这个问题,其实是观念和立场的问题,看了下面内容后,相信大部分车主自然就知道答案了。
第一,观念问题,绝大部分车主,他们认为,我既然买了保险,那么,只要车辆有损坏了,而且确实损坏了,保险公司就得赔,否则,我买保险干什么?有什么用?而保险公司的观念是,你赔可以,但必须符合我们的要求和条件,因此,才有了密密麻麻一堆合同内容。这些内容,本质上,大部分其实就是约束车主的,当然也有约束保险公司的。所以,车主认为,我们车子坏了,你就得赔,保险公司认为,你没有符合条件,不能赔,矛盾和争议就产生了。但是,话讲回来,车主交保费,保险公司按合同履行赔偿义务,从合同和法制角度,没有毛病,确实应该按合同约定来,否则,买保险就不需要签合同,车主直接交钱就行。
第二,立场问题,由于车主的上述观念原因,车子坏了,就是保险公司赔,所以,就不会考虑其他原因,说到底,就是要赔。而保险公司的立场就完全不同了,在国内,所有保险公司,自上而下,任何一个理赔报案,保险公司第1个意识就是,能不能拒赔。就是因为这个立场,后续所有的行为,保险公司大部分都是为了寻找拒赔的理由和证据,当然,明面上肯定不是这么讲的。如果没有明确的证据,就会以莫须有的,或者“构想”或推理的理由,其最后目的,就是为了拒赔,这也是保险公司处理所有理赔的出发点。
现在,回到标题的内容,车主认为,我买了保险,只要车子坏了,保险公司就得赔,很明显,这个观点是欠妥的。如果按这个观念,前面说了,车主和保险公司就不需要合同了,车主直接付钱就行,既然有合同,就应该按合同约定来。那么,车主要赔,保险又不赔,这时,保险公司就需要提供拒赔的理由依据和证据,比如当时驾驶员喝酒了,有交警事故认定书并已载明酒后,这时,商业险拒赔是合理合法的。但是,如果没有确实的证据,保险公司拒赔,就值得商榷了,还需要看具体情况。比如标题的内容,保险公司大概率会让车主提供事故认定书,但车主肯定拿不出,这时,理赔员就会构想或推理,比如,车主事故时有没有喝酒,车辆到底是不是你开的……等等情形,其目的就是构想可以拒赔的条件。但是,现实中,这本身就是一个无法解决的问题,车主要赔,但又无法符合保险公司的要求,同时,保险公司又没有确实的证据支持拒赔,所以,很多时候,会一直僵持。因此,一些保险公司变通了处理方式,针对标题的情形,如果损失不大的,比如小几千或者几百的,只要车主坚持,保险公司可能会按赔付处理。但是,如果金额较大,一般一万以上的,大部分情况,保险公司坚持不予赔付,如果争议无法协商解决,他们会引导车主进行诉讼。这时,需要看具体情况了,专业性就非常关键,我们也处理过几例涉案十几万的,最后正常赔付的案例。
其实,费改后,一些平时的刮擦,车主报案停放中受损即可,至于什么时候受损,哪里受损的,怎么受损,车主也不知道!!!交警开个证明就行。哈哈哈,你学会了嘛。