公司监督机构澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）正在审查一般保险公司使用的监督和欺诈调查技术，因为他们担心这些技术可能导致消费者撤回有效索赔。

ASIC副董事长彼得凯尔7日在悉尼举行的澳大利亚保险理事会年会上表示，虽然委员会认识到需要保险公司确认索赔事实并确保只支付有效索赔，但保险公司需要确保欺诈调查造成的消费者损害风险不会导致结果不合理和围绕索赔做出不适当的决定。

“澳大利亚金融评论”报道，ASIC将与消费者和行业代表召开利益相关者研讨会，研究如何对索赔进行适当调查，以及如何防止索赔人因调查实践不适而撤回有效索赔。

凯尔先生表示：“可能通过进一步加强拟议列入[一般保险]行为准则的欺诈调查原则，至少部分解决消费者伤害问题。”

保险部门正在对“守则”进行审查，以考虑保险公司如何更好地保护和识别弱势消费者。