印度保险监管和发展局 (IRDAI)于10月30日发布了一份通知，指导保险公司实施客户信息表 (CIS)。该指令属于 2016年IRDAI（健康保险）条例第26条的规定，旨在改善保险公司和保单持有人之间的沟通和透明度。

主要目标是确保保单持有人获得有关其保单的全面且易于理解的信息。

保险监管机构表示，CIS应作为一份简化文件，旨在以易于理解的语言阐明保单的基本特征。

通知中写道：“保单持有人了解所购买保单的条款和条件非常重要。由于保单文件可能充满法律术语，因此必须有一份文件能够用简单的语言解释保单的基本特征并提供必要的信息。”

该通知强调，由于保险公司和保单持有人之间的信息不对称引起的投诉不断，因此需要明确和透明。

根据该通知的指示，所有保险公司都应遵守规定的准则，并确保自指定日期起有效实施修订后的 CIS。

关于所做的改进，通知表示，修订后的CIS格式已得到完善，以便以更容易获取的方式更好地传达重要的保单信息。根据通知，修订后的CIS计划于2024年1月1日起实施。

必须确保遵守以下指令：

保险公司、中介机构和代理人必须向所有保单持有人提供CIS，并获得实体或数字确认。

并且，应保单持有人的要求，可以使用当地语言访问CIS。此外，保单文件转发函应包含对CIS的对照索引。