《东观汉记》以“吾但当含饴弄孙，不能复知政事。”记录我国史上首位女性史学家、布衣皇后的老年所愿。自此“含饴弄孙”流传千年，老来享受亲子之乐的属性愈来愈强。

现实中，决定老年人对儿孙情感需求能否得以满足的前提条件一定在于距离。

在城镇化快速发展的当下，三代人同处一个屋檐下成为大多数家庭的标配，但长此以往，亲情关系大多难言乐观，因此养老的观念亦在改变：在大家保险集团日前发布的《2020中国家庭保险需求调查报告》中可以发现，关于未来养老生活，只有14.8%的消费者选择“子女或亲戚照顾”。近七成人群愿意采购市场化养老服务，其中，选择“在城区的养老机构养老，与原居住地/子女距离较近”的占比最高，达到24.5%，反映出中国人家庭观念强烈，不愿意给子女增加负担，又依赖家庭和熟悉环境的心理状态。

根据马斯洛需求层次理论，情感的需求一定要让位于日常生活所需，对于老年人而言，即便再渴望亲情的表达，但医疗尤其是优质医疗的可得性显然更为迫切。毕竟，当突发重疾时，救护车选择的终点一定是优质的三级医院——这是生命的保证。

对此，李阿姨或许最有发言权。为了离孩子近一点，她选择了大家保险友谊养老社区，既能接送孙子又有社区医生24小时在身边，一举两得。但不久前的一次突发急症却显然超出了社区诊疗的能力范围，社区医生遂即决定直接将李阿姨送至仅一街之隔的三甲医院——首都医科大学附属北京友谊医院进行救治，用时7分钟，也正是7分钟的绿色生命通道，让李阿姨的愈后成为奇迹。

距离之下，是亲情、是尊重，更是是希望。

今天的保险业早已不是资本为王的时代，未来可以脱颖而出者需要的是基于全球视野和中国国情的眼界、胸怀与格局。

就养老问题而言，不仅保险业早有先行者、地产领域、养老领域其他金融领域均有数家机构布局已久，是朝阳产业，但并非可直线到达的蓝海。

换言之，能抓住老年人的切实需求，比如，亲近子女的诉求、优质医疗的诉求等，或许只是未来得以立足于蓝海的基础，而要取得一席之地，更大的应来自于对个体的尊重。

对此，大家保险集团董事长何肖锋曾有过经典论述：养老产业的难点不在硬件设施建设，而在服务能力搭建，服务品质才是养老机构的核心竞争力。

或许正是基于这一前瞻性的观念，大家保险的养老板块从一开始就不断地在打破传统“保险+养老”的模式，以核心城区高品质养老社区回应老人对亲情对生命的期待，以国际化、标准化的服务能力回应老年人甚至其子女对老人生活质量的期待。

对此，现住大家保险朝阳养老社区的周奶奶或许更有发言权，85岁高龄的周奶奶入住养老社区的时评估结果为中度失能，即因疾病导致其存在站立、行走等多重困难，于她而言，对正常生活早已丧失了信心。在儿女的努力下，周奶奶正式入住社区，100余天后，让孩子们惊奇的是，周奶奶已然可以在社区花园内散步，甚至可以主动参加社区文化活动。

在周奶奶背后体现的当然是大家保险专业的护理能力。

公开资料显示，大家保险集团全资持有加拿大规模最大的连锁养老集团之一Retirement Concepts，已稳健运营32年，入住率接近95%，专业护理人员超过2700人，照护着3300多名均龄超过86岁的老人，积累了丰富的服务和管理经验，拥有一整套国际领先水准、自有知识产权的养老运营标准化体系。目前，大家保险集团正在系统化、全方位地移植RC运营服务体系及IT管理系统。

当我们具象到“跌倒”这一65岁以上老人意外死亡的首位原因时发现，仅针对跌倒这一个行为，Retirement Concepts就制定了一套4900字的处理方案来应对。如遇住户跌倒，经培训上岗的护理人员会结合实际情况，充分考量不同风险诱因、及时采取应对措施，全力呵护老人身心健康。

细节是专业最好的体现。基于此，目前，大家保险集团正在积极推进北美护理培训体系、师资及课程的引进工作，每个核心护理人员都将通过8个月标准化、专业化的培训后才能上岗。并逐步建成大家保险自有的年轻化、专业化、高水平的护工队伍，既能够为老人提供更好的护理，也可以实现高质量护理人才的稳定输出。

当然，大家保险的养老之路之所以能走得通，保契认为，首先在于人，在于领航者的家国情怀和对市场的笃定，另一个维度则是其有足够的资产体量、能够快速输入的海外先进能力和经验。