“心智模式”（Mental Models）是伴随着美国麻省理工大学教授彼得•圣吉的《第五项修炼》的出版而让管理者熟知的一个新概念。“它根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，甚至图像、印象。”它是一种习惯的、定式的思维模式，往往根深蒂固地存在于人们的思想中。人们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行为的影响。然而，心智模式一旦形成，将使人自觉或不自觉地从某个固定的角度去认识和思考发生的问题，并用习惯的方式予以解决。

    在西方已经成形的大公司中，人们很容易发现的一个特点是，同一公司的雇员，由于公司文化的相同而有着相似的心智模式，他们很容易就某一问题达成一致的看法。因此公司有着很融洽的工作关系，效率也相当之高。

    而在国内，当下多元化的社会价值取向决定了公司文化推广的难度之高，不同的价值取向决定了作为公司人的个体差异性很大，很难融合。

    而阳光保险在成立之初强力推广以《阳光之道》为核心的阳光文化，就是想在公司成立之初就把阳光保险在早期艰苦创业中形成的文化，推广到其不断扩展的新员工中去，使他们形成健康向上的“心智模式”。

   “公司的创建、起步和发展，均以文化为指引。”这是阳光的创始人张维功给出的答案，“我们在公司成立之前，就专门拿出了三个月时间，研究讨论和确立阳光的发展文化，形成完整的体系，然后用文化指导筹建工作，指导公司的初创工作。”

    阳光保险成立伊始，就用公司文化来规范员工行为、用公司文化来进行识别，不仅在保险业里独树一帜，就是在金融行业里也绝无仅有。这也是阳光保险快速健康成长的重要原因。

   “在很长一段时间里，人们对于改革制度是有认识误区的。为什么要改革？是因为旧制度不合理。但旧的制度为什么不合理，却很少有人去研究。我认为原因很简单，主要是因为想改革的人没有搞清楚文化。只有大家真正地融入一种共同的文化，才能取得事业的大发展。”这就是张维功心目中的文化建设。

    由于行业普遍的浮躁心态，把不断抬高薪酬作为完成公司阶段性目标的必要条件，这成为许多业内人士的价值取向。张维功一个鲜明的观点是，打造最具品质和实力的保险公司，不仅要有冲击力，更要有耐力。阳光的发展速度要成为阳光的一种特质，实现的路径是“精神+物质”，而绝不是“物质+精神”。

    一个人、一个组织，如果没有一种精神，仅靠物质和利益是不可能干一番事业的。尽管这是路人皆知的道理，但是如何转化为日常的职业行为，仍然是一道难以破解的题目。

    张维功的设想是，“如果我们的每个员工不断地改善工作，始终做得比别的公司好，就会形成巨大的进步力量，并能够凝聚成一个伟大公司所具有的特质。”为此，阳光保险把企业精神定位为“战胜自我”。

    并非追求了企业精神，就忽略了员工收入和福利待遇的同步发展。阳光保险的一个目标是阳光的员工要比别的公司有更高的收入、更好的待遇，有美好的生活，但是其前提是正确的人生价值观。许多优秀的员工为阳光保险的今天感到骄傲，是因为在他们看来，只有拥有正确的价值观的企业才能永续经营。

    从公司开业到现在，阳光保险有一个规定是从来不变的。每个员工在晨会上都会在主持人的带领下集体朗诵“经营训诫”：

    文化是阳光之魂：阳光文化是实现公司战略的行动指南；

    管理是创造价值：创造价值是一切管理的出发点和落脚点；

    服务是神圣职责：我们多一点辛苦是为了基层少一些劳累；

    创新是不竭动力：快速反应、大胆创新，勇做市场领跑者；

    执行是职业素养：只有强力执行，发展的力量才势不可当。

    到过阳光保险总部的人都会很奇怪，为什么每个员工的办公桌前都张贴着一条相同的四四方方的警示语；仔细一看原来是“岗位彻悟”，带有明显的阳光风格：

    1. 再伟大的人，往往也是从所经历的岗位一点点做起。

    2. 人的价值，往往体现在同样的事情做得比别人更好。

    3. 人的努力，看上去是一种付出，其实是一种真正的获得。

    4. 一个有出息的人，往往很少抱怨客观的不利，而是依靠自

    己的智慧寻找到解决问题的方法。

    5. 经历过失业的人，往往才能真正体会到工作的意义。

    6. 对一个有作为的人而言，最大的奖赏就是给我工作。

    这种看起来很微小的细节，其实渗透着公司管理层对于文化的深刻领悟。由于保险营销需要大量人员，而保销营销员又往往来自五湖四海，职业门槛相对较低。因此在迅速的扩张中，必须强力推广公司文化。从分支机构的“一把手原则”到“强总部”的管理模式，再到文化的强力推广，保证了阳光保险在快速扩张中公司文化不走样、不稀释。

   “张维功的做法就好比农民种庄稼，他一定要选好第一批种子，因为第一批种子的基因很重要。”复旦大学品牌研究所所长余明阳说，“越是朴素的情感，就越接近真理。”

    作为阳光企业文化的提出者和身体力行者，张维功以自己的工作作风，为企业文化作了最好的阐释。不仅是在筹建时期拼命工作，在公司整个运营过程中，张维功都一直保持着最大强度的工作状态，而且长期保持走到公司最前线的习惯。

    我们可以来看一看2008年6月18～21日这四天中张维功的工作状态。

    2008年6月18日（周三）

    08：00    听取董办及物控负责人汇报集团相关工作

    09：15    与产险企划部员工谈话，了解员工工作情况

    11：45   产险公司员工汇报产险电销有关事宜

    13：10   集团文化品牌部汇报公司VI及广告相关事宜

    14：10   食堂午餐

    14：30   在办公室签批文件

    15：30   前往首都机场，出差武汉

    17：30   飞机起飞

    19：30   抵达武汉天河机场

    20：00   会见中国保监会湖北监管局局长等相关领导

    22：30   回宾馆，与产、寿险湖北分公司班子人员见面

    24：00   查看产、寿险湖北分公司相关业务指标资料，休息

    2008年6月19日（周四）

    08：30 地点：湖北寿险公司 视