原创作者:勇说车险/yongchezhizhu2019
6月5日,编者历时2个半月(该车主之前也咨询过编者,因难度太大,当时没有受理),完成了一起非常经典的合法合理维权案例,供广大车主借鉴、参考。该案例的典型地方在于,几乎所有人都认为不可能的情况下,以及对手是绝对权威的条件下,经过车主自身的不懈努力,以及与编者互相配合的情况下,最后维权成功。虽然,涉案金额不高,但过程非常曲折,内容极其典型,是作为案例难得的题材。鉴于此,编者特作为案例和大家分享,同时,为方便大家理解,编者将从事情经过,主要难点,对应策略,互相鼓励,维权成功几个方面进行简要介绍。
一、事情经过:2020年10月28日,车主通过抖音联系到编者,说有一起非常严重的交通事故(事故时间是8月27日),车主希望全损事故车辆,但保险公司不同意,而且定损金额很低,关键是车辆当时已经拆解了。车主和保险公司沟通2个月了,都没有结果,实在没有办法的情况下,可能是缘分,找到了编者。编者了解情况下,进行评估后,认为,正常情况下,车主的诉求是无法实现的,所以,当时没有受理车主的诉求。令编者没想到的是,在2021年3月20日,该车主又找到编者,说实话,当时本人真的已经忘记该事了,所以,又重新了解了情况。这时,我发现,在经历快半年的时间里,这位车主一直在自己努力维权,当时,我还是有些佩服的。但在了解了她的基本情况后,确实存在非常大的困难,而且,根据本人的评估,靠她自己的努力,根本不可能维权成功,实现她自己的诉求。出于同情和对她执着的佩服,编者决定帮她,并进行了象征性的费用约定。不过,说实话,当时本人的把握真的不大,自己心里的评估,成功概率只有五成左右,毕竟,我们面对的是法院和鉴定机构,这些单位一般非常强势,或者说,本身就是它们说了算,我们把它们作为对手进行维权,本身难度就极大。但车主告诉编者的经历和困难,以及想法后,出于编者性格原因,还是决定试一试,于是,3月20日开始,维权行动正式开始。
二、主要难点:因为我们维权的对手是法院、鉴定单位、保险公司,这些每个对手都很难对付。但最大的难点是,之前法院在车主认可的情况下,已经进行了车辆损失评估鉴定,从法律上讲,这个过程是合法的,且不可推翻的,也就是说,正常情况下,结果是不可改变的。而且,鉴定过程是在法院的授权下进行的,如果推翻之前的鉴定,就意味着打脸法院,情理上,根本是不可能的。还有,保险公司更不会同意多赔钱。所以,每个问题,都无法解决,更无法突破。
三、应对策略:在了解了事情情况后,编者要求车主提供了所有的信息和材料,从评估鉴定的内容、价格合理性,委托的合法性,保险公司处理的流程,鉴定方的合法性……等等角度进行分析,研究,最后了解到,鉴定单位在评估时,只有一个人去现场评估,而且没有让车主方签字确认。这个信息在外行看来,似乎是正常的行为,但在编者看来,这是整个维权过程的突破口。因为根据《中华人民共和国资产评估法》等相关法律规定,评估鉴定必须至少2人参与,也就是说,之前的评估鉴定报告,流程上是违法的。作为突破口,我们开始和法院、鉴定单位、保险公司进行沟通,但在这个过程,上述三方百般阻挠,设置障碍,坑蒙拐骗,不是编者自吹自擂,如果没有编者的及时纠正,车主肯定被说服放弃或进入了他们的陷阱。这中间的过程非常艰难、曲折,车主也是坚持不懈,最后,在车主不达目的不罢休的态度,以及法律规定面前,上述三方全部妥协,认可之前鉴定评估报告无效,同意重新鉴定。(大致过程可见下面微信截图)
四、互相鼓励:编者前面讲了,在这个过程中,遇到了非常大且非常多的阻力,个个都是没有余地的,车主中间有好几次想放弃,甚至自己又问了一个亲戚,也是法院的,认为这种情况不可能推翻(可见下面微信截图),但在编者有理有据的鼓励下,最后,车主还是坚持了下来,当然,这中间也使用了一些策略,如果没有这些策略,最后可能也不会成功。所以,有时,理智的分析形势,以及互相鼓励也会非常重要的,这需要全局观和扎实的知识、专业能力。
五、维权成功:最后,在车主不懈努力,坚持不懈的态度下,获取了法院一位工作人员的支持(之前是对立面的),以及编者的指导建议下,最后,法院判决,车损赔偿总金额,超出了车主原先的预期(加上残车金额后),第一次鉴定费免除,第二次鉴定费由保险公司承担,实现了车主合法利益最大化的维权结果。
六、以下是部分微信截图。
总结,该案例,车主本身的维权意愿是最重要的,这也是前提;然后,专业的技术指导不可或缺;最后,争取关键人员的立场同样重要。最后,还是利用法律,才能做到合法合理维权。该案例对一些维权者有非常高价值的借鉴意义,特此分享!