保险行业资源门户网站

  1. 首页
  2. 专栏
  3. 勇说车险
  4. 正文

维权案例三十六:全损车辆4s店高价收费怎么办

  • 2022年09月25日
  • 15:27
  • 来源:公众号勇车之主
  • 作者:

原创作者:勇说车险/yongchezhizhu2019

不知道各位车主有没有看到过在杭州发生的一则,关于天价停车费的报道,《4S店停车22天不修,取车被告知先交16万停车费,4S店:合理合法》,这则报道,作为普通车主,只是觉得不合理,但却无法从法律和实操角度解决这个问题。编者可以很自信的说,如果该事件有我们介入处理,结果绝对不会这样,这就涉及处理类似案件的方法和技巧问题。本篇,我们也介绍一个案例,就是关于车辆不在4s修了,4s店收取高价费用的问题,案例中车辆在4s店停了一年多,最后包括拖车费等,一共支付了6000元。现在,再回到杭州的那个报道,我们基本可以确认,如果全程我们介入处理,费用不会超过1万就可以搞定。下面,编者就简要介绍下,我们的处理过程,给车主一些借鉴,因为这部分款项,基本都有车主自己承担,也算是编者给大家维权的一种方法吧。也可见历史文章《4S店可以收停车费吗》。

一、事件概况:2021年1月,车主在浙江与江西交界附近发生一起交通事故,交警认定对方全部责任,车主无责任。因车主车辆损失较为严重,高档车维修金额较大,且车主在投保时有低保的情况,同时,保险公司要求全损处理,但车主认为全损的赔偿金额太低,2年不到的车,损失太大,所有,不同意保险公司的方案,之后,保险公司就一直冷处理(这是保险公司最可恶的地方也是最常见的处理纠纷案件的使用方法),车主无奈,最后走法律途径起诉处理。到2022年8月,整个起诉才全部结束,这时,车主车辆在4s已经停放了近1年半时间了。期间,4s店向车主提出了12200元的收费要求,在编者的建议下,车主要求4s提供了这12200元收费的明细并盖章。正是这份收费明细,为后续谈判提供了强有力的支持,也是我们维权成功最重要的依据。最后,经过车主的斗智斗勇,支付了6000元的费用,事情处理完毕。这6000元包括了2500元的停车费,含 4s店报价费,保管费,停车费,服务费等等费用,直接支付的停车费估计2000不到,即使按400天的停车时间,就是一天10元,也至少要4000元,相比于那则停22天收16万,简直可以忽略不计。当然,这样的结果,需要严密的计划和充足的证据,并依据法律法规形成一个闭环证据链。

二、主要动作:第一,在一开始,编者就要求车主,务必让4s提供收费清单并盖章,这是计划的第一步。根据我们的处理经验,4s店后面肯定会找各种理由进行收费,所以,我们把准备工作在前期全部落实。同时,绝大部分4s的处理人员,其实没有相关的法律知识和经验,相反,他们在利益的驱使下,脑子里都是想尽可能多收钱,所以,往往他们开具的收费清单会不合理,甚至会出现违法法律规定的情况,这时,我们的证据就获得了。第二,核实4s店经营范围,以及收费的依据。第三,在处理过程中,收集尽可能多的证据,比如,车主是否要求4s进行报价,4s店是否对车辆有拆解,4s店是否有评估资质等等问题,这些不起眼的看似无关紧要的问题,在后续处理时,都是杀手锏。第四,也是最后一招,利用《中华人民共和国刑法》、《治安管理处罚条例》等法律法规,4s店是不能扣车的,作为车辆的所有人,车辆是私有财产,任何单位和个人都不得扣留,所以,如果4s扣车,车主可以直接报警。当然,在警察处理过程中,绝大部分情况,警察也会和稀泥,这时,又需要利用一些手段和方法,以达到车主自己的目的。

三、最后结果:在我们的协助和互相配合下,最后,在大量的证据,以及事情扩大化后对4s的不利影响下,4s店不得不妥协,最后勉强不得不认可按6000元收费,车主减少了6200元的额外损失。

其实,在类似的纠纷处理中,有很多处理的方法和技巧,但是,这个过程,一定要在前期介入,且越早越好。我们遇到很多案例,等事情完全陷入僵局了,再找我们,我们也无能为力了,毕竟,我们不是神仙,我们只是对这个行业有相对丰富的经验,所以,我们平时也会拒绝处理一部分的车主请求,一是因为确实介入时间点太晚了,二是因为对方的不信任。本篇对于全损车辆的车主而言,希望可以提供一些帮助或借鉴作用。

阅读排行榜

  1. 1

    保险公司不定损,车主是不是就不能修车了

  2. 2

    全责方需要承担的赔偿责任,不是保险公司都要赔的

  3. 3

    事故中,有些损失对方或保险公司不认怎么办

  4. 4

    修车、理赔、返点已经陷入了一个死循环

  5. 5

    商业保险公司经常少赔,国有保险公司稍微好些

  6. 6

    保险公司说不能换,我们介入后,换!

  7. 7

    车主被套路后,如何应对并挽回损失

  8. 8

    你知道现在的理赔有多乱,压榨有多紧吗

  9. 9

    损坏的配件,尽量不要外修

  10. 10

    车辆发生事故,正常的修车和定损流程应该是这样的

推荐阅读

  1. 1

    华泰人寿高管变阵!友邦三员大将转会郑少玮拟任总经理即将赴任业内预计华泰个险开启“友邦化”

  2. 2

    金融监管总局开年八大任务:报行合一、新能源车险、利差损一个都不能少

  3. 3

    53岁杨明刚已任中国太平党委委员,有望出任副总经理

  4. 4

    非上市险企去年业绩盘点:保险业务收入现正增长产寿险业绩分化

  5. 5

    春节前夕保险高管频繁变阵

  6. 6

    金融监管总局印发通知要求全力做好防汛救灾保险赔付及预赔工作

  7. 7

    31人死亡!银川烧烤店爆炸事故已排查部分承保情况,预估保险赔付超1400万元

  8. 8

    中国银保监会发布《关于开展人寿保险与长期护理保险责任转换业务试点的通知》

  9. 9

    董事长变更后,中国人寿新添80后女总助

  10. 10

    国内首家批发保险经纪公司来了,保险中介未来将走向何方?

关注我们