计要我们赔付800。

讲真,多年的老司机的我们当时对这个价格有些震惊和质疑。

店家说,你这情况我们都不能喷漆,得直接把换杠了。我们说那就走保险吧,你换杠的话肯定要超过1500了,店家说,那我们喷漆和换杠都要去4S店,车送进去的话就不一定几天能出来,你就要按修车的时间付停运费。

这时我们才听懂了携程租车的底层逻辑:第一,不走保险自负盈亏,按照店主的定价私了走人,他能保证这是你能赔付最少的钱(店家原话);

第二,走平台,车进4s店,具体哪里修我们不得而知,具体车要修几天我们也不得而知,停运费我们自付,且如果车辆维修超过3000,我们还要承担部分维修费用。

所以,请问,到底保障的是谁的利益,店家说,你租车了就要承担这个后果,我们从来没有想过要逃避责任,但是这个价格和后果,真的是市场行为么?还是你们在玩这种信息不对称的文字游戏?

70元的保险钱,这个车一年的保险钱能超过4000吗?试问,你们在保险这还在更大程度的榨取利益吗?这保险上的有用吗?那我上这个保险的意义是什么呢?

门店的这种私了收费随意定价,也是你们携程授权的直营方式么?还要提醒以后要租车出行的姐妹,避坑,尽量选择专业的租车公司吧。电话投诉的客服人员也是各种推卸,让我们和店家协商,真的很败好感。”

”2024年8月,我们于携程平台订购租车服务,我们在购买了租车的车行保障服务的基础服务,基础服务里包含了车行保障,三者保障,折旧费,停运费,我们所购买的服务里包含了车损险、车损保障赔付1500以上和三者200万损失,我们于8月19日发生车祸,车损经4S店定损25万,我们要求携程平台保险服务赔付,但平台不予赔付,要求我们自行与车行沟通赔赔付金额。但是我们确确实实购买了平台的保险,但平台保险知道要赔付24万后不予赔付,沟通过程中携程平台的保险公司从未出面。“

二、车损25万没有获赔

”2024年8月,我们于携程平台订购租车服务,我们在购买了租车的车行保障服务的基础服务,基础服务里包含了车行保障,三者保障,折旧费,停运费,我们所购买的服务里包含了车损险、车损保障赔付1500以上和三者200万损失,我们于8月19日发生车祸,车损经4S店定损25万,我们要求携程平台保险服务赔付,但平台不予赔付,要求我们自行与车行沟通赔赔付金额。但是我们确确实实购买了平台的保险,但平台保险知道要赔付24万后不予赔付,沟通过程中携程平台的保险公司从未出面。“

三、租赁用车买的非营业保险?

“在携程租了2月24日到2月26日的车,购买的全险.2月25日晚发生了车辆自燃,保险公司本来能赔,因为租赁车辆是非营性质导致拒赔,目前租车商户想起诉我我是在携程租的车也是购买的全险,出这个问题是携程监管审核不力。诉求:携程提供全程法律协助,若真被起诉,共同成为被告方,对涉事商家顶格处罚.(商户签订的合同车辆和实际用车又是不一样的)”

……

作为一个业务员,他不能对这些信息做出准确的判断,但他感觉这里一定有猫腻。

他也没有时间去想更多了,手上积压着一堆处理不了的单子,不是拒保就是加费几千。

热闹是他们的,与我无关。

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