原创作者：勇说车险/yongchezhizhu2019

我们处理的，被保险公司追偿的，只有少部分当事人会采用诉讼的方式解决，这与当事人强烈的维权意识和被套路后感到愤怒的情绪等因素有关。一般情况下，诉讼肯定可以适当的少赔，但付出的成本也相对较大。所以，我们还是建议用专业的方式，从一开始就收集固定证据，尽量通过协商方式处理，即使无法协商，有了前期的证据，结果一般也不会对当事人太过不利。本篇，我们就以上图为案例，简要说明下处理的大致过程，同时，从该案例中，也可以反映，保险公司的定损中，确实存在一些不合理的问题。另外，近期，我们也收到了不少人的谩骂，我们判定应该是保险从业者，说我们胡说八道，我们就想说，难道我们的案例你没有看吗？那些违反违规的操作难道没有问题吗？

一、大致事故经过:2023年，当事人因驾驶不当，与一辆宝马发生追尾，交警认定当事人全部责任。因为当事人只有交强险（这里编者建议广大车主，可以不买车损险，强烈建议购买商业三者险，哪怕10万也行，可以省去很多麻烦），所以，超出车辆损失2000元的部分，需要当事人自己承担，故对损失也相对关注。后来，在保险公司定损时，保险公司居然把三元催化也定损进去了，从正常损失和常理角度，后部被追尾，三元催化是不可能损坏的。这点，我们当时在朋友圈也发布并提出过异议，但保险公司还是我素我行，当事人提出异议也不理睬。这样的处理过程，印证了我们之前说的，现在好多保险公司理赔员极不专业（不是全部）。后来，当事人找到我们，我们制定了处理方案，并提供了相应材料。

二、后续处理内容：因为当事人合理的诉求和疑问，保险公司无法解释，更不能自圆其说，最后就耍无赖，就将当事人起诉了，要求当事人赔偿3万左右。当事人按我们的方案和材料，对保险公司的诉讼进行了有理有据的抗辩，最后，有第三方评估鉴定，确定三元催化等一些损失不会造成损坏，需要剔除处理。最后，法院判决赔偿的金额比保险公司要求赔偿的金额少了万元左右，这也充分证明了，保险公司的定损存在不合理性。

三：事件猜测：本案例中，三元催化正常不会损坏，那么，为什么保险公司会定损进去呢？里面存在利益链的可能性很大，因为，三元催化，属于高价值配件，单单三元催化旧件，就可以卖几百元，以前最高时可以卖2、3千，所以，可能存在理赔员或修理工通过这种方式获取三元催化旧件的可能性。

四、经验总结：对于保险公司，除了几千元的钣金油漆，稍微大一点的事故，定损金额有不少可操作空间，比如配件价格，修换问题，是否为事故造成等等，一般偏差金额可以达到10-30%，但这些需要专业的知识和经验，以及从流程上去制约。当然，关键还是当事人的维权意识，如果你自己和稀泥或不争取自己的利益，那被坑是必然的！