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为什么修理店会默许保险公司不更换可以更换的配件

  • 2023年06月10日
  • 10:24
  • 来源:公众号勇车之主
  • 作者:

原创作者:勇说车险/yongchezhizhu2019

以前,修理店还有坚持自己的原则,在保险理赔修换方面,基本尊重自己的标准。但是,近几年,情况在改变,修理店慢慢向保险公司进行妥协,这种情况始于2016年的增值税改革。可能,很多人不理解,包括从业人员也不清楚,这是因为,他们没有去分析过这个问题。

增值税改革,对于车险这块,影响非常大,直接增厚了保险公司的利润,因为,大部分赔款可以抵税了,这在2016年前是没有的。简单讲,抵税的部分,直接变成了保险公司的利润,可以说,这钱是无缘无故多出来的。但,前提是,保险公司需要把赔款直接支付给修理企业,这里有几个好处。

第一,对车主而言,车主不用垫付维修款项,给了车主很大便利,所以,车主非常喜欢。而且,经过这几年的适应,车主已经习惯让保险公司直赔修理企业,你不直赔,车主还不满意。

第二,让修理企业和保险公司的关系更紧密,以前,维修款是车主支付给修理店,然后车主拿着发票去公司公司报销。这里,对修理店而言,车主是爷,因为钱是车主给的,现在,保险公司是爷,因为钱是保险公司给的。这也是修理企业越来越受保险公司的影响,甚至控制的一个因素。给大家举个例子,如果保险公司不同意直赔修理店,把这个原因归结于修理店本身,比如和某某保险公司没有合作,不能直赔,你认为车主会找谁的麻烦,大概率会责怪修理店,这个情况,在第三者身上特别容易发生。这样,就会让修理店很被动,服务口碑会大幅下降,一些车主就不会去那里维修了。所以,修理店就会有求于保险公司,结果就是,在整条线上向保险公司妥协,包括理赔方面的配件修换问题。

第三,保险公司可以控制支付修理店的时间。基于前面2个因素,现在,很多修理店是求着保险公司支付维修款项,还是那句话,谁给钱谁就是爷。这个基本的逻辑,经历过的人应该深有体会。

基于以上因素,很多修理店和保险公司的地位在潜移默化中发生了变化,保险公司基本占了绝对的主导地位。这样,在理赔定损中,保险公司为了降低赔付,就会给修理店“施压”,让他们按照保险公司的要求来。比如一个大灯,正常是可以更换的,但保险公司要求修复的,修理店就会默许,而不征求车主的意见或者告知车主。其实,这里面有非常大的操作空间,甚至在存在利益输送等问题,其中一种情况是,将本来可以车主获得的补偿款,被修理店拿去了,当然还有其他利益关系,有机会后续再进一步介绍。

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