笃定的战略不仅是商业创新的基础，亦是永续发展的根基。

关于泰康的战略，陈东升给出的答案始终如一：目标纯正，心无旁骛，做正确的事，时间就是答案。战略上要看得准、看得深、看得远，这样才能做得早、做得坚定、做得扎实、做得持久。不折腾、不摇摆，目标坚定，行稳致远。

步步为营的背后则是一脉相承的战略迭代。2001年，做大规模，开启全国布局；2009年，回归寿险本源，开启价值转型；第三次是始于2007年进军养老产业的尝试，用10年时间布局医养板块，最终在2017年形成深耕寿险产业链，打造大健康产业生态的全新战略。

每一次战略的升级，都将泰康带往一个新高度。

如果说战略是创新发展的基础，那每一次预判性的战略选择，都是对创新力的一次考验。就泰康而言，每一个战略转型的背后都闪现着创新驱动的价值逻辑。

2002年起，银保快速崛起，短期高现价产品趋于主导，在保费规模快速做大的同时，其对保险公司长期经营的压力亦同步加大，基于对回归寿险经营本质的考量。

2009年，泰康启动了新一轮的战略转型，从做大规模转向价值经营，一是夯实县域机构，经营重点回归中心城市；二是逐步减少短期产品销售，降低对银保渠道的依赖，保费规模遭遇了连续三年负增长，随后筑底强势反弹；2015年泰康保费首次跨越1000亿元大关，银保渠道保费占比也从2010年的66.7%下降至37.9%。

在这背后倒逼而出的则是自我加压式的创新驱动——

产品端，推出业内首个“家庭保障计划”——爱家之约，开展“爱家行动”整合营销活动，“一张保单保全家”品牌形象初步形成，成为个险崛起的保证之一。

服务端，开通全国客服热线95522、新生活广场揭牌，建立起的电话、门店、网络、营销员四位一体服务体系进一步推动泰康品牌深入人心。

这一过程中，进军养老产业，捅破“虚拟保险支付+ 实体医养康宁服务”这一金融与实体融合发展难题的窗户纸，围绕寿险主业打造起了“从摇篮到天堂”全新商业模式，则一举奠定了其在康养领域的领军地位。

今天，泰康之家、幸福有约、健康财富规划师这三张泰康名片，已然成为长寿时代泰康方案的最好解读之一。其以保险为基，康养为魂，构建起的新业态、新供给，向中国大众描绘出一幅长寿、健康、富足的生活图景，不仅彰显着泰康强劲的创新力，更描述出泰康以市场经济的方式方法，全心全意为人民服务的初心。

企业竞争的本质是公司治理的竞争，是战略落地的组织、制度和人才的保证，是创新发展的底层支撑。

从近现代商业发展史看，拥有良性公司治理基础的公司通常都会展现出顽强的生命力和出类拔萃的竞争力，而且也往往容易成为新时代商业及技术创新的主导者和推动者，比如苹果、谷歌、亚马逊、华为、腾讯等。

就泰康而言，其优秀的公司治理结构清晰可见，整体来看，至少有三点已成行业标杆：

一是合理的股权结构，2000年新加坡政府投资公司进入，2011年高盛入股，到今天的泰康已形成以大股东领衔、外资股东和中小股东共同发展的稳定股权结构。

二是均衡科学的董事会结构，2001年，泰康率先引入首席制和独立董事制度，实现法人治理国际化，开中国保险公司治理先河，彼时，董辅当选金融业首位独立董事，陈东升成为业内首位CEO，此后，一直坚持三位不同领域独立董事的结构，即一位宏观经济学家、一名审计师和一位科技领域的代表，分别从宏观经济走势、风险控制和新技术引领三个维度为公司创新发展建言献策。

三是董事会和经营管理层之间的良性互动，泰康的董事会，公司高管全员参加，公司经营会，董事全员参加，以制度保证战略执行的贯通和融合。

相互赋能的公司治理架构是泰康持续创新发展的基础制度保障，一年一个新台阶的市场业绩和一次次引领行业的迭代创新，就是创新之花。

商业创新不会是一个人的创新，可持续的创新一定基于团队的力量。

在泰康笃定战略的引领下，泰康内部先后涌现了系列在业内外引起强烈反响的产品和模式，比如推出业内首款分红保险等，而这背后则是泰康价值观引领下的人才观。

泰康最被业内津津乐道的当属其坚守了25年之久的“三化三不”，即坚持专业化、市场化、规范化，不偷、不抢、不争。不管是对专业化的坚守，还是对市场化道路的坚持，抑或是不偷、不抢、不争的自我定位，最终都会指向创新二字，而创新要落地当然靠人。

泰康有着自己的人才培养体系，既有针对校园招聘的“千人计划”，亦有针对社会招聘的“百川计划”；还有服务外勤体系世纪组训。

在医养康宁的商业链条中，人的因素主导着服务品质，以高质量人才队伍铸就的服务体系成为企业最核心的诉求。

为了给客户提供更专业、更优质、更有品质感的卓越体验，泰康推出了全新职业——健康财富规划师，他们既是泰康方案的践行者，也成为未来金融行业的职业标杆。

针对健康财富规划师(HWP)，泰康在体系内给予六大资源倾斜，构建了完善的发展路径和晋升通道。

完善的人才培养体系并不一定能确保持续激发人才的内在创新动能，但价值观可以。泰康成功的关键之一就在于人才价值观的养成，一如陈东升所言，对于泰康人，要多看优点，少看缺点，用优点补缺点，人尽其才；同时，不迷信外来的和尚会念经，核心干部最好自己培养。换言之，给人才以空间和包容和期待。

在泰康，所有人都要上“战场”，即都要通过KPI考核管理来体现自己的价值，同时辅以完善的荣誉体系，让人才在短期利益可见与长期价值追求中不断寻求最优平衡点，进而为公司的创新永续铸就源源不断的磅礴动力。

复盘泰康保险集团25年的发展历程，创新永续的思想已经成为泰康集团行稳致远基因和内驱力。

把握泰康创新的脉搏，就是把握保险业的脉搏，把握时代的脉搏，把握世界的脉搏。

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