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客户灵堂讲理赔:这真是玩命营销,保险宣传不该这样搞

  • 2020年10月15日
  • 15:13
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刷保险视频,刷到一则保险理赔的案例,瞬间被震惊了。某村有位居民逝世,家属正在灵堂发丧,孝子跪拜,亲友吊唁,一切都进行得井然有序。


灵堂突然来了一群人,还抱着保险公司理赔的牌子,这群人进来站在灵堂中央,为首的一位女士,拿过话筒,对着逝者的众位亲友,开始讲起了保险:


客户的一件小事都是我们的大事,未来我们会以更好的售后服务,回馈各位客户朋友们,也希望在未来的日子里,大家能更好的支持我们的工作。我代表所有的伙伴,在这里祝大家平安健康,谢谢大家。


主讲人说完话,听众为了给到他面子,不都得鼓掌嘛。于是魔性的画面出现了,一群人拿个牌子在灵堂讲了通话,然后灵堂里其他人纷纷鼓起了掌...


你没看错,这是一家保险公司在搞理赔宣传。客户买了他们家的保险,已经交了10年,现在不幸病故,保险公司给理赔了6.6万元。


保险理赔这事儿挺正常,每时每刻都有新的案例发生。理赔了要宣传也可以理解,毕竟还有些人不认同保险。理赔搞点仪式也没什么,毕竟越多人看到,越多人知道,宣传效果就越好。



但这是人家客户的灵堂啊!在这种场合,用这种方式来宣传保险的理赔,这种营销方式真的是有毒,简直太过份了。


说句难听的,人家得到理赔是天经地义的啊,但他们这么一搞,弄得保险就像是做慈善似的。毕竟谁也不希望在丧事上,还看到出现商业广告吧。




中国人向来讲究逝者为大,就算是逝者生前是个恶人,这些恨,这些仇,也都随着他的逝世入土为安了。不打扰,就是最大的尊重。


但如果对某个人恨之入骨的,才会在这人的丧事上搞事情。比如挖坟掘墓,墓碑涂鸦,丧事当日放鞭炮。前提是这个恨太浓了,必须得做点事情发泄。


但这一起理赔案,怎么看都有一股掩盖不住的喜庆的味道。在这群保险营销人眼里,客户的去世不是件悲伤的事情,正好能趁这个机会宣传保险。


这事做得对不对,评论区里也看得出民心所向。有人说:他买了保险,现在人死了,这不是你们应该理赔的嘛?做好你们分内的事,搞这么隆重干嘛。


也有人说:打广告也要看地方吧,弄得像个颁奖典礼一样,你们尊重一下客户隐私好吗?就不怕客户头七回来跑你家谢你?


保险业的理赔,每天每时每刻都在发生,差这么一起案例的宣传吗?丧事前,丧事后,大白天的上午或下午,什么时候去宣传不行,非得在灵堂嘛!


保险业一荣俱荣,一损俱损。但凡有一家保险公司理赔了,作为从业者我也觉得脸上有光。但这起理赔,真的让我荣光不起来,甚至感到羞愧。


想出这种营销手段的人,肯定是极聪明的,这种营销方法肯定能抓住所有人的注意力。在聪明与善良之间,我更希望你能选择善良。




周星驰在电影《功夫足球》里说了一句经典台词:球,不是这么踢滴。针对这一起理赔的宣传,我也想说:保险营销,不是这么做滴。


灵堂中讲话的那位发言人说:客户的每一件小事都是我们的大事...如果不能带着尊重的心态做服务,只会把客户的大事,搞成了小事。


她还讲到:未来我们会以更好的售后服务,回馈各位客户朋友们... 如果灵堂宣传保险也属于售后服务的一部分,不敢想还有什么其他惊喜在等着客户们。坟头蹦迪?


至于演讲最后一部分提到的:在这里祝大家平安健康...只能说挺晦气的,在灵堂里祝大家健康平安,也不知道那些听众心里会不会感觉怪怪的。


最后她提到:希望在未来的日子里,大家能更好的支持我们的工作。我真的是没理由支持他们的工作啊,这种事必须抵制,不能养成不良风气,要不然以后同业都去灵堂开产说会了。




留言中有人提到:如果这位客户泉下有知... 逝者为大嘛,咱们就不做这种无谓的设想了。不过我想,客户应该会同意洪七的观点。


洪七要杀一帮马贼,于是欧阳峰带他去战场上看尸体。洪七问他为什么要看尸体,欧阳峰说:因为尸体会说话。他指着一个尸体说:


看这里!取他性命的就是这一刀,只有一个刀伤,从右至右,说明有人只出了一刀就把他杀掉了。所以你对付这帮马贼,要特别留意一个左手拿刀的人。


洪七起身走开了,临走前对欧阳峰说:


如果我死了,你不用带人来看我。我不想做一条会说话的死尸。

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