对于一家总部在上海、服务面向全国的保险企业来说,2022年上半年挑战重重:国际环境复杂严峻,国内疫情多点散发,经济发展面临着需求收缩、供给冲击、预期转弱的三重压力。
在此背景下,寿险行业的发展也从高速增长期进入平稳增长期,过去两位数的增长已难再现,平稳增长才是常态。客户需求虽仍在,却对保险公司的供给能力和服务能力提出了更高要求,此时的行业也面着临困难和调整。
面对当下时代的新需求,中国太保集团深化业务模式转型,推进渠道多元发展,加快健养生态布局,交出了上半年成绩单:集团保险业务收入2425亿元,同比增长8.0%,增速创近三年新高;集团归母营运利润同比增长9.9%达到200.96亿元,集团内含价值较上年末增长2.2%;中国太保集团管理资产规模增长至27410亿元。
集团旗下各子公司经营业绩也颇具韧性:太保寿险长航转型稳步推进,代理人核心人力产能有效提升,价值银保业务带动保险收入1491亿元,同比增长5.4%;太保产险抓住国内产业结构升级契机,达成保险业务收入916亿元,同比增长12.3%,实现开业以来车险和非车业务同时两位数增长的良好态势。
01
长航行动效果初显
拓展多元化价值增长路径
2022年上半年,太保寿险实现保险业务收入1490.54亿元,同比增长5.4%,营运利润151.56亿元,同比增长6.0%;总新保业务收入同比增长25.8%。个险新保增速、个险新保期缴增速均逐季回升,6月份公司新业务价值已实现正增长。
个险渠道虽承压,但太保寿险银保渠道逆势大增,实现保险业务收入178.28亿元,同比增876.3%,其中新保业务收入168.38亿元,同比骤增1125.5%。公司表示未来将进一步聚焦价值策略,提升渠道价值贡献。
团险渠道方面,太保寿险积极投身国家社会保障体系建设,夯实长期护理保险、城市定制型商业保险等政保业务基础,2022年上半年实现保险业务收入118.39亿元,同比增13.6%。截至6月末,太保寿险政保在办项目参保人数突破1.5亿人,开办以来累计服务客户近3200万人次,支付理赔金额超过310亿元。
随着职业营销、价值银保、“产品+服务”体系等系列项目集进程不断加快,太保寿险转型落地成效初步显现,多元渠道策略有效实施,银保渠道新保保费收入大幅增长,职团开拓、医个协同等模式的探索不断加快。
然而,代理人渠道依旧是多元渠道格局中的主体。毕竟个险队伍的数量和质量,是该渠道发展的关键因素。因此,太保寿险于2021年1月1日正式推出五年长航行动的战略计划,今年1月正式推出18个月路线图。在当前形势下,依然坚定逆周期转型。
在全行业代理人数量和新单保费普遍下滑的背景下,2022年上半年,太保寿险的月均保险营销员也下滑至31.2万人,期末保险营销员减至28.1万人。
谈及个险队伍大幅下滑的原因,太保寿险总经理蔡强8月29日在中期业绩发布会上表示,公司坚决实施银保监会清除“三虚”(虚假人力、虚假保单、虚假架构)方针,虚假人力迟早会走掉,在转型阵痛中,宜快不宜慢,这是供给侧改革的行业特征。
面对意料之中的“脱落”,太保寿险并未执着于代理人的数量,而是实施优增优育,精其质量,增其赋能。
具体来看,太保寿险持续深化长航计划的落地,培育队伍常态化销售、常态化招募的工作模式,并加快推进“三化五最”的职业营销转型。“三化”即职业化、专业化、数字化,“五最”指最丰厚的收入空间、最强大的创业平台、最温暖的太保服务、最专业的成长体系、最舒心的工作环境。
这一系列聚焦核心人力发展、推动队伍健康成长的举措,使得太保寿险2022年上半年核心人力达6.9万人,较去年底增加1.2万人;核心人力月人均首年保险业务收入达到32331元,同比增长23.5%;核心人力月人均首年佣金收入4630元,同比增长10.8%。
蔡强表示:“如果达到核心人力,可以与当地全职收入匹配。18-36个月以后,我们的目标是5年核心人力平均收入达到社平工资的3倍,这就代表太保能够吸引真正优质的人。”
02
太保产险综合成本率持续改善
2022年上半年,太保产险实现保险业务收入915.71亿元,同比增长12.3%,高于行业平均水平2.9个百分点;实现净利润43.2亿元,同比增长23.3%,承保利润翻三倍;综合成本率97.2%,同比下降2.1个百分点,其中综合赔付率69.7%,同比下降0.4个百分点,综合费用率27.5%,同比下降1.7个百分点。
太保产险总经理曾义在发布会上表示,公司上半年实现了成立以来车险、非车业务同时两位增长的良好态势,COR和利润、现金流等主要财务指标更是取得了十年以来最好成绩。
车险方面,保险业务收入481.69亿元,同比增长7.9%;综合成本率96.6%,同比下降2.4个百分点,其中综合赔付率70.3%,同比下降2.4个百分点,综合费用率26.3%,同比持平。
谈及综合成本率的下降,曾义表示主要是由于疫情下出行减少,导致出险率下降、赔付率低于正常水平,但同时也有公司增强成本管理的因素。未来可预见的是,随着社会流动性的增加,出险率也会上升到一个正常的水平。
此外,随着双碳政策的推进,新能源车下乡以及二手车限迁的取消,以及车辆购置税的减增,预计未来车险市场仍有一定的发展空间。曾义透露,太保产险的新能源车保费也有了较快增长,上半年占比已达6.6% ,而去年同期仅为3.5%。
非车险方面,新兴领域持续保持较快增长,上半年实现非车险保险业务收入434.02亿元,同比增长17.6%;综合成本率为98.4%,同比下降1.5个百分点。主要险种中,农业险、健康险、责任险等新兴领域业务保持较快增长势头。
具体来看,健康险业务持续强化需求洞见,加强对大病保险、意外医疗、防贫脱贫等存量业务的深度拓展,充分挖掘慢病保险、长期护理保险、城市定制型商业保险等创新项目增长潜力,不断增强产品服务供给。上半年,太保产险健康险业务收入 105.28亿元,同比增长28.2%;综合成本率 102.1%,同比下降 1.7个百分点。
农业险业务方面,太保产险紧紧围绕乡村振兴战略,持续推进农险“扩面、增品、提标”,积极参与三大主粮作物、糖料蔗等完全成本保险和玉米大豆带状复合种植保险试点,保障国家粮食安全。上半年,太保产险农险业务收入92.87亿元,同比增38.1%;综合成本率97.8%,同比下降2.1个百分点,经营效益持续优化。
责任险业务方面,太保产险聚焦新发展格局,围绕服务国家战略、服务社会治理,主动对接各地政府平台,在乡村振兴、智慧交通、健康养老、绿色环保、科技创新、网络安全、社会治理等国计民生重点领域提供专业化、差异化、定制化保险产品。上半年,公司责任险业务收入82.75亿元,同比增长23.2%;综合成本率99.7%,保持承保盈利。
曾义表示,太保产险不断提高新兴业务盈利能力,例如在政保类健康业务中提升营运能力,上线智能审核系统、大数据风控手段,控制医保支出合理管控;优化政保业务结构,加大长护保险建设,加强项目管理,使得产能达到最优效果。
03
康养生态链雏形已现
面对内外部环境的剧烈变化和行业内激烈的竞争,多家公司都在延展保险主业上下游生态链,加快健康养老产业生态布局。毕竟保险业是长期经营主义,未来有价值的增长,才是公司核心竞争力所在。
为服务国家养老战略,太保寿险围绕健康、财富和养老三大核心需求,构建全新“产品+服务”金三角体系,坚定推进健养生态布局,打造健康养老服务生态圈,在服务保险主业的同时,为打造第二增长曲线奠定基础。
年报数据显示,“太保蓝本”健康管理服务累计覆盖客户近2000万人;“太医管家”注册用户已超过280万;实体方面,公司筹建广慈纪念医院,与和睦家等知名医疗机构深入合作,为加速形成“线上+线下”大健康服务闭环提供有力支撑,创新探索高品质健康服务。
据悉,“太保家园”养老社区建设初步完成“东西南北中”全国布局,全国11个城市落地12个项目,总床位逾1.2万张。“乐养”“颐养”“康养”三条产品线为不同年龄段、不同身体状况的长者提供针对性解决方案,彰显中国太保应对老龄化的积极作为。
继成都和大理社区去年同步开业以来,杭州的养老社区也于今年7月底正式开业,初步形成东西并进的连锁化运营态势,整体运行情况良好,2022年上半年合计参观人数超过4万人次。
中国太保集团总裁傅帆表示,下一步,太保家园将进一步做好两项工作,一是运营服务方面坚持服务不走样,不断完善服务内容;此外,要尽快建立专业化、连锁化的运营管理能力,进一步拓展轻资产业务。
从“十四五规划”来看,大健康产业将是保险的新发力点。事实上,养老社区只是中国太保整体大健康布局的其中一环,为持续发力大健康,落实战略布局,傅帆表示要发挥生态圈效应,与头部医疗、投资机构开展深度战略合作,引入健康医疗、互联网产品,AI技术,让专业人士做专业的事。
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