保契锐评

南怀瑾先生在回应易经、宗教以及民间的神通、妖通、鬼通（即现实中可以与神/妖/鬼沟通，进而预知未来的人）到底是不是迷信时说：是不是迷信不是听别人说，要有自己的判断，而判断的前提是自己要搞懂这些到底是什么，搞懂它背后的原理，搞懂之后，你才能、才有资格判断这些东西到底是不是迷信。

南先生专门对此做出回应，想必是那个时代太多人随波逐流，人云亦云。

毕竟，那个时代生活很慢，人们有足够的耐心去做研究，但碍于信息闭塞，普通人获取知识的路径有限，所以不具备“搞懂”的基础。

40年后的今天，获取知识的便利性得到指数级提升，在互联网的碎片时间里，“知识”的获取变得异常廉价，也正是基于此，今天社会出现了无数的全才。

有消息称，此次袭击涿州、黑龙江、北京等多地的洪水乃百年一遇，灾情以及在抢险救灾中永远离开我们的志愿者们，牵动着无数人的心。

而与之同步被关注的则是保险，“保险，这也不赔那也不赔”的论调再起。

但从自媒体及各平台的网友留言看，基于自己或者身边人的感受而对保险予以评判的居多。但一如南怀瑾先生所言，评价一个事情，首先要知其然知其所以然。

那此次暴雨事件中，保险业的真实场景到底是什么样子呢？

据新华社消息，截至8月6日10时，河北、北京、黑龙江等16个受灾地区的保险机构收到保险报案18.91万件，估损金额62.41亿元。目前已赔付案件5.06万件，赔付金额2.64亿元。

此外，河北、北京、黑龙江等16个受灾地区的保险机构收到的保险报案中，车险报案11.62万件，占全部报案件数的61%，估损金额18.78亿元；企财险报案7081件，估损金额16.22亿元；农业保险报案2.41万件，估损金额20.65亿元。

在这一系列数据之外，各家保险公司亦针对此次暴雨出台了系统举措，从救灾物资到简化流程再到绿色通道，保险业从未置身事外。

再者，术业有专攻。

大灾面前，保险不应居于首位。尽管多家保险公司在灾害发生的第一时间支援物资，但救灾始终是一个专业的领域，在这次大灾中，我们看到受到专业训练的救援队队员等亦有意外发生。

因此，无论从哪个角度看，除专业救援组织和人员外，其他组织或人员都应适当后撤，为救灾让出尽可能多的通道。

回归到保险来说，作为平滑风险的行业，对于灾害，其应做好两方面的准备，一是灾前的防灾减损，通过专业的建议和措施，尽可能减少保险标的在灾害中的损失；二是灾后的理赔，待救援结束后，及时启动查勘定损理赔，以保险金助力受灾群众尽快回归正常的生活。

也正是基于此，监管对保险业在大灾期间的相关营销宣传行为予以了规范，对此，『保契』亦曾多次呼吁保险业不应借灾难宣传，而是要把更黄金的时间留给专业的人。

毕竟，保险是一份诺成合同，只要出险并符合合同约定一定会赔。除查勘定损需要时间外，更是把时间留给救援。而非在第一时间挤占公众资源，打造品牌人设，毕竟，保险是赔出来的。

仅就此次事件而言，不得不反省的是，保险业在灾害发生时应如何自处，或许胖东来在应对舆情时的策略亦适用于保险业，即以客观真诚的表述，向社会公众明确地传导相关信息，比如，为了应对灾害做了什么，接收的报案数量，查勘定损进展，以及预期赔付时限。

毕竟，真诚是回击谣言最好的武器。