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谈4S店和保险公司的关系

  • 2022年07月14日
  • 16:52
  • 来源:公众号勇车之主
  • 作者:

原创作者:勇说车险/yongchezhizhu2019

在保险理赔和车辆维修时,一些车主可以发现,4S店(也同样适用有一定规模的修理企业)和保险公司关系很密切,几乎可以穿一条裤子了,像兄弟一般;但是,有时,一些车主可以看到,4S店和保险公司会剑拔弩张,势不两立的状态。这些,是因为你不清楚它们之间的关系,看了这篇文章,一些现象和情况,你就容易理解了,为什么会这样!

首先,4S店和保险公司是存在利益关系的,不管是4S店还是保险公司,都是企业,它们不是慈善机构,说白了,都是为了赚钱。另外,4S店和保险公司的关系又很奇特,为什么呢?因为,目前,大部分维修费用,实际最后买单的绝大部分其实是保险公司(少部分车主自己掏钱的比例可以忽略),这点,和你去商场买东西由你自己掏钱,有根本不同。基本这个关系,对车主而言,大部分情况下,赔多赔少他并不关心。所以,基于各自的盈利目的,4S店希望赔越多越好,因为相当于4S店的收入高了;相反,保险公司希望赔得越少越好,因为这样,保险公司利润高了。这就导致了,它们谁也离不开谁,就形成了一定条件下的合作关系,同时,也有对立关系。

那么,合作关系有哪些呢?这里说下,它们的之间的所有关系,不管合作还是对立,都是基于车主的车辆为媒介展开的。第一次产生合作的关系是,车主购买车辆时,基本需要上保险,这样,保险公司就需要和4S店进行合作,让4S店的人员将车主的保险买在他的保险公司里。这里面涉及的具体利益关系,就不展开了,比如佣金,互相购买产品,定点单位等等模式。第二次产生合作的关系是,车主发生交通事故时,保险公司接到车主理赔报案后,保险公司会将事故信息第一时间告知4S店,这样,4S店就可以把这个生意拉去的概率大大增加,这,也是为什么很多时候,一些车主在没有通知4S店的情况下,4S店会主动联系车主的原因,因为,你的信息被泄露了,某种程度上也可以说被出卖了。第三次产生合作的关系是,维修车辆时配件的价格,如果,保险保险和4S店有合作关系,那么,配件价格一般会有折扣,就是说,比车主自己以个人名义去维修要便宜,这相当于是4S店给保险公司的让利,因为保险公司给它们介绍生意了。当然,实际中,一些配件的修换问题等等,都会达到一种利益平衡。以上这些,给各位车主的感觉,是不是车辆维修和定损内容和车主没有关系!!??事实上,这是目前国内保险理赔和维修最大的问题点,以上内容,其实最后的决定权都在车主那里,可实际是,要么车主放弃了这个权利,要么,4S店或保险公司把车主的这个权利给剥夺了。编者经常碰到,很多保险公司的理赔员说,定损,或者车辆修多少钱,是我们保险公司和4S店的事,而你车主没有关系。其实,这样的表述,不仅违法,也是非常不合情理的。

以上介绍的是,4S店和保险公司的合作关系的点,其实,它们之间也存在很多对立面。本月初,在武汉发生的,人保财险和恒信集团暂停合作关系,就是一个很好的证明,虽然说,起因是理赔员被打,但这其实只是表象,根本原因肯定是利益上有了冲突。比如说,保险公司的事故车引流不均衡,抢了原本属于某家4S店的生意,再比如,因为没有合作,导致配件价格无法达成一致,还比如,在定损时修换问题的争议等等。编者碰到过一个比较极端的案例,就是,因为保险公司在事故发生时,全部引流到它们合作的4S店,导致另一家4S店原来的客户也被拉走,进而关系恶化,所以,该4S店就不接受这家保险公司的定损,直接叫评估处理,这是一个很典型的,4S店和保险公司对立面的情况。

总之,不管4S店和保险公司是合作关系还是对立关系,都是基于它们各自的利益,车主的事故车辆,只是它们的一个资源,或者可以利用的筹码而已。

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