作者:王琅
编辑:邢莉
策划:李伟
来源:险企高参
如果是你,你会选择去卖保险还是选择去送外卖呢?近两年,一边是大量保险代理人转行,另一边是外卖员的从业人员增加。
保险业的冬天来源于旧模式代理人模式的崩溃。有网友在知乎上直言:“干外卖滴滴闪送都比卖保险强”。卖保险至今都被认为很不堪的行业。
而这些年轻人之所以选择去送外卖,主要是因为外卖工作自由度高,一分付出一分收获。相比较而言,保险行业则是一个典型的挫败型行业。因此,许多年轻人宁可去送外卖,也不愿意去卖保险。
再加上今年多家险企正在优化代理人质量,提高了学历要求等招聘的门槛。截至今年二季度末,寿险代理人数量较2019年峰值减少了100多万人。
“快递外卖小哥为什么当前受欢迎呢?因为他解决了老百姓的生活痛点和需求,促进了社会和商品的大流通!”一位资深保险行业从业人员向险企高参透露,“而反观保险业,当前各寿险公司推出了许多改革措施,看似创新热闹,其实只是皮毛的概念创新。可是有个关键问题还没有解决,目前沒有看到一家寿险公司谈如何进行亲民产品开发。”
卖保险不如送外卖,
百万保险代理人“出走”
“这一代的年轻人,他们的成长环境完全不一样,他们宁愿去送外卖、送快递,也不愿意去卖保险。甚至有一些企业招人,干了半天就跑了。”日前,一位保险从业人员向险企高参如是说。
有关数据显示,去年疫情期间,近两个月全国美团外卖员新增了58万人,而且上涨的趋势还在继续。研究机构统计,中国的外卖员、快递员从业总人数竟然高达1000万人。其中,不乏从保险行业转行而来。
反观保险行业。根据银保监会此前发布的文件,在2020年已有130万人离开了保险业。
进入2021年,保险代理人“逃离”趋势愈演愈烈。今年的第一季度,数据显示,国内5大上市险企的代理人规模已经比年初缩减了13万人。其中,中国人寿代理人数量比去年年末减少了近10万人,降到了报告期的135.7万人;中国平安的代理人经过连续三个季度下滑后,降至98.57万人。
同样都是“低门槛”的职业,为什么年轻人都不愿意干保险了?
业内观点认为,这些年轻人之所以选择去送外卖,主要是因为外卖工作自由度高,一分付出一分收获。相比较而言,保险行业则是一个典型的挫败型行业,寿险销售的规律就是“大数法则”,十个客户里面,“九个拒绝、一个购买”才是正常现象,这对新人来说,挫败感很大。因此,许多年轻人宁可去送外卖,也不愿意去卖保险。
险企高参了解到,收入也是年轻人认为“卖保险”不如“送外卖”的原因之一。
一位外卖小哥表示,“做外卖骑手只要你肯吃苦,你就能获得高薪资。在很多一二线城市,外卖骑手的月薪能达到上万元;在三四线城市,送外卖达到月薪5000左右,也不是什么难事。”
然而,卖保险半年,有时候几乎把周围的朋友都得罪光了,也不一定能够拿到高收入。
新华保险副总裁李源日前公开表示,“20世纪90年代营销员队伍每个月可以拿到2000元至3000元的收入,那时算是高收入。经过几十年的发展,行业的平均收入只有3000元到4000元,收入不稳定,与队伍的留存是不匹配的。”
此外,根据《2020中国保险中介市场生态白皮书》显示,保险营销员收入多集中在3000元-6000元这一区间,那些招聘广告中推送的“轻松月入5万元”者实属凤毛麟角。
保险行业难做,
市场存在严重的供需错配
保险业务在我们的生活中随处可见,几乎每家每户都会上几个保险。常见的比如给爱车买保险,给人买意外险,给财产买安全险,信用保险等。另外从事一些特殊职业的人也会买特殊的保险,近日陷入负面舆情中的李云迪曾为双手买了千万级别的保险。
2019年,保险业在迎来高光时刻,接近千万的保险代理人一举将行业保费收入干到4万亿元大关。但是,现在保险却越来越不好卖了。步入2021年,险企们就没能重现往年的“开门红”,市场的情绪逐渐悲观起来,不少保险人抱怨:“今年比去年疫情的时候还难”。
“行情不好”已经成为保险从业者的共识。
2021 年 9 月,慧择奇点研究院发布《中国人身险行业核保风控白皮书 》。慧择保险经纪有限公司董事长兼CEO马存军指出,2021年3月以来,中国人身险市场表现低迷,行业发展遭遇瓶颈期:
一方面,国内大部分保险经营主体面临着保费人力双下滑、产品竞争同质化的困境;
另一方面,中国保险消费者依然面临巨大保障缺口,保险深度及密度离世界平均水平尚有不小差距,但人均保费负担率却已经赶超发达市场。
在保险回归保障本质的大趋势下,部分群体如老人、少儿、次标体、带病体、特殊就业、中低收入及残障人士等由于各种原因,依然没有成为保险的主流客户,中国人身险市场存在严重的供需错配。
险企转型百家争鸣,
但治标不治本?
破局,迫在眉睫。
目前,各家险企均在寻找新的市场增长点,公司推出了许多改革措施。最常见的莫过于摒弃传统的人海战术,力求打造高精尖保险代理人队伍。
以平安的优选计划为例。2020年,平安人寿江苏分公司重磅升级“优才计划”,致力于打造一支高产能、高收入、高质量的代理人队伍。
平安优才计划是平安人寿重磅推出的人才招募及培养计划,广泛招募一些具有经营意识和管理潜能的优秀人才,进行专项培养,帮助他们成长为客户经理和擅长经营、懂得管理的专业团队管理者。
据平安介绍,平安优才计划不仅是在推动保险代理人向年轻化、高学历、高素质、高收入转型,更让投身保险行业的求职者事业上更有前景、有追求。目前,江苏地区已在南京、常州、徐州和盐城四个城市重磅推出了优才计划,吸引更多的高层次人才加盟。
此外,大家寿险也不甘示弱,推出寿险事务所。
8月19日,大家保险庞月晗专属代理店在深圳注册成功,正式完成从个人到个体工商户的转变。这是国内寿险行业首个完成工商注册的独立代理人,标志着我国独立个人保险代理人模式探索实现质的突破。
对此,大家人寿临时负责人郁华说,“大家保险将消除传统代理人组织层级作为突破口和立足点,改革利益分配机制与考核机制,推动组织架构扁平化,打造了独具特色的保险事务所合伙人模式,极大地调动从业人员积极性”。
然而,面对寿险企业的种种举措,业内却存在不同的观点。
业内某权威人士向险企高参透露,“各寿险公司推出了许多改革措施,看似创新热闹,其实只是皮毛的概念创新,问题的关键是沒有看到一家寿险公司谈如何进行亲民产品开发的,再创新,产品不亲民还是自娱自乐”。
在上述人士看来,百万医疗和惠民保是公认的“亲民”的代表产品。
百万医疗险自2016年诞生以来,凭借着“每年用几百元保费就能撬动上百万元保障的高杠杆”在市场上一直表现很好,尤其是近两年其作为保险圈的“网红”,更是圈“粉”无数。百万医疗险能如此畅销的必然有它的过人之处,亲民就是其胜利的王牌。
当下如火如荼的惠民保,最大的特点同样是亲民。以更低的保费、更宽松的投保门槛、保障额度高、保费低等这些优点,最终呈现出的是一款特别亲民的产品。
效果当然也是显而易见。近日,复旦大学发布的一份关于惠民保城市图谱报告显示,截至今年上半年,全国累计超9300万人参保惠民保,保费收入超100亿元。加之此前银保监会曾披露,2020年全国累计已经超4000万人参保惠民保类产品。这意味着,仅在2021年上半年,惠民保的参与用户数就已经超过了2020年全年的参保规模。
不过值得一提的是,惠民保遍地开花的同时,前端不断放宽的投保门槛,无疑增加了险企后端理赔高企等问题。如何让“惠民保”挺住,经受住时间的考验等问题同样被业内热议。
总结
保险并非只是售卖保险产品,更多的是能够为民众提供一份保障和关怀。
目前,市场常见的寿险产品在产品设计、性价比、服务等方面,仍与消费者需求有很大差距。人们对寿险的认识也存在不少“盲区”。寿险,需要更亲民。
险企高参了解到,寿险条款设计不够通俗、专业性极强是重要的原因。市面上寿险产品众多,让人在实际购买中不知所措,像是“雾里看花”。即使是已有保单在手的消费者,也坦言“买得比较糊涂”。
业内认为,险企应结合消费者的风险保障需求,着力改进精算定价,提供更多高性价比产品。最重要的是在费率上有所突破,让更多普通家庭能买得起。
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