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我们为什么留不住代理人?

  • 2020年03月11日
  • 18:39
  • 来源:https://mp.weixin.qq.com/mp/profile_ext?action=home&__biz=MzIyNjY0NDEzNQ==&scene=124#wechat_redirect
  • 作者:保契

保契锐评


1.57年。


这是limra联合中再寿险联合发布的《寻迹成功代理人渠道——中国保险代理人渠道调查·2019》中,保险代理人的平均服务年限。


受报告样本数量所限,数字或许并不精准,但趋势却很清晰——代理人渠道的优势日渐消亡。


自92年友邦引入之后不久,代理人便牢牢占据中国保险业发展史上的重要一极。多年未变,“得个险者得天下”似乎已成行业铁律。


从初入中国之时友邦所塑造的高端形象,到几无门槛的遍地开花。几十年间,保险代理人成就了无数人生逆袭者,亦成就了数个保险机构。


因此,与世界第二大保险市场相呼应的则是保险代理人的持续高位,截至2018年底中国现有保险公司个人代理人达到871万余人(在册人力),专业代理机构的销售从业人员334万,经纪机构执业人员23万,公估机构执业人员2万。


换言之,中国保险业的在册销售人力已逾千万。


但正如此次疫情之下,耀目的整体成就之外,社会公众更加关注却是那光芒掩映之下的一个个鲜活个体。


不管出于何种原因被增员,短短一年半的行业游历,于离开的代理人而言,除去赚取到的佣金之外,失去的恐怕更多,其中影响最深远的当属周遭亲友因信任而投保的保单或许将成为永久的孤儿单。


于代理人渠道而言,其最大的价值之一就是消费者忠诚的理财顾问角色,但频繁的友故消费之下,打击的不仅是消费者对保险的容忍度,更是对保险代理人职业的负面意识。


毕竟,每个代理人初入行业之时对亲朋讲的或许都是:你放心。我会在这个行业一直干下去。


而当她/他离开之时,行业的打击自然是又加重一层。


既然影响如此之大,各保险公司的留存率却迟迟不能提升?


作为行业的终极命题之一,保契亦无法给出答案。


只是,疫情之下,银保渠道受挫,线上渠道威力亦难以显现,个险依然会是行业的王者,在短时间内产销难以彻底分离的语境下,增员是短期内走下去的必然选择,而留下则是长久发展的根基。


下述几则数据或许能带来更多启示。



1、平均服务年限1.57年


非中资公司人均在职服务年限为1.87年,最低的一家也在1年以上,而5家留人超过2年的公司中,非中资占据三甲,分别为2.93、2.70和2.20年。


中资公司人均在职服务年限为1.23年,代理人人均服务年限不足1年的后4家公司皆为中资,最短的仅为0.54年。


反观美国,2010-2017年间仍在职的美国个人寿险代理人的平均从业年限为7.0-7.9年;已离职人群的平均从业年限为1.9-2.2年;若综合计算在职和离职人群,平均从业年限则为5.6-6.4年。



2、女性新人比例低于存量


从新招募代理人的性别看,女性比例仍然较高,但低于存量。


无论是中资还是非中资公司,在“女多男少”的结构上保持了高度的统一。女性代理人数量占比约为70.1%,男性代理人约占29.9%,后者不足三分之一。


原因之一是招募时候的主动选择。


此外,存量代理人性别结构的惯性,也会使新招募更倾向于维持原状。



3、中资公司放水学历准入


中资、非中资公司的新招募人群中,大专及以上学历占比几乎被“一刀切”,排名前半的公司清一色为非中资公司。


比例最高的合资公司新招募的代理人几乎100%为大专及以上学历;而排名最后的中资公司,2018年大专及以上学历仅为20%。


中资公司的新晋人力中,学历水平几乎全部低于行业35%的存量标准。



4、代理人从哪儿来?


最有效:在“熟人”基础上建立信任的“转介绍”,包含客户转化、缘故等,效果最佳。


其次为,“人才市场/招募活动”和“媒体广告”、“社交媒体”。



5、性格测试渐成面试主流


增员面试过程中,90%以上公司会通过“面试”进行选才,但多数还会辅以“性格测试”进行评估。



6、精准增员:高管及企业主


按增员后绩效潜力来看


第一位:经理、高管和小企业主。虽聘用率不高,但是成功率非常可观,尤以小企业主的反差最为明显,可以作为未来增员的重点考虑方向之一。


第二位:教师、律师、会计师等专业人士。他们有着较高的悟性,学习能力强,拥有广泛的人际网络,同时较容易给人以信任感。这些对于他们获取客户,并取得优异的业绩至关重要。


第三位:曾经的保险顾问、技术/文员,和其他行业的销售。但此类人群在未来的成长性偏弱。


数据来源于:寻迹成功代理人渠道——中国保险代理人渠道调查·2019》




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