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维权案例三十六:全损车辆4s店高价收费怎么办

  • 2022年09月25日
  • 15:27
  • 来源:公众号勇车之主
  • 作者:

原创作者:勇说车险/yongchezhizhu2019

不知道各位车主有没有看到过在杭州发生的一则,关于天价停车费的报道,《4S店停车22天不修,取车被告知先交16万停车费,4S店:合理合法》,这则报道,作为普通车主,只是觉得不合理,但却无法从法律和实操角度解决这个问题。编者可以很自信的说,如果该事件有我们介入处理,结果绝对不会这样,这就涉及处理类似案件的方法和技巧问题。本篇,我们也介绍一个案例,就是关于车辆不在4s修了,4s店收取高价费用的问题,案例中车辆在4s店停了一年多,最后包括拖车费等,一共支付了6000元。现在,再回到杭州的那个报道,我们基本可以确认,如果全程我们介入处理,费用不会超过1万就可以搞定。下面,编者就简要介绍下,我们的处理过程,给车主一些借鉴,因为这部分款项,基本都有车主自己承担,也算是编者给大家维权的一种方法吧。也可见历史文章《4S店可以收停车费吗》。

一、事件概况:2021年1月,车主在浙江与江西交界附近发生一起交通事故,交警认定对方全部责任,车主无责任。因车主车辆损失较为严重,高档车维修金额较大,且车主在投保时有低保的情况,同时,保险公司要求全损处理,但车主认为全损的赔偿金额太低,2年不到的车,损失太大,所有,不同意保险公司的方案,之后,保险公司就一直冷处理(这是保险公司最可恶的地方也是最常见的处理纠纷案件的使用方法),车主无奈,最后走法律途径起诉处理。到2022年8月,整个起诉才全部结束,这时,车主车辆在4s已经停放了近1年半时间了。期间,4s店向车主提出了12200元的收费要求,在编者的建议下,车主要求4s提供了这12200元收费的明细并盖章。正是这份收费明细,为后续谈判提供了强有力的支持,也是我们维权成功最重要的依据。最后,经过车主的斗智斗勇,支付了6000元的费用,事情处理完毕。这6000元包括了2500元的停车费,含 4s店报价费,保管费,停车费,服务费等等费用,直接支付的停车费估计2000不到,即使按400天的停车时间,就是一天10元,也至少要4000元,相比于那则停22天收16万,简直可以忽略不计。当然,这样的结果,需要严密的计划和充足的证据,并依据法律法规形成一个闭环证据链。

二、主要动作:第一,在一开始,编者就要求车主,务必让4s提供收费清单并盖章,这是计划的第一步。根据我们的处理经验,4s店后面肯定会找各种理由进行收费,所以,我们把准备工作在前期全部落实。同时,绝大部分4s的处理人员,其实没有相关的法律知识和经验,相反,他们在利益的驱使下,脑子里都是想尽可能多收钱,所以,往往他们开具的收费清单会不合理,甚至会出现违法法律规定的情况,这时,我们的证据就获得了。第二,核实4s店经营范围,以及收费的依据。第三,在处理过程中,收集尽可能多的证据,比如,车主是否要求4s进行报价,4s店是否对车辆有拆解,4s店是否有评估资质等等问题,这些不起眼的看似无关紧要的问题,在后续处理时,都是杀手锏。第四,也是最后一招,利用《中华人民共和国刑法》、《治安管理处罚条例》等法律法规,4s店是不能扣车的,作为车辆的所有人,车辆是私有财产,任何单位和个人都不得扣留,所以,如果4s扣车,车主可以直接报警。当然,在警察处理过程中,绝大部分情况,警察也会和稀泥,这时,又需要利用一些手段和方法,以达到车主自己的目的。

三、最后结果:在我们的协助和互相配合下,最后,在大量的证据,以及事情扩大化后对4s的不利影响下,4s店不得不妥协,最后勉强不得不认可按6000元收费,车主减少了6200元的额外损失。

其实,在类似的纠纷处理中,有很多处理的方法和技巧,但是,这个过程,一定要在前期介入,且越早越好。我们遇到很多案例,等事情完全陷入僵局了,再找我们,我们也无能为力了,毕竟,我们不是神仙,我们只是对这个行业有相对丰富的经验,所以,我们平时也会拒绝处理一部分的车主请求,一是因为确实介入时间点太晚了,二是因为对方的不信任。本篇对于全损车辆的车主而言,希望可以提供一些帮助或借鉴作用。

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