对于复业40余年的保险业而言，既有的发展惯性早已融于一代人的固有思维，改革，注定不会一蹴而就，需要时间的雕琢更需要敢于硬碰硬、动真格。

2019年1月，以高质量发展为底层逻辑的“重振国寿”战略成为彼时保险业关注的焦点，一场以“三大转型、双心双聚、资负联动”为战略内核的改革自此展开；当年9月，旨在“一年打基础、二年搭框架、三年见成效”的“鼎新工程”由组织架构调整拉开了“真刀真枪”改革的大幕，历时近千天，以客户为中心的“一体多元”销售布局从磨合发展迈向协同共进，全面深化改革向纵深推进。

对于寿险业来说，以内涵价值等为代表的业务品质和均衡的业务结构是行业发展态势的直观呈现，中国人寿这份半年报则让行业看到了走出低谷的希望：

业务品质方面，内含价值11428.11亿元，较2020年底增长6.6%；首年期交保费占长险首年保费的比重达98.91%；续期保费同比增长9.7%，占总保费收入的比重为69.72%，同比上升3.93个百分点；长险有效保单数量达3.22亿份，较2020年底增长1.6%。

业务结构方面，个险板块总保费达3,638.22亿元，同比增长2.2%，其中，续期保费为2,850.06亿元，同比增长8.2%；银保渠道总保费达344.41亿元，同比增长20.7%，其首年期交保费达119.93亿元，同比增长1.1%；续期保费达222.61亿元，同比增长35.2%，占渠道总保费比重达64.64%，同比提升6.96个百分点；团险渠道总保费达166.90亿元，同比增长1.2%；其他渠道总保费273.46亿元，同比增长4.2%。

如前所述，“重振国寿”的底层逻辑是以客户为中心的高质量发展，但对于以一纸保单为载体的保险业而言如何实现这一目标却难言精准定义，不过从经济学角度看，满足客户的需求应是其核心，而精准判断消费者需求并从供给侧给予回应则是必然的破题之策，半年报数据显示，中国人寿上半年的保费收入增速中，最快的为健康险业务，高达5.7%，显然，疫情之下，社会公众对健康的诉求得到了精准的回应。

“得个险者得天下”，这是保险业强者恒强的不二法门。但个险人力下滑却已成为不争的事实。

从外部看，后疫情时代就业环境相对趋于稳定，就业选择趋于保守，增员难度进一步加大；从内部看，随着消费者保险意识和人均受教育程度的提升，主动提升保险代理人入门门槛，打造高素质代理人队伍的主动清虚成为行业主流趋势。据不完全统计，行业代理人已较年初减少近百万人。

对于中国人寿而言，转型的阵痛亦不可避免，半年报数据显示，截至6月末，个险销售人力从年初的137.8万人降至115万人。在这其中，营销队伍规模为71.9万人，收展队伍规模为43.1万人。

“被动的是整个行业的状况，市场的状况，主动是我们在压实整个队伍的发展质量。”对于代理人问题，中国人寿副总裁詹忠的回答显然是客观的。毕竟熟悉行业的人都知道，“大进大出”的个险渠道早已被诟病多年，“兵不在多而在精”的个险模式是行业必然的发展方向，举绩率、人月均保费以及绩优人才的稳定性则是关键。对于中国人寿主动清虚提高质效的成果，只有数据才是最好的佐证——上半年国寿个险渠道保费收入3638.22亿元，同比增长2.2%。

“未来从行业发展的角度，代理人队伍的规模预计不会再出现大幅度增长的情况”对于个险人力，詹忠给出了国寿判断。基于这一判断，国寿启动了以有效新增体系为基础，新人育成体系为保障，主管培育体系为引擎的代理人制度经营模式。

“这是队伍专业化、职业化、数字化进程中的落地举措。”詹忠如是说。的确，对于上百万人的队伍而言，丝毫之变都是大动作，牵一发而动全身的变革一定需要有效的抓手，科技则是当下保险业创新变革的基础支撑之一。

中国人寿首席信息技术执行官阮琦在答记者问时展示了一个数据，中国人寿引入OKR工作法，将科技与业务直接结合，面对市场的变化，科技即时予以应对，中国人寿科技系统目前对市场反馈的日更次数已近40次，科技对业务端的赋能力度迈向了新高度，而这或许就是其敢于主动清虚压降代理人规模提升质效的底气之所在。

“坚持质量优先、价值第一、不断深化改革创新，持续推进高质量发展。”在中国人寿苏恒轩看来，当前行业面临的短期挑战仅仅是行业结构和与新的供求平衡形成的阵痛期，中国保险市场仍是最具潜力的市场，但正如中国人寿在半年报中所言，全行业正在加快转型，新的发展模式加速重构，新的增长动力加速变革，转型升级的必要性和紧迫性更加凸显。