各有关单位：

人身保险核赔工作流程中的细节问题，直接影响到核赔的最终结果。做好核赔工作全流程的分析，能够确保客观公正，保护投保人的合法权益，同时把控保险机构的核赔风险，这对保险事业的健康发展有着十分重要的意义。为了解决各保险机构在实际工作中遇到的疑难点，提升核赔工作人员的综合素质，让核赔工作人员能够深入了解核赔工作中的细节实操问题，中职人培（北京）国际教育咨询中心决定举办人身保险核赔全流程专业分析与风险管理专题学习班。

本次培训具体安排如下。

一、培训时间及学习方式

线上   2022年12月12~31日；可回看。

二、培训内容

人身保险核赔全流程专业分析与风险管理（一）

1.课程——报案、受理环节的细节处理

2.课程——理赔与调查的思维互换

3.课程——调查技能之走访

4.课程——意外事故类案件查勘要点

人身保险核赔全流程专业分析与风险管理（二）

1.课程——现场照相及绘图技术的运用

2.课程——理赔证据实务解析

3.课程——理赔欺诈风险的防控与管理

人身保险核赔全流程专业分析与风险管理（三）

1.课程——保险法司法解释要点实务应用

2.免责条款与说明义务

3.保险金归属之争议处理

4.关于宣告死亡案件出险日期的认定依据

课程——以法说案

1.关于投保人未履行如实告知义务情形的认定原则

2.关于两年不可抗辩条款的理解与适用

3.司法审判规则在理赔实务中的思考与运用

课程——案里谈医

1.甲状腺癌Ⅳ期可赔付恶性肿瘤--重度吗？

2.确诊肝癌之仪器的谎言！

3.隐藏在暗中的心梗诊断

人身保险核赔全流程专业分析与风险管理（四）

课程——理赔协谈技巧

1.什么是谈判？

2.理赔协谈的概念

3.我们为什么要协谈？

4.常见难以应对的客户类型

5.协谈人员的基本素质要求

6.理赔协谈技巧

7.理赔协谈案例

三、培训对象

1.各保险机构理赔部门高级管理人员和业务骨干；

2.各保险机构法律合规部、法务部、客服部、营销业务部等相关人员。

四、收费标准

（一）学习费用：（1）本期线上课程1人：2180元/人；2-3人：1950元/人；4-8人：1850元/人；9-15人：1750元/人；16人及以上价格请咨询。

（二）费用缴纳及发票：培训费用在收到发票后，打入单位对公账户。

如需咨询详情或索取附件，请填写下表，报名老师会在第一时间与您联系。