我发现一个奇怪现象。
保险销售这份工作,有可能导致身边亲友疏远自己,因为怕你给他讲保险;但也会对工作中的客户造成吸引,最终和他们发展成至爱亲朋。
所以行业内流行这么几句话:保险销售就是块试金石,有时候来自陌生客户的信任,往往比亲朋好友来得更为直接。朋友不见得能成为客户,但客户一定能成为朋友。
为什么保险客户很容易就会和保险销售成为朋友?个人觉得,无非是因为保险销售这份工作,在这几点具备天然的优势。
甚至可以毫不夸张的说:只要保险销售愿意,他能和每位客户发展成为至交。
1、走动频繁
互联网拉近了人与人沟通的效率,却并未拉近人与人心的距离。从前车马慢,一份感情能搁心里很多年。现在节奏快,感情很容易被时间冲淡。
如何衡量两个人感情浓还是淡?多数时候,我们从两个人走动的频率就能看出来。两家人定期搞个聚餐、约个活动什么的,感情肯定很深,只要一家有点事,另外一家肯定会第一时间赶过去帮忙。
两家人日常不怎么来往,除了婚丧嫁娶等机会才会去,感情就处成了亲戚模式。虽然谈不上淡,但也不算是深,有点不咸不淡的感觉。
但保险销售这份工作,天生就有「和客户走动频繁」的天然优势。这也不是保险业务员主观要走动频繁,而是这份工作性质决定的。
客户领取账户里的钱、减保退保、保单贷款、变更投保人等保全需求,有时候就需要代理人去上门。还有每年缴费,公司定期的活动,更是决定了保险销售会和客户频繁进行接触。
客户的经济状况、健康状况、家庭结构,处于人生哪个阶段,担心什么事,保险销售不为别的,就算是为了卖保险也得了解清楚啊。
而人和人的关系,随着走动、接触的频繁,肯定是会发生变化的。所以有时候说保险销售「比客户更懂自己」,也是有一定道理的。
2、人情赋能
正是因为保险销售这份工作的特殊性,决定了他会和客户「频繁的进行接触」。保险工作还有个特殊性,叫「卖的比买的懂」,更决定了频繁接触下来,客户肯定会欠保险销售的人情。
日常的保险账户领取、追加、保单信息变更、贷款等等需求,你一个电话,人家保险销售过来协助你,这种小事你不领情就算了。
老客户答谢会请你去某酒店吃一顿,公司产说会邀请你去听个讲座还有伴手礼礼领,公司举办水果采摘、插花、旅游、观影、体检等活动,保险销售给你家人留了个名额,你心里总会感激的。
当然这些活动或宴请,哪怕不是业务员自己掏钱举办的,但这种白吃白拿不花钱体验的好事,好歹是人家和你联系的,你才能参与的。
更不要说公司的一些产品升级、附加值服务的赠送、激活,礼虽小,可能不太值钱,但有个人能惦记着自己的感觉还是挺好的。时间长了,这种事多了,再见到人家,自然觉得更顺眼了不是?
3、绝境感激
有些职业,天生就能让你对其保持敬畏,对面对从事这种工作的人,你也会心怀感激。这不完全是他个人的魅力所至,就是职业所赋予他的好处。
比如你在一个巷道遭遇了打劫,你大喊大叫,正好来了个警察,让你免于被洗劫钱财,被刀划伤的悲惨命运。这种绝境下,你怎么看那警察都是太酷了。如果你还单身,说不定还愿意嫁给他,因为他保护了你。
再比如你突然心脏出问题,心脏绞痛到不能呼吸,家人把你送到医院,赶紧进了急诊室。你昏倒前看到主治医生的脸,我敢保证那是你见过最帅的一张脸,让人无比安心,毕竟有了他,你的生命才能延续。
再再比如,家人突然病倒,十万火急需要大量的现金,你到处借不到。然后服务你的保险销售知道了,马上申请了理赔,不仅帮你快速赔了大量的钱,还给开通了就医的绿色通道,甚至请到了权威专家亲自手术。
你这个时候绝对不会觉得那个保险销售讨人厌,也不会觉得他长的脸欠揍了,你甚至会忘掉他平时给你打电话、发微信对你造成的骚扰。你只会觉得以前对人家确实有点严苛了,人家其实挺不错的。
能让多数人印象深刻的,就是在绝境之中,对于自己伸出的援手。这种事甚至能记一辈子。而保险又是保关键时刻的现金流,保大事用的,所以很多人会自然的把这份恩情,投射到帮自己办理相关业务的保险销售身上。
这样一来,尽管你和保险销售不是亲戚朋友,但人家和自己走动频繁,自己的担忧,家庭情况他都了解,一个电话就能召唤过来,你说和他不是朋友,其他人都不太信。
况且他没事就问问你公司有活动,去不去参加,哪哪有讲座,你近期有没有空。吃人嘴短,拿人手软,他为你做得事越多,你看他就越顺眼。
还有就是,自己真的有事了,他是真上啊,这种朋友值得交。理赔手续太繁琐?跑前跑后,所有流程手续,你交给他去代办就好了。摸着胸口问问,真的出事了能这样帮你跑前跑后的,又有几个朋友能做到?
所以啊,保险销售这份工作天生具备和客户感情升温的多项因素。毫不客气的说,只要他愿意,他能和自己的每位客户都可以发展成为至交。
如果你身边确实有位保险销售,对你还挺好,你不妨结交这么一位朋友。毕竟想在这个社会混得不那么差,最缺不了三个朋友:医生朋友、警察朋友,还有一个,当然就是保险朋友啦。
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