保契锐评

预定利率下调、银保报行合一、开门红恐难红......

随着系列影响深远的政策陆续出台，保险业离期望中的行业形象越来越近；但与此同时，短期业绩亦平添了诸多不确定性。

强力变革期必然是剧烈阵痛期。就我国保险业而言，似乎又难以借鉴全球其他市场的止痛方式，毕竟，在行业政策和宏观形势（诸如人口）的双重压力之下，短暂的懵懂期在所难免。

在此背景下，“卷”似乎成为常态，一度连行业主流媒体都开始关注起保险从业人员卷的问题。不过就当下而言，卷起来的绝不仅仅是保险业，各行各业早已卷得热火朝天。但作为行业观察者，我们仍聚焦于保险业本身来探讨。

保险从业者为什么卷？当然是业务压力问题，当市场行情不好时，标准动作加量做，非标准动作超常规做。

层层加码的好处显而易见，业绩不足加班凑，既可以通过高强度的工作节奏缓解领导层的焦虑，亦有可能在持续的加压状态下，激发员工的创造力，为潜在的市场反弹蓄积能量。

从行业整体层面看，前、中、后台卷的程度整体差异不大，但具体到保险公司个体时，一个明显的倾向是，市场越低迷，中后台卷得越凶，市场越活跃，前台卷得越凶。

毕竟，市场低谷期，失业的概率越来越高，与此同时年关将至，家里没矿的保险人，自然都不太敢拿一家老小的生计做赌注，有人加班到9点，自然就有人加班到10点，依次循环，卷无止尽。

如此境遇下，除了越来越多的人开始出现肩颈酸痛、湿疹、鼻炎、胃病等系列内卷综合症之外，卷的好处也显而易见，比如保险公司对监管文件的理解较之前更为深刻了。

以前大家忙业务，除了专业部门之外，大部分人对监管规范性文件的理解基本处于囫囵吞枣的状态，但卷起来之后，大家就有充足的时间讨论研究和学习，一个字眼一个字眼地扣，最终完全消化。

某种程度上，“卷”对于推进保险业的规范化，起了较为重要的作用。

如上戏言，付之一笑而已。

但之所以会有今天的话题，是因为近期读到几篇文章，既有讲述可口可乐这类百年企业生存之道的，亦有河南胖东来、河北信誉楼等已在下沉市场韧性成长了数十年的土味企业管理之道的。

不管是世界名企还是地方龙头，回溯其成长史，几乎都会谈到两个关键点：

一是长期主义，在今天，这个词看似早已烂大街，但不可否认的是，长期主义却变得越来越珍贵、越来越稀缺。

抛开国际国内宏观环境的影响，仅就保险业而言，在公司治理相对不完善的行业背景下，职业经理人的高频更迭常常会造成战略的持续波动，追逐短期业绩者随处可见，自然也就会出现市场好时卷保费，市场不好时卷管理的怪象。

二是狂宠（尊重）员工，一时的服务和市场可以靠钱来解决，但能够支撑极致服务、极限市场份额的，则很难靠钱来解决。人，才是根本。

卷出来的是社畜或是工具人，但人又是需要平衡生产、生活和尊严的高等动物，而非真正意义上“畜”或“工具”。

进而，为激发员工创造价值，短期内可以靠绩效或者裁员（压力），但长期看，只能是消弭创新能力，甚至退化到无能力（不出力/摸鱼）。

反观在最不可能成功的市场里成功的胖东来，非但不让员工加班，更不能让员工受委屈。其创始人说：“你给你员工吃草，你将迎来一群羊！你给你员工吃肉，你将迎来一群狼！”

信誉楼的创始人则说：“我刚一干信誉楼就明白——不是顾客第一，是员工第一。”因此，在重大节日时，其他商超加班加点，信誉楼却关门歇业让员工回家过节。

卷的方式有很多种，但至于怎么卷、为什么卷，却有不同的路径和理解，结局自然也不同。

只是在行业公司治理难题未能有效厘清和解决的当下，卷的方式当然只有一种，那就是加班。