前言

承保诉责险的保险公司，是不是会经常收到被保全方发送的投诉函或律师函？其中内容大部分都是表达己方被对方保全是错误的等等，希望保险公司解除保全等等。

崔老师团队为保险公司承担诉责险的全流程风控，所以合作客户的此类事项，也属于我们工作中的一部分。

如何妥善处理被保全人的此类律师函（信函）呢？就此事，崔老师接下来就谈点自己的看法，给事件涉及的相关各方，包括保险公司、被保全人和保全申请人几点建议：

保险公司篇

我们保险公司收到这样的律师函后，千万不要惊慌失措。我们应该做以下几项工作：

第一、回溯下该案的承保资料和流程。

我们收到这样一份投诉信函后，首先要回溯下整个案件的资料，看看我们的承保风控有没有问题和漏洞。

估计有人会说，即使有问题和漏洞，已经承保出单了，生出的孩子没法塞回去了，我们也没办法纠正了。

确实是这样，不过这样操作可以让我们了解我们的诉责险的承保风控有没有漏洞；如有漏洞，在后续的承保中要进行修补和完善。

其次，也是最重要的，是我们要对案情做到心中有数，以便我们开展接下来的工作。

第二、与被保全人进行沟通。

在我们做完第一步以后，无论我们认为保全是否有问题，都要与被保全人进行沟通。

沟通的目的，一是安抚被保全人的情绪，防止矛盾激化；二是要了解被保全人的想法，告诉他们我们目前能做的工作。

沟通中，一般被保全人会表达，他们的目的主要是解封。

其实诉责险一旦承保出单，我们不能单方解除保险合同，也就是没有办法按照被保全人的请求进行解封操作。

不过我们可以指点他们，根据民诉法第111条等相关法律的规定，如果他们对保全有异议，他们可以在规定的时间内，自行向法院提出解封复议申请，由法院进行裁决，并表达我们保险公司全力配合的态度。

其实我们所做的这一切，不一定能达到被申请人的满意和期望，不过，我们这样做了以后，首先如果能安抚了被申请人的情绪，不至于引火烧身；其次也会有助于化解双方的矛盾和冲突。

第三、与保全申请人进行沟通。

前两步做过后，我们基本对案件有了更深入的了解，接下来也可以与保全申请人方进行沟通，告知此事项，了解案件的进展，并适时给出解决的建议。

当然保全申请人是否采纳由他们自己决定，我们把我们该做的事情做好即可。

第四、向监管部门书面汇报各项工作进展。

如果系监管转办投诉事项，我们还需要将上述所有工作进行书面汇总后，向监管部门提交书面函件进行回复。

被保全人篇

第一、保全被申请人方的积极态度值得赞赏。

对于保全被申请人方发出的律师函或其他此类函件，崔老师我作为一名法律工作者，在此对被保全人方的在被保全后所采取的积极自救及律师工作的尽职尽责态度表示赞赏，不过仅此而已。为什么呢？

第二、保险公司无权单方解除诉责险保险合同

如果保全被申请人向保险公司发律师函的目的是希望通过向保险公司施压达到解封的目的，那么这封律师函起不到这样的作用，也就是这样的努力方向错误了。

原因是因为在保全事项中，保险公司仅是保全申请人的担保人，保险公司和保全申请人之间的保险合同是合同关系，但是保险公司和被保全人没有任何法律关系；

保全关系是发生在保全申请人和保全被申请人之间的，也就是保险公司在其中没有独立地位，保险公司是无法越过保全申请人，向法院申请解除保险合同关系，进而迫使保全申请人提出解封申请的。

即使保险公司意识到该案保全错误的风险高，想单方提出解除诉责险保险合同，根据保函的规则要求，法院是不允许保险公司撤销保函或撤回保函的，也就是保险公司的担保责任是没有办法解除的。

也就是即使保险公司认为保全错误了，或者迫于压力单方解除诉责险保险合同，也达不到解封的目的。

第三，保险公司承担的就是保全错误的赔偿责任。

律师函中，被保全方经常会指责保险公司风控有问题等等。

其实保险公司的诉责险保险产品，承担的就是保全错误的赔偿责任。保险保险，有一定的赔付率，才是保险，没有赔付就不是保险；

再说在法院做出判决给出权威的结论前，保全是否错误谁都不好下结论。

第四、被保全人发律师函的时机选择。

如果一个经济活动中，双方产生了争议纠纷，一方担心对方起诉并保全，担心保险公司承保，可以选择在没有保全之前发函警告保险公司，这样的函一般是有用的。

但是一旦保险公司承保出单了，保险公司即使收到了律师函也没有用，其实就是无力回天。

保全申请人篇

虽然保险公司承保出单了，如果保全后，出现了新的情况，保全被申请人提出解封，或者即使没提出，也建议保全申请人及时进行解封，避免或减少损失。

新的情况比如：

案外人主张，保全标的为己方所有，并出具了证据；建筑工程类纠纷案件的工程造价经第三方审计结果出具，审计金额远远低于保全金额；出现了对己方不利的证据等等。

估计有的保全申请人会说，反正我们投保诉责险了，将来被追究赔偿责任，也是保险在买单，我为啥要及时解封呢？

其实，司法实践中，曾有案件，由于保全申请人在工程造价第三方审计结果出具后，未及时申请解封，最终保全错误，保险公司成功拒赔的；也有保全标的错误，保全申请人承担了巨额赔偿责任的。等等。

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最后，我们倡导建立和谐社会，现在国家提倡疫情后尽快复工复产，该保全的保全，不该保全的，或者不该超额保全的时候，都要及时止损，为化解矛盾、纠纷做出自己的努力！