“国际环境更趋复杂严峻，国内疫情多发散发，经济新的下行压力进一步加大。人身险业受行业深度调整、消费需求释放趋缓及销售人力规模下降等因素影响，保费收入增速进一步放缓。”近日，中国人寿寿险公司在半年报中如是概括刚刚过去的这半年的宏观形式。

如人饮水，冷暖自知。放眼全球，多维动荡，经济筑底依然遥遥无期。即便在韧性强劲的中国，宏观层面虽已克服了超预期因素的不利影响，稳住了宏观经济大盘，二季度亦呈现出V型反转，实现正增长，但鉴于保险业与宏观经济时空上错挡滞后的属性，行业复苏仍显艰难。

当然，对于行业如何发展，其脉络始终清晰：从国家层面，新发展理念是指挥棒，主线在于供给侧结构性改革，其核心是以人民为中心，可谓之人民性；从金融领域层面，坚决贯彻落实三大任务是核心，可谓之政治性；从行业层面，作为风险平滑机制，坚持“保险姓保”，回归保障本源则是本质要求，可谓之专业性。

但对于行业而言，有效践行国家要求，回应民众期待，在融合中实现高质量发展，破解时代难题，一切都是新命题。

敲钟问响看头雁。越是艰难时刻，越显责任与担当。

“截至2022年6月30日，公司内含价值达12508.77亿元，较2021年底增长4.0%；2022年上半年新业务价值为257.45亿元。新单保费为1393.58亿元，同比上升4.1%。首年期交保费为798.38亿元，其中，十年期及以上首年期交保费为302.26亿元，同比上升4.4%。续期保费为3006.11亿元。”

这是『保契』从中国人寿寿险公司半年报中摘出的一组数据，内含价值、新业务价值等指标反映的是其盈利能力亦是蓄力未来的能力，新单保费、十年期等数据则是反映经营稳健性的核心指标，其代表未来的经营价值导向。即是硬杠杠又是大方向。

作为中国寿险业的老大哥，仅就困境中的成绩而言，中国人寿寿险公司交出的这份答卷显然颇具含金量。透过这份答卷，我们看到的是，其以三性融合为基础，探索高质量发展的生动实践。而这份实践的价值就在于其展现的是艰难环境中保险业的韧性，展示的是保险业助力实体经济，展示中国经济韧性的责任与担当。

01 头雁头在领路先飞

术业有专攻。头雁要有锻造专业精进的“金刚钻”。

寿险的业务逻辑从本质上看并不复杂，“产品研发—渠道销售—险资投资”。在行业超高速发展阶段，产品高度同质化、销售渠道单一化、投资管理程式化等等问题都被发展速度所掩盖，但在当下艰难的宏观背景下，所有的问题都或快或慢地浮现出来。

当然，从发展的视角看，这并非坏事，发现问题才能解决问题，这是行业实现高质量发展的关键所在。

“上半年，公司新开发、升级产品42款，其中寿险2款，健康险10款，意外险29款，年金险1款；保障型产品共计39款，长期储蓄型产品共计3款。”

在“增额终身寿+万能”等可快速上量的“类理财保险产品”为主流的市场环境中，中国人寿寿险公司的这份产品研发清单，即是其对保险姓保的践行，更是坚定回归保险本源的笃定。毕竟，产品是公司战略最直接的呈现，当健康险、意外险等最能体现保险价值的产品成为产品研发主流时，保险姓保才会在真正意义上被社会所认可。

当然不止产品，在社会公众生活方式日趋多元的时代，便捷的触达渠道亦是保险业专业价值的体现。半年报数据显示，上半年，其个险板块实现总保费3524.87亿元，续期保费2740.16亿元，业务价值241.85亿元，首年年化保费口径新业务价值率达30.4%。银保渠道实现总保费426.09亿元，同比增长23.7%，首年期交保费为108.64亿元，5年期及以上首年期交保费35.11亿元。团险渠道实现总保费167.59亿元，同比增长0.4%；短期险保费达151.65亿元，同比增长2.3%。互联网保险业务银保监会监管口径下总保费达388.72亿元，同比增长121.5%，创历史新高。

产品和销售之外，投资则是保险公司最体现专业价值的领域，资负的有效联动才能实现公司的稳健经营。上半年，其以“服务国家重大战略和支持实体经济”为基础逻辑，以资负联动为原则，调整固收配置节奏和品种策略，推动权益仓位向中长期配置中枢靠拢。加大另类投资模式创新，构建完善以非标债权类产品为基础，以股权投资计划、股权投资基金等为补充的金字塔型的另类投资组合，稳定投资组合长期收益水平。实现净投资收益970.09亿元，较2021年同期增加72.45亿元，同比增长8.1%；净投资收益率达4.15%。

“专业”是高质量发展的精神动力和力量源泉。复盘半年报，其整体的经营逻辑无不聚焦于“专业”二字。

02 头雁头在担当作为

万物得其本者生，百事得其道者成。头雁即要顺应时代要求，亦要满足民心所盼。

就保险的本源来看，保障人民生产生活之所需是关键。但历经行业40余年高速发展，行至后半程，行业要如何走、怎么走，都成为最基础却又最重要的问题。以更聚焦的视野看，作为寿险业的老大哥，当规模、市值等都已迈进全球前列时，其路径选择就更具导向价值，一如中国人寿董事长白涛所言：中国人寿已走到一个“无人区”，需要自身的创新与探索。

延着这一逻辑，我们看到的是其以客户为中心，持续推进的供给侧结构性改革，进而实现商业模式的转型升级，在更好满足人民群众日益增长的多样化金融保险需求的实践中奏响了高质量发展的乐章。可佐证者颇多，仅节取两点观察。

一是服务时代所需。今天，老龄化社会加速演进、有所养有所医成为最大的民生期待。但在“保费为王”的市场环境中，真正的“医”“养”产品服务并不多，中国人寿给出的则是不一样的答案：

截至2022年6月30日，在办大病保险项目200多个，覆盖近3.5亿城乡居民；累计在21个省市落地近70个城市定制型商业医疗保险项目，承保人数超过1800万；持续承办300多个健康保障委托管理项目，覆盖超过1亿人；在17个省市承办长期护理保险项目60多个，覆盖近2600万人；在26个省市承办补充医疗保险项目170多个，覆盖超过5800万人；满足老龄人口多样化保险保障需求，团险渠道承保超过4000万人次老龄人群，提供约2.09万亿元的保障金额。

二是顺势而为。多点散发的疫情改变着人民的诸多习惯，传统的商业模式已愈发难以适应当下时代，转型升级迫在眉睫。就保险业而言，既要通过科技化转型以顺应时代之需，又要转变经营模式以实现真正意义上的以客户为中心。

存储空间利用率提高3倍，人机协同自助应答服务每日超20万次，接入各类生态应用1092个，寿险APP注册用户数、月活人数分别同比增长20.2%和7.2%，电子化新单回访替代率提升至97.5%，空中客服服务量同比增长167.3%，“理赔直付”服务228万人次，“重疾一日赔”赔付金额35.8亿元，为超6万名有困难客户提供“上门赔”服务......

从后台的存储支撑，到运营保全等最能体现服务含金量的科技迭代，从客户服务到最显温情的理赔质效，中国人寿将科技与客户思维相融合，推进数字化转型，加速科技创新，全方位应用数字技术赋能价值创造，深化科技业务融合，以数字驱动助推公司高质量发展。

03 头雁头在一抓到底

时间是最好的试金石。头雁要砥砺初心勇做表率。

对保险业而言，有三件事必须要做好，即“防控金融风险、服务实体经济、深化金融改革”。这是政治要求，更是融入国家发展大局，持续稳健发展，服务民生福祉的关键。近年来，行业系列乱象的根源无不因未有效践行这一根本性任务，反观中国人寿，无论何种维度，均展现出老大哥的价值。

“连续16个季度保持A类评级。”

2022年一季度，银保监会首次启用偿二代二期新指标体系开展保险业风险综合评级，这是中国人寿交出的答卷。

熟悉行业的人都知道，任何金融风险都不会突袭而至，其亦遵循着“从量变到质变”的基础逻辑，就行业而言，贵在“稳”字。这既是自身行稳致远的基础，亦是防范行业系统性风险的关键，更是贯彻党中央决策部署，落实金融工作“三项任务”的重中之重。

“截至2022年6月30日，服务实体经济投资规模达3.3万亿元。”

实体经济是一国经济的立身之本、财富之源。我国经济强大的韧性即得益于强大的实体经济，而金融则是实体经济之血脉。为实体经济服务即是金融企业的天职，亦是其得以持续稳健高质量发展的根基。回溯过往，中国人寿服务实体经济的定力始终如一。

“整个“老七家”下滑了14%，我们下滑了9%，从环比来看，6月份比5月份大概只有0.9%的下滑。”中国人寿副总裁詹忠在谈及当下的代理人下滑趋势时给出了这样的数据。

的确，作为销售一纸保单的行业，某种程度上个险代理人队伍的稳定性即代表着行业的稳定性，但鉴于种种历史原因，代理人的加速下滑已成为不争的事实，“改革”便成为保险业不得不做好的必答题，其已成为深化金融改革在保险领域的具体体现。

推出“众鑫计划”专项提优提质项目，加快推动队伍向专业化、职业化转型；全面升级销售队伍管理办法，聚焦新人、主管和绩优群体，强化业务品质管理；科技赋能销售及队伍管理，通过“国寿易学堂”、智能培训系统等数字化平台加强线上培训及风险合规教育，有序恢复销售队伍活力，推动队伍建设高质量发展......

“人均首年期缴产能提升了60.6%，一年内新人7个月的留存率、13个月的留存率都在提升，7个月的留存率从比例上来说提升了大概10%左右，13个月的留存率提升比较大，30%多。”

有思路有方法有举措，半年来，中国人寿的成绩成为这场史无前例的代理人改革成效的最好佐证。

“坚守保险本源，持续深化供给侧改革，更好地发挥保险保障作用，努力实现业务平稳发展，坚定不移深化变革转型，全面加强消费者权益保护，提高价值创造能力、数字化运营能力、产品服务创新能力、风险防控能力，持续推进公司高质量发展。”

面对未来，中国人寿如是阐述。的确，群雁高飞头雁领，千帆竞渡看旗舰。在当下这个特殊的关键节点，有了头雁的关键作为，行业高质量发展的局面才会风生水起，闯难关、解难题才会势如破竹。概言之，在坚守与求变中书写头雁风采，才能形成头雁领飞、群雁齐追的壮美镜像。

深处行业困境，中国人寿更值得期待。