各相关单位：

保护消费者权益是保险行业健康稳定发展的重要基础。

为帮助各保险机构消费者权益保护部门掌握消保工作最新的要求、优化部门运作机制、提升部门人员履职能力，《中国银行保险报》拟于近期举办“坚持以人民为中心，全面维护保险消费者合法权益”保险机构消费者权益保护专题培训暨工作研讨会。现将有关事项函告如下：

一、举办时间与地点

（一）时间：

2022 年 11 月 24 日-11 月 27 日（24 日报到，25、26日两天学习，27 日返程）,共计 16 学时；

（二）授课地点：无锡市。

二、会议内容（详见附件）

（一）保险消费者权益保护综述；

（二）保险机构消费者权益保护体制建设；

（三）保险机构消费者权益保护机制建设；

（四）保险消费者权益保护跨部门协作机制；

（五）保险消费者权益保护部门工作经验分享；

（六）商业银行消费者权益保护工作经验分享；

（七）圆桌对话。

三、适用对象

各保险机构消费者权益保护负责人及业务骨干；运营部、客服部业务骨干及其相关管理人员。

四、分享嘉宾（详见附件）

大型保险集团协同发展部（消费者权益保护部）专家、商业银行总行消费者权益保护与服务监督管理中心专家、外资保险公司消保部专家等参与分享。

五、会议费用

（一）会议费：3980 元/人（食宿统一安排，费用自理）；

（二）会议费缴纳及发票：培训费转账到中国银行保险

传媒股份有限公司账户，填写回执中的发票信息，现场领取发票（发票项目名称：培训费/会议费）。

特此函告

附件：1.课程安排

2.报名回执

如需咨询详情或索取附件，请填写下表，报名老师会在第一时间与您联系。