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保契大家谈丨警惕寿险中介车险化

  • 2021年04月07日
  • 14:53
  • 来源:https://mp.weixin.qq.com/mp/profile_ext?action=home&__biz=MzIxMTc4MzY4Mg==&scene=124#wechat_redirect
  • 作者:保契


保契大家谈


一年之计在于春,总结谋划再出发。

车险综合改革自2020年9月19日实施以来,已经过去半年多。这半年时间,行业发生了哪些变化?相信大家都很关心。

近期,银保监会召开车险综合改革半年工作(电视电话)会议,肯定成绩,分析问题,部署监管。

来看银保监会的官网通稿:

……消费者获得感明显增强,89%的保单签单保费下降,其中保费降幅超过30%的保单占比达到64%

……三责险平均保额由改革前的89万元提升到133万元

……截至2月底,全国车险综合费用率同比下降9.39个百分点,车险手续费率同比下降6.75个百分点。

归纳起来一句话:“降价、增保、提质”的阶段性目标初见成效,基本符合改革预期。

车险改革好不好,车主最有发言权;车险改革痛不痛,经营者感触最深。

从官方公布的数据来看,车险综合费用率、车险手续费率双降,谁最痛?

如人饮水,冷暖自知。

显然是车险中介。

现在,他们正在加速逃离。

去哪里?且听保契君说。

长期以来,由于赔付率相对较低、手续费相对较高,且由于手续费恶性竞争导致各种市场乱象等,车险行业一直饱受诟病,也一直是监管的重中之重。

与发达市场相比,国内车险市场相当一部分保费被消耗在中间(中介)环节,没有真正让利于民。既降低了效率,也容易滋生风险。

虚高的车险定价,给了诸多利益主体寻租的空间。这其中,对手续费用的争夺和滥用愈演愈烈,市场乱象丛生,消费者怨声载道。

打蛇打七寸,挖树先挖根。

车险综合改革对症下药,将附加费用率上限从35%降至25%,且允许电网销等直销渠道进一步降低附加费用率上限。挤压费用空间、让利于民的意图非常明显。

银保监会公布的数据也进一步验证了改革成果。

改革有阵痛,现在整个车险中介市场哀鸿遍野。

挨不住痛怎么办?要么关,要么跑。

往哪跑?

保契君了解到,车险中介正加速涌入寿险行业,并把车险行业那套简单粗暴的“内卷式”打法复制粘贴到了寿险中介行业,行业生态恶化在所难免。

一切都源于车险中介的低质量发展和低水平竞争。

车险是一个高度标准化的产品,同质化严重,各家产品基本差不多,一年期的期限也符合中介“营销”的需求。

手续费自然而然成为最容易也是最有效的竞争手段,于是市场陷入了不可自拔的手续费恶性竞争,谁也无力阻止,集体陷入“内卷”。

整个车险市场陷入价格战,但除了中介,其他利益主体似乎都没感受到实惠,却有一种被“绑架”的感觉。保险公司被“吸血”,车主被忽悠。

这种生态早就应该改变了,但中介们习惯了“躺着赚钱”,依然用短视的眼光打价格战,薅手续费,干一锤子买卖。

车险综合改革对手续费釜底抽薪,效果立竿见影。

车险中介为什么要“跑”?

因为车险中介们只会“卖”,且只关注“卖”,却忽略了中介的核心价值应该是服务,这是立足之本更是长久发展的法宝。

现在,大量车险中介转型寿险中介,但“换汤不换药”,依然用老套路打天下,不免让人担心寿险中介行业重蹈车险中介行业的覆辙,陷入到低水平的价格竞争怪圈里打转转。

这是一种不好的示范效应,也极有可能导致整个寿险中介行业“内卷”。

初级阶段的中介拼销售,中级阶段拼服务,最高级阶段的中介拼的是生态构建水平。

中介行业任重道远,却坎坷遍布。

可怕的不是对形势不自知,是对形势一清二楚,却无动于衷,不思改变。

从保险产品的成交链条来看,在销售的前端,消费者需要得到的服务,实质上是咨询服务。咨询服务解决的就是保险“买对”的问题,它应该是一个家庭资产配置风险管理,应该是解决方案,不应该是单产品的推销;它应该是一个医生,而不应该是一个药品推销员。

所以说,怎么去提供有价值的咨询服务,这是一个专业中介公司必须要回答的。当前的车险中介,远不具备这样的能力和水平。

实际上,车险中介转型寿险中介的趋势已引发业内高度关注,许多寿险中介人士也表达了自己的担忧。毕竟,车险与寿险是两个截然不同的行当,经营模式不同,业务性质不同,专业门槛也大相径庭。前者多为一年期短期业务,是高费用的“宠儿”,后者复杂性更强,且多为长期业务,对续保、理赔、健康管理等的要求更高。

隔行如隔山,术业有专攻。

当大量专注于搞短期业务的中介机构涌入寿险中介领域,并企图再造一场狂欢的盛宴,难免让人焦虑寿险中介“车险化”,进入又一次失败的轮回。

监管部门应提前预判,及时出手,把风险扼杀在摇篮中。


< END >



BaoQi

保契大家谈是专为来自政产学研的保险业内人士提供的交流互鉴平台,旨在聆听各界声音,汇聚行业共进力量,绘就保险业壮美篇章。文中观点并不代表保契立场。


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