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文化DNA

  • 2020年04月18日
  • 16:23
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    在整个中国的产业版图上,保险业的全面开放是非常晚的。正是因为晚,决定了竞争的残酷和监管的严厉,同时,保险业在成熟的市场经济国家的地位决定了这个产业对于资本来说有着极大的诱惑力。这也决定了这样一个事实,那就是竞争从一开始就将是全方位的,而且是立体的。所有在先发产业里用过的手段,都将在保险业里出现,而出于社会稳定的考虑,监管将如影随形。

    作为曾经的保险业从业者和监管者,张维功和阳光保险的原始团队清楚地了解这一点。所谓预制的大公司,事实上是他们对于整个阳光保险在未来竞争中的地位和发展路径,有了周详的考虑,文化成为这个宏伟而周密的计划中最核心的内容。

    先发产业的竞争经历对张维功和阳光保险原始团队的启发,促使他们对公司信念进行思考。更重要的是,张维功及其原始团队的创业经历本身就凝聚了原始的文化精神。

    张维功和他的团队面对最初的巨大创业压力,没有退却更没有放弃,而是不断地探索新的希望;其中历经8个多月的艰辛,没有办公桌、没有经费来源,也没有工资收入,更没有人告诉你未来在哪里、何时会有结果,有的只是在别人看来微薄的希望、坚定的信心以及咬定青山不放松的毅力。

    也许,只有这种经历,才能够让他们更深刻地理解冰心老人的那句小诗:“成功的花,人们只惊慕她现时的明艳!然而当初她的芽儿,浸透了奋斗的泪泉,洒遍了牺牲的血雨。”

    但正是这种敢于挑战、坚韧不拔的文化,为阳光保险未来的发展打下了坚实的基础。或许如此,张维功将其创业初期重新选择投资方的决定总结为“敢于挑战”,把半年多的坚持描述为“坚韧不拔”,并把这两个词汇归纳为“阳光保险的原始文化”。

    所以阳光保险的内部员工说:“阳光文化其实从创业初始就开始积淀了。”

    什么是文化?“一千种书籍里,有一千种关于企业文化的说法。”这个看不到摸不着的东西之所以被阳光保险早期的创业者们奉为圭臬,是因为他们对企业文化有着自己的理解。一位阳光保险的员工甚至用中国近代史上国共之争的结果,来描述企业文化的作用。

    近代史上的国共之争,中国共产党从一个力量弱小无援的组织起步,最后战胜拥有绝对优势的国民党的这一段历史,确实构成了一个历史的奇迹。在先发产业中,这个奇迹被很多企业组织奉为微观经济竞争中的宝典。阳光保险的创业者们认为,抛开所有可见的对比,内心中强大的信念,是支撑着一个组织从弱小走向强大的核心。正是这种信念,使得国共之争中作为弱小一方的中国共产党,最后赢得了胜利。

    由此理解阳光保险的早期创业者为什么会花费3个多月的时间来构筑企业文化体系,就容易多了。在未知的竞争中,他们要先创造一对于保险业来说,在相当长的一段时间内,业务模式相对确定,公司资产大同小异。竞争中的差异性,将主要集中在人的差异性上。因此用明确的文化理念来聚合人,用人的差异性在竞争中取得核心优势,是这家到现在也只能称做年轻公司在竞争起步点取得优势之后,在未来更为残酷的竞争中可以凭借的最重要手段。

在成立之后曾多次组织员工参观革命历史纪念馆—显然是两种相似所有头脑中的风暴,都会在现实中有所映射。事实是,阳光保险文化导致的结果。

    曾经担任英国首相达11年多的撒切尔夫人在执政期间,一直是以一种崇高的“信念”作为治理大英帝国十一载的思想基础。在她的回忆录《唐宁街岁月》中,她说道:“我的政府是一个将哲理、信念付诸实施的政府,而不是一个只执行规章制度而设立的机关。”

    同样的,一个企业经营的最高目标,也应该是一种“信念”的实现。IBM前CEO小托马斯•约翰•沃森认为企业文化就是一个企业的“信念”,他说:“我相信一家公司成败之间真正的差别,经常可以归因于公司激发员工多少激情和才能,在帮这些人找到彼此相同的宗旨方面,公司做了什么?……公司正经历代代相传期间发生的许多变化,如何维系这种共同的宗旨和方向感?……(我认为答案在于)我们称之为信念的力量,以及这些信念对员工的吸引力……我坚决相信任何组织想继续生存和获得成功,一定要有健全的信念作为所有政策和行动的前提。”

    当然,仅有信念是不够的。

    为了秉承筹建前期的原始精神,提炼出阳光文化的核心理念,形成初步的体系,张维功及其团队经常讨论到深夜。

    从讨论阳光文化起,“阳光夜总会”的工作模式逐渐开始在阳光保险内部流行。

   “所谓‘阳光夜总会’,是因为我们为了把问题弄得更清楚更明白,往往需要长时间的沟通,因此会议往往会开到夜半三更。”李更说。李更曾任平安产险山东分公司总经理。有关“阳光夜总会”印象最深的一次是,晚上9点钟进入会议室,出来时已经是次日的早上8点钟。

   “经过无数次的激烈讨论,数十次推倒重来,字斟句酌,历经三个多月,《阳光之道》终于诞生了。”在那一段时间里,张延苓作为主创者之一,脑海中时时浮现着这些黑色而跃动的文字。

    2005年7月,在阳光产险取得营业执照前夕,这本薄薄的册子《阳光之道》印刷出炉。其分为四大部分,包括核心理念、基本经营管理政策、基本业务政策、基本人力资源政策和阳光职业化行为体系等内容。期间,张维功和他的同事们还邀请国内著名品牌和VI设计公司设计出了阳光品牌识别系统,创作出了公司司歌《阳光时代》的歌词,并邀请我国著名的作曲家傅林先生谱曲,由海政歌舞团青年演唱演员王佳教大家演唱。

    一个完整的文化框架开始搭建起来。