今年最惨的应该是培训行业吧,关于新东方的新闻和段子层出不穷,谁也没想到一纸文件就可以摧毁大家之前都认为的朝阳行业。
保险行业内来说,车险综合改革给传统的产险业务员带来很大的压力,好多人在复盘,综改一年以来谁受益谁受难,大部分人认为受冲击最大的是基层业务员。
同样是行业的低谷,但两者本质上不一样,教培行业是压制需求,车险行业是调整供给。
表面上来看,车险综合改革是行业成本结构的调整,降低获取成本上,提升理赔成本,是行业以人民为中心的工作思想的具体落实,这是不可逆和不可违的。这部分带给业务员最大的冲击是收入变少了,但实际上这个过程从第一次费改就持续了,问题的本质是靠信息差赚钱的红利在慢慢消失,整个大环境都皆如此。
尽管表面上看只是行业成本结构的变化,但是对行业的影响却是非常深刻的,造成了行业的洗牌,促进中小公司变革,这才是当前业务员要面对的最大的问题,就是如何确定自己在行业的定位,而这第一步是如何正确看待当前自己所处的环境。
我们分别从大公司和小公司两个业务员的维度去思考问题:
大公司业务员小陈:
大公司业务员小陈最近忧心冲冲,车险保费勉强能完成,非车率达不到,有时要贴钱给客户做,因为达不成考核扣起六亲不认。这个不说,还有更让她担心的,就是客户的企业微信绑定率,其实她也明白,企业微信就是客户的CRM系统,只是用社交的表面完成客户的转换。
如果自己所有的客户都装进企业微信了怎么办呢?以前业务员的客户都是个人微信,员工一旦离职了,同事会从系统里拉出电话来,不惜代价把业务抢过来,那如狼似虎的状态她在边上看了心有余悸。如果未来客户都在企业微信里,员工离职了,公司可以直接把客户分配到在职的同事,实现无链对接。
小公司业务员李经理:
小公司业务员李经理的烦恼又不一样。原先的公司基本放弃了车险,他就只能换工作了,观察了好久,选择了另一家小公司,这家小公司车险业务自主系数低,佣金水平高,基本法也比原单位好很多,符合他对公司要求的一切幻想。
但是两个月下来,他又失望了。因为该公司的渠道是集约化管理的,他认识的渠道省公司部门都签了,他根本没有机会去碰。公司不认识的小渠道呢,可以去拓展,但是公司批给他的政策又很低,小渠道直接从大渠道拿条件比他还高,这样他连最基本的任务都没办法完成,看来又要准备换公司了。
看起来小陈和李经理的境遇不一样,但面临的问题的本质是一样的,就是在信息越来越通畅的行业里,个人的发展遇到瓶颈了。这些问题厚积薄发,在车险综合改革的作用下表面化了。
在一次线下培训中,有一些学员仍然对车险综改抱有怨言,我反问他,你觉得如果车险不改革现在你的处境会更好吗……
如果再往前推二十年,一辆桑塔纳的保费要一万块钱,车主的车险成本上升在省会城市可以买几平方的房子,保险行业的收入也很高……但是没有如果, 沉迷过去没有意义。
鲁迅塑造了祥林嫂这个角色,意在”唤醒铁屋中沉睡的人们“,也许接受现实,主动改变自己才是重要的。
所以当前行业发展的这些都是行业的”阳谋“,因此业务员要根据现有条件,在不依赖他人的前提下,因势利导地通过改变自己的发展方向,配置自己的资源,达到总体更好的结果或实现更高的希望。
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