原创作者：勇说车险/yongchezhizhu2019

本篇的案例，绝对不是个案，而是普遍现象。在我们几百个维权案例中，经过我们的客观全面分析后，绝大部分车主，后面都会感到，在整个处理理赔过程中，几乎都是被保险公司的人牵着鼻子走，自己根本没有主动权，所有东西，都是保险公司的人说了算，这样的结果是，很多时候，对车主是不利的，或者说，被忽悠了，车主也不知道是怎么一回事。

就标题的问题，目前，我们在处理的维权案例中，有几个就非常明显，比如，现在保险公司不给当事人任何东西，就告诉当事人一个结果，没有任何中间过程，更不会和你协商，这不是给保险公司“操作”的空间了吗？不公开，不透明，才会有忽悠的可能，你啥都知道了，怎么忽悠你？？你说是不是这么一个道理！！！最有趣的是前天处理的一个案例，保险公司什么信息或内容都没有和车主讲，就问车主，你是想维修还是想全损？不仔细想，似乎这个问题也正常，但，试问，保险公司什么信息都不给车主，让车主怎么做决定？是不是有给车主下套的感觉？事实上，就是在给车主下套！你们车主无论做什么决定，保险公司都会打压你，为什么？因为你啥也不懂！这样的情况，相信发生过重大事故的很多车主都经历过。

那么，遇到这样的事，该怎么办呢？就是车主要有自己的目标和意愿，而不是按保险公司的意愿来。可以肯定，保险公司给出的方案，肯定是对他们自己有利的，这意味着，对车主是不利的，当然，有个别情况，对车主确实也可能有利。

为什么会发生这样的情况，第一，赔钱的是保险公司，一般而言，给钱的就是老大，你多多少少有些顾忌，怕保险公司不赔或少赔。第二，保险这个领域，太专业了，普通人根本不懂，所以，对保险公司提出的问题，一般人根本不知道如何反驳，所以，只能同意或默许。第三，保险公司有一套专门的套路，就是如何说服车主，俗称：话术，把大部分车主的痛点都分析透了，就像广告一样，事实上，我们前面也讲过，他们讲的约一半的内容是不可信的。

如果遇到类似的事情，车主首先要知道自己的目的，假设保险公司的人员表达的内容和你的目的有差异时，可以让保险公司拿出这些内容的合同内容或法律依据，而不是单单口头上的或者是保险公司内部的规定，因为，这些规定和车主没有任何关系，更没有任何约束力。此案例就是给大家一个很好的警示！