原创作者：勇说车险/yongchezhizhu2019

近几年，所有保险公司的理赔政策都在趋紧，而且是非常紧的状态，主要原因是，大部分保险公司开始追求利润，而非业务规模。编者认为，企业追求合理利润无可厚非，但需要合理合法，问题是，绝大部分保险公司通过违法，或者游离于非法与合法之间，不合理的方式实现利润目标，导致大部分车主对保险公司没有信任感。本篇案例，就是一个典型的例子，保险公司为了利益，把所有风险转嫁给车主，甚至不按法律规定进行处理。

这些年，新能源汽车保有量大增，本案例的标的车就是一台新能源车。新能源车的主要部件就是电池组和电机，好比油车的发动机和变速箱。一般情况下，发动机和变速箱有损失，为保证安全，很少修复。同理，电池组和电机有损坏，也是很少修复，甚至是根本修复不了。这不单单是技术原因，因为现在很多部件高度集成，以总成的形式组装，更是为了安全考虑，特别是电池组。所以，一旦电池组损坏，一般是更换处理，否则，有自燃风险。

但是，保险公司为了减低赔付，他们一般很少考虑安全问题，他们想到的是，怎么让车主同意维修处理，这样，他们钱就能赔的少。至于能不能修，这不是他们考虑的问题，或者说，绝大部分理赔员，本身就根本不知道这东西能不能修，因为他们在车辆维修领域根本不专业。所以，车主一定要有维权意识，否则，后续的损失和风险只能自己承担。因为，维修后的配件，你能确定是本身的质量问题还是修复造成的问题吗？？？所以，一旦出问题，责任根本无法追究，只能车主自己认栽！

在实际处理中，保险公司肯定让车主修复处理，如果车主不同意，就是一个“拖”字，或者就一句话：公司有规则，这个换不了。还有些时候，保险公司根本不和你讲，是怎么一回事，暗地里和修理店合谋按修复处理了。绝大部分车主，遇到这样的情况，基本是没有应对办法的，投诉也解决不了问题。这时，就需要专业的知识和技巧来处理。比如，你需要提供可以更换的充分理由和证据，证明更换的合理性和必要性，这样，保险公司才会同意认可。本案例中，我们介入后，在前期固定充分证据后，虽然保险公司有一万个不情愿，但也不得不接受车主的要求，最后更换处理。