印度：鉴于政府不断努力确保合规的监管框架和保护消费者利益，印度保险监管和发展管理局（IRDAI）在2017年推出的一系列措施已朝着正确的方向迈出了一步。这些监管举措正在为该行业创造新的途径，并最终扩大该国的保险市场。

由于新的监管框架，一方面保险业有明确的章程，另一方面恢复消费者信心创造意识和增加新的增长机遇。IRDAI法规的主要目的 - 保护消费者利益 - 即使在法规今年生效的短时期内，也是显而易见的。

作为一家在这个行业中处于领先地位的负责任的普通保险公司，我们一直致力于确保我们的客户和广大消费者从监管变革中受益。最近规定的一些早期成果是：

新的规则，以遏制积极的在线销售：在线渠道一直在发展壮大，由于其易于导航和购买。然而，消费者往往通过激进的营销被推销产品，这实际上否定了他们理想的选择权。2017年新的“IRDAI（保险网络聚合器）规则”将改变这一点。他们要求具有在线业务的网站集合商或保险经纪人不应通过他们的网站或通过远程营销推广或推销某一公司的特定产品。此外，产品应该在消费者需求分析的基础上出售。

保险公司新的外包指导方针：保险公司外包活动的一套新的指导原则确定了可以在内部完成的活动以及可以外包给第三方提供商的活动领域。从本质上讲，保险公司的核心职能（如精算活动，风险管理以及承保和债权决定）将需要在内部执行。投资和相关职能也不能外包。这一举措将有助于保险公司遵循审慎和严谨的做法，同时确保在外包领域进行适当的尽职调查和监督。这对消费者来说是最大的利益，因为保险公司的更严格的控制将导致更强大的风险评估实践和服务质量。

与汽车经销商没有独家合作关系：一般保险公司现在可以通过汽车经销商网络以不同的价格出售汽车保险保单，这一步正式承认汽车经销商在机动车辆保险业务中扮演的角色。这意味着消费者不受与经销商独家合作的保险公司的约束。现在，他们可以通过比较价格和特点从更广泛的品牌和政策中进行选择。因此，我们看到保险公司之间在根据风险状况向客户提供最佳交易和差别定价方面存在更大的竞争。

不以延迟申请为由否认索赔：保单索赔现在不能仅仅以延迟提交索赔为理由而拒绝投保人。最高法院裁定，以技术为由否认是不公平合理的，会降低人们对保险业的信心。这对那些因为实际原因在车祸被盗或损坏后无法及时提出保险索赔的人来说是一大福音。

Aadhaar与保险政策的联系：政府已经要求将Aadhaar号码与保险政策联系起来。这意味着保险公司可以在投保人提交Aadhaar和PAN号码之前持有理赔。这个突破性的解决方案预计将使保险公司和客户都受益。Aadhaar将作为KYC文件，减少文书工作，从而加快理赔。

在保护消费者利益的同时，监管机构也针对保险代理人的需求，保险代理人在商业运作中发挥着至关重要的作用。IRDAI最近将两轮车综合保险的代理佣金上限从15％提高到17.5％，即使其他委员会正在审议中。

由于不断了解消费者需求并采取措施保护消费者的警戒管理机构，消费者现在拥有更好的选择，更好的服务和更好的保护。