2020年，疫情当道，线下受阻，保险业的科技变革上演加速度。

2021年，保险业改革步入深水区，加快高质量转型，共同应对市场诸多变数成为共同的心声。

转型终归不易，大刀阔斧的改革势必牺牲短期业绩，阵痛无法避免。数据显示，2021年上半年保险业增速有所回落。不过，这片蓝海仍给参与者带来十足的信心，只要有实力、有梦想、有情怀，便会迈出坚实的步伐一往无前。

作为金融保险行业的“老大哥”，中国人寿正坚定推进商业模式升级，加快数字化转型，为整个行业发展提供强有力的支撑点。

据悉，7月15日，在中国人寿召开的上半年工作会上，中国人寿集团党委书记、董事长王滨强调一定要落实“强党建、稳经营、促发展、抓改革、推创新、守底线”工作方针，加快推进重振国寿，确保完成全年各项预定目标任务。

作为金融央企，中国人寿的实力和担当有目共睹，站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上，在向第二个百年奋斗目标进军的路途中，中国人寿将体现怎样的责任担当？

新成绩

转型成果超预期

保险行业走到转型十字路口，如何在深化改革的同时提升业绩，其实是一项艰巨的任务。7月14日，银保监会相关负责人披露，根据初步统计，前6月保险业实现原保费收入2.9万亿元，同比增长5.2%，上一年同期这一涨幅则为6.46%。

这是转型、改革必须付出的短期代价，也将为后续保险行业的发展奠定更扎实的基础。

年中已至，各大险企纷纷公布成绩单。王滨在中国人寿上半年工作会上介绍，2021年上半年，集团合并营业收入6381亿元，合并保费收入5182亿元，合并总资产（不含集团成员单位广发银行）达5.5万亿元，管理第三方资产达1.9万亿元，全力推进重振国寿各项目标任务顺利达成。

在特定的时代背景下，这份成绩单来之不易，也远超业内预期。毕竟，新冠疫情的影响和冲击仍未完全散去，保险行业又到了改革的深水区，能交出这样一份答卷令人欣喜。

落到纸面上，数据能彰显一家企业的经营功底。港交所数据显示，上半年，中国人寿集团旗下寿险子公司实现保费收入4426亿元，同比增长超3%，与对标的头部保险巨头业务下滑形成明显对比，表现出强劲的竞争力；财险子公司实现保费收入467亿元，同比增长超4%，从规模来看，虽处于第二梯队，但从增速来看，明显高于第一梯队，发展势头值得关注；海外子公司实现保费收入383亿港元，首年标准保费继续保持市场首位；广发银行截至5月末总资产达3.2万亿元，较年初增长4%，增幅达到同业平均水平，境内人民币存贷款达到1.88万亿元和1.9万亿元，分别较年初增长5%和7.8%，增幅均处于股份制同业领先地位。

而备受行业关注的保费结构质量，也在不断优化。上市公司中国人寿寿险子公司已披露的一季度财报数据显示，今年前3月续期业务实现保费收入2214.43亿元，同比增长11.7%，这从另一个侧面表明，长险业务较为稳定，对于公司整体业务持续增长发挥着关键作用；短期险保费达335.84亿元，同比增长2.3%。另外，中国人寿财险子公司商业车险续保率同比提升5.9个百分点，非车险占比则上升至37.9%，责任险、意外险和健康险等优质业务实现较快增长。面对车险综合改革的竞争压力，车险续保率稳定提升实则难能可贵，而非车险业务收入结构的变化也折射出均衡发展的优势更为明显。

此外，中国人寿服务国家“碳达峰、碳中和”战略，绿色投资、绿色保险、绿色信贷体系不断健全，上半年，全力支持国家“双碳”战略，新增绿色投资130亿元，绿色信贷余额385亿元；应对人口老龄化方面有序推进康养产业布局有序推进，国寿嘉园·天津乐境养老社区开业，深圳4个社区养老服务项目全部投入运营。

一分耕耘，一分收获，作为金融央企集团、行业“老大哥”，中国人寿交出的成绩有目共睹，在这个重要时刻仍要坚守初心，寻求转型突破，继续走在重振路上。

新机遇

转型步入深水区

行百里者半九十，保险行业转型步入深水区，改革创新必须不断深入，才能获得更广阔的发展空间。而在行业改革的关键节点，险企该如何走好接下来的路？

瞄准方向，远比埋头蛮干更重要。在过去几年里，其实各家险企都有自己的主基调，包括持续改善队伍质态、主动清虚夯实基础，抓住利好政策加快商业养老保险建设，提升科技含量赋能线上业务等等。

中国人寿亦是其中的佼佼者，转型中笃定前行，有思考、有行动，聚焦高质量发展，改革大刀阔斧、节奏蹄疾步稳，不失为行业样本。

积极利用集团优势

加快各业务板块协同发展

中国人寿加快建设统一客户账户体系，打通集团旗下各业务条线微信端触点，启动保险协同、保银协同利益分润方案试点，为客户带来全面高效的金融服务。在全集团拧成一股绳的努力下，各业务板块协同优势从2020年逐渐显露，当年“寿代产”销售保费突破200亿元，“寿代养老”业务超过360亿元，而今年上半年已有的数据表明，国寿广发联名荐卡量高达47.2万张，集团协同优势不断显现。

以用户为核心

加快产品服务创新

中国人寿寿险子公司积极探索城市定制型、健康服务结合型等新型商业健康险，推出多款线上系统为超过6.6万名客户提供重疾一日赔服务；广发银行推出“银电通”、“科技E贷”等线上化产品；基金公司成功发行全市场首只沪港深300ETF等等；资产子公司则建立行业景气度模型，积极推进国债期货业务并完成保险业首单交易；财险子公司推动非车险“产品超市”搭建，打造“鑫享家”、“店家自由保”等渠道专属产品。

加快推动数字化转型

提升科技含量

“重振国寿”战略实施以来，中国人寿加快推进“科技国寿建设三年行动方案”，深化业务与科技融合，提升科技创新能力和赋能水平，以数字技术应用赋能保险价值链。例如，在疫情期间，中国人寿推出新单承保全流程无接触服务，客户足不出户即可办理业务，构建覆盖全国2万余家医疗机构的理赔直付网络，全年为客户提供直赔服务500余万人次。据了解，2020年中国人寿智能核保、保全业务自动审核通过率分别达92.7%、99%，新单电子化回访替代率达92%，实实在在将数字化转型成果赋能于客户服务。

实施组织变革，以党建促综合、带协同

逐步建立一支强大的综合金融精英队伍

近年来，在“重振国寿”战略引领下，中国人寿围绕服务卓越型企业建设，坚持“一个客户、一个国寿”和“一个集团、一个国寿”，在统筹一盘棋的基础上，打造适应综合金融发展的营销队伍， 有了业务的协同提升，有了服务的综合优化。

正是这一步一个脚印的改革、一点一滴的积累，让中国人寿实现“大象转身”，也支撑起2021年上半年超预期的业绩。而追溯中国人寿此次转型改革的方向与源头，其实是战略和战术的有效制定，“重振国寿”战略在内部被高度重视，后来又有无数个大大小小的改革举措逐渐推出、执行，最终促使全集团实现转型突破。

有方针、有对策、有行动，凭借胆识、智慧和魄力，中国人寿在改革的路上才能有条不紊向前推进转型发展，最终跻身国际一流金融保险集团。

新使命

金融央企的责任担当

一肩扛起企业经营发展，一肩自觉担起社会责任，金融央企有着红色血脉的传承，在当今时代背景下不断迎难而上、奋力拼搏：在做精主业的同时，助力脱贫攻坚同乡村振兴有效衔接，为实现全面小康付出金融力量。

以行动回馈社会、回馈国家。作为国有特大型金融集团，中国人寿奔赴在践行社会责任的第一线。比如，有那么一群国寿人曾夜以继日奋战在疫情防控第一线，有那么一群国寿人主动请缨下乡扶贫、带乡亲们奔小康，还有那么一群国寿人走到乡间地头、普及大病医疗保险知识等等。

在百年征程中，中国人寿用行动彰显了央企的态度和担当，为稳定经济、服务民生添砖加瓦。

为助力脱贫攻坚同乡村振兴有效衔接，中国人寿全面推动“扶贫保”工程提档升级，全面参与巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，精准帮扶保险覆盖超1000万困难人群，广发银行脱贫贷款余额157亿元，资产管理子公司投资涉及“三农”领域和乡村振兴概念的债券185亿元，财险子公司加快价格保险、收入保险及“保险+期货”、粮食制种保险等创新产品的研发推广。中国人寿全力服务国家战略发展，大病保险覆盖3.6亿城乡居民，社保补充医疗保险覆盖全国超半数省份；直接服务实体经济的存量规模近3万亿元，占投资资产比例超60%。

此外，中国人寿积极服务大局，完善落实国家决策部署工作机制，一体研究、一体部署、一体推进、一体考核。持续服务实体经济，新增投资超2600亿元，普惠小微企业贷款余额较年初增长13.2%；在支持国企改革、“两新一重”方面下功夫，100亿元参与陕煤债转股，217亿元参与联通混改，出资220亿元参与东航集团股权多元化改制；将国家发展的重点区域、重点产业、重点工程作为服务主阵地，广发雄安分行、财险雄安分公司获批开业；服务国家“双碳”战略，绿色投资、绿色保险、绿色信贷体系不断健全。

在向第二个百年奋斗目标进军的路上，中国人寿该如何激发内生动力、继续为经济发展新格局赋能，如何为时代发展贡献更多金融力量，相信这家有着红色基因的金融保险集团已胸有成竹。

2021年下半场

探路创新仍是突破点

创新是企业生存和发展的灵魂，也是引领发展的第一动力。当“重振国寿”进入三年攻坚期，既要坚守成果，又要再创辉煌，转型的脚步不能停歇。2021年下半场怎么走，对于中国人寿至关重要，对于行业转型也意义匪浅。

从行业角度来看，探路创新应该是中国人寿的关键方向，提质、增效与责任、担当应齐头并进，推动公司走好高质量发展之路，服务经济发展新格局。

王滨在讲话中强调的“5个聚焦”尤其值得关注，包括：

聚焦党建引领，以更高站位做到“两个维护”。

聚焦服务大局，以更强担当贯彻党中央决策部署。

聚焦问题整改，以更大决心强弱项补短板。

聚焦发展质量，以更大力度推进转型升级。

聚焦风险防控，以更实举措保障发展成效。

这5个聚焦点，由宏观至微观，由服务大局至企业风险防控，可以说是顺势而为，既有高度，又有深度。据悉，在企业经营层面，中国人寿下半年的主基调已经确定，主要包括以下几种打法，同步推进、高效执行。

坚定推进商业模式升级

升级产品服务体系，重点在“健康险+医疗健康服务”“养老金融产品+养老养生服务”“责任保险+社会治理服务”“三农保险+普惠金融服务”等方面下功夫；积极开拓新蓝海，围绕国家政策利好，在养老保险、健康保险、各类责任保险以及三农保险等业务领域深耕，打开新局面。

加快推动数字化转型

改革科技体制，规范建设标准，优化决策授权，着力打造标准化、智能化、高效化的数据中台，强化全集团数据及平台互联互通、挖掘利用。全面推进业务线上化，加快推进业务数字化，加大人工智能、大数据、云计算、物联网等新技术的场景化应用，推动经营管理全面数字化改造。

深入推进综合化经营

坚决破除“中梗阻”,打通“最后一公里”，走出一条中国人寿特色的综合化经营道路，把中国人寿集团化一体化综合化的市场形象，在各成员单位的全部客户触点树立起来，向客户清晰传递综合金融集团的品牌印记。

“老大哥”，就要树起老大哥的榜样，金融央企集团，就应当率先践行中管金融企业的责任担当，在服务国家大局中谋发展，发挥协同发展的综合金融优势，服务经济社会发展，融入新发展格局。

总   结

“重振国寿”战略走至今日，对于所有国寿人、所有国寿投资者、所有国寿客户来说，意义非凡，为之一振。

想必，作为掌舵者，王滨一定知道这是一场攻坚战，转型路上也会有无数艰辛与困难。

成绩属于过去，困难与信心同在。

中国人寿已走上了“重振”战略下的新的赶考路。