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客户买保险主动要返佣,你该如何应对?这种沟通方式值得我们学习

  • 2024年08月09日
  • 18:54
  • 来源:
  • 作者: 阿狼

如果把从业保险销售比作是一场如《西游记》般漫长的修行,要渡过九九八十一难,才能取到属于自己的销售真经。




那么「返佣」,则是每位保险取经人都会面临的一大难题。




《西游记》最终章,唐僧团队历经磨难终于抵达西天,如来佛祖却要他们奉上唐太宗赐予的紫金钵孟换取经书,不然的话就不给。甚至还为这种行为美其名曰:经不可轻传,亦不可空取。




一路走来几人身上最值钱的就是紫金钵孟,面对突如其来的刁难,师徒几个都被整无语了。欢天喜地以为游戏通关了,敢情这才是最后一关的终极考验。




凡事不能深究,要不然你就会发现:「交易前要好处,不给好处就终止交易」的返佣恶劣风气,从大唐就TM盛行了。




唐僧是怎么做的呢?在心里扒拉了一阵算盘,犹豫一番还是妥协了:舍了金饭碗,求得有字经。御前见天子,真经换功名。




所以啊,遇到「返佣」这种逼事,就连金蝉子转世的唐僧都得乖乖妥协,更不要说咱们辛苦卖保险的保险销售了。




当客户买保险时主动索要返佣,这局该如何破?直到我听了一位老师的分享,找到了最完美的答案。




当客户买保险时主动提出要「返佣」,先别解释什么返佣违法,其实对方都知道;也先别急着拒绝,让他先选择哪种返佣方式。




清晰明白地告诉他,返佣无非就三种方式:1、全返;2、半返;3、不返。然后将三种方式详细解释给他听。




1、全返。所谓全返就是你保单的佣金,我一分钱都不要。但我不会把所有的佣金都给你,你想要就自己来拿。




你跟我做保险,来保险公司参加培训上个工号,不仅佣金全部自己拿,还有新人底薪等利益可以拿。自己的钱自己赚,拒绝中间商赚差价。




他如果答应,那就好办。这单你就不要签了,留着,然后给他办上岗手续。虽然你丢了一单,但你直增了一个新人,还能带单上岗。




他如果不答应,说不想考勤打卡什么的。你就告诉他:不去保险公司考勤打卡,佣金是给不全的,要打折的。我又不能替你打卡,现在考勤用的都是面部识别,所以全返这个路子,行不通。




2、半返。所谓半返就是保单的佣金,你俩各一半。但是有个条件,签了这份保单后,我不会给你提供任何保险服务,你能接受吗?




保单到期我不会提醒交费,不能及时缴费导致失效,不能怪我;出险了不知道怎么理赔,自己收集资料提交申请;住院也不会去探视...




如果你自己实在做不来,需要我上门服务,那得报销我来回的费用。因为公司给我的服务费都被你要走了,我总不能自己贴钱做服务...




...给他讲完之后,先别问他最终的决定,再接着讲第三项。




3、不返。所谓不返就是正常签单,没有返佣。这份保单是我帮你规划的,后续的服务也由我来进行。只要有我在,你不用担心后续的保险服务。




出险就医前打电话问我一声,我交待你如何给医生交涉,避免因说错话导致保险报不了。需要哪些理赔资料,我会第一时间告诉你,理赔也由我来代办。*月见一次,一年一次保单检视,家庭保障随时查缺补漏...




好了,这三种方式,您决定好选哪种了吗?




通过这种「三选一」的沟通方式,并不是要真的给客户返佣,而是让他知道我们佣金的来之不易,以及售后服务的价值。




假如客户选了「1全返」,并愿意跟你入职到公司。那么恭喜你,你这次增员能有个带单上岗的新人。假如客户选了「3不返」,那么恭喜你,你收获到了一个愿意尊重你的客户,接下来请好好的服务他。




万一客户坚定的选了「2半返」,你就要明白对面这人是个二货。你都讲了这么多,他还是想要拿走不属于他的东西。请你赶紧离开,你已经浪费了时间,就不要在这种人身上浪费更多的时间了。




千万不要抱有侥幸心理,觉得你和客户口头约定好一人一半佣金,也不用服务,就勉强做了这个单吧。我告诉你:返佣就是在给自己埋雷,给自己挖坑。




现在经济形势不好,很多坏熊甚至专门「钓保险销售」。在投保时问你返不返佣,只要你答应,他就会偷偷录音或截屏拿到证据,拿到佣金后转头就以返佣的理由投诉银保监,然后要求全额退保,专门赚这种快钱。




所以啊,返佣这事不仅仅是道德问题、合规问题,更是客户人品问题,以及如何保护自己的问题。你不重视,下一个吃亏的就是你。




所以再遇到主动要返佣的二货,你最好的做法就是赶紧跑:抱歉黑熊施主,贫僧打扰了,拜拜啦您呐!


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