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保险理赔乱象一:理赔员吃回扣

  • 2022年07月12日
  • 16:03
  • 来源:公众号勇车之主
  • 作者:

原创作者:勇说车险/yongchezhizhu2019

前几日,我们发布了《对车险条款设计的设想(内含大量内幕)》的文章,里面概述了目前保险理赔和汽车维修市场的大部分乱象内容,编者相信,一些车主多多少少有些经历、了解或者听说过,但对里面的细节可能了解的不多。考虑我们的身份因素,所以,有些内容不便详述。但前天,由一位驾驶员把他的经历和我们讲了,并咨询我们如何处理,就此,编者以这个案例为基本,并适度介绍下理赔员吃回扣的类型和内容。其实,这个现象,已经是大家心知肚明的事了,只是作为外行的车主,不知道具体怎么操作而已。

之前,我们也有发布《你知道保险公司为什么要去现场吗?所以,如有问题,第一时间咨询》的文章,介绍了保险公司理赔员为什么要去现场的根本原因,而不是保险公司广告或宣传里讲的那样。这里,就是涉及到了理赔员吃回扣的第一种方式,本来,是保险公司从对公角度,收集不能赔的证据,这点,刚好被理赔员利用了。就是说,理赔员如果在第一现场获得了不能赔的证据,那么,有时,一些理赔员就会威胁车主,或者说协谈,理赔员不把证据拿回公司,只要当事人给他们一些钱。只要理赔员不把这些证据上交公司,那么,原来不能赔的就变成可以赔了,这就是理赔员吃回扣的一种方式,附件图片就属于这种类型。

第二种吃回扣的方式,可以参考之前的文章《保险公司合作的第三方基本不可信》的内容,就是所谓的合作修理厂,其实就是理赔员可以吃回扣的修理厂。翻译成白话文就是:如果理赔员把事故车辆拉到这家修理厂去维修,理赔员就可以拿回扣,一般是5-20%,各地区差异很大。这也是编者之前说的,事故车是核心资源的原因,不仅保险公司把事故车当资源,理赔员同样把事故车当资源,只有车主自己,是任由他们宰割摆布的,所以,车主一定要自己决定去哪里维修。当然,后续我们会把这个问题通过一些方式解决,让车主自己控制并享受这部分权益和好处。

第三种吃回扣方式,就是通过认为提高定损金额的方式。这也应该好理解,比如说,正常情况下,理赔员就一台事故车辆只能定损1万元,理赔员通过一些方法,比如扩大损失,抬高配件价格等方式,将损失金额定损为1.5万元,这样,修理厂就会给理赔员一定的回扣或好处。

以上是保险公司理赔员吃回扣的主要形式和内容,编者也是以这位驾驶员的咨询内容,进行了一些扩展,这些内容,本来编者是不会主动揭露的,只有在有人咨询的情况下,抛砖引玉式的扩展介绍。类似的乱象或情况还有很多,有需要或者有意向了解的车主也可以和我们联系,提供素材,这样,我们就可以对这些素材进行评述和扩展。

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