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维权案例三十九:修换问题争议解决的依据和方法

  • 2022年10月09日
  • 19:23
  • 来源:公众号勇车之主
  • 作者:

原创作者:勇说车险/yongchezhizhu

本案例是广大车主在保险理赔时,经常遇到的问题之一,也是最容易和保险公司产生纠纷和矛盾的问题点,就是配件的修换问题。这个问题,其实编者在之前的文章有过介绍。修换问题,从根本上讲,其实是没有标准的,保险公司用自己规定的标准来要求和约束车主,这本身就是不合理的,各位想想,既当裁判又当运动员的事,能公平吗?何况中国的保险公司更是以营利为主,极少有公平性和救济性的情况,有也是被迫或者处于其他目的!所以,在修换问题上,车主普遍是弱势的,这不仅因为大部分车主的不专业,更是因为大部分保险公司骨子里的不诚信,缺少契约和合同精神。有兴趣的车主,可以查看历史文章《保险公司的修换标准到底是什么?》,《修换问题在法律和保险合同中的约定》,《再谈汽车大灯修换争议问题》…… 等等文章。

该案例中,主要涉及排气管和后保的修换问题。其实,从处理的惯例上讲(虽然没有确定的修换标准,但有处理的一些惯例,虽然这些惯例不能做到精准,但也是作为一个参考的依据),该案例中,排气管是可以正常更换处理的,后保,确实没有明确的结果。但是,保险公司却连排气管也不更换,那就是有些无赖和不讲诚信了。从保险公司角度,他们认为,排气管金额高,且就一点点弯曲,对安全性,外观性,使用性影响不大,但这是保险公司自己的想法,作为车主,如果要求更换,就得按正常的法律法规,或者标准,或者惯例来处理,不能因为金额高了,为了省钱就不同意更换了,这就是不守信用的体现,国内大部分保险公司都是这个鸟样。总之,绝大保险公司,他们是基于少赔钱为主要原则和依据,除非找不到任何理由了,才会同意更换。对他们有利的规则,他们会遵守,对他们不利的规则,他们就避而不谈,视而不见。

所以,鉴于保险公司对高价值配件的修换不守规则,不讲理的态度和立场,车主只能用类似的方法对付他们,否则,就是秀才遇上兵,你和不讲理的人讲理,这不是对牛弹琴吗?因此,这时,车主就只能用其他方式去处理,否则,保险公司就2种处理方式,一种就是摆烂拖着,另一种就是抛下一句话:你去起诉吧。那么,车主用什么方法处理呢?就是找保险公司违法的地方,同时固定好证据,这样,才有和保险公司谈判或协商的筹码,否则,保险公司绝对不会重视你,更不会理睬你,就一字诀:拖!保险公司又没有关系,拖个一年半载毫无损失,但对车主确是,天天煎熬!毕竟,拖一天,车主就是损失!这些利害关系和心理,其实,保险公司都非常清楚。

当然,在和保险公司沟通的过程中,发现和固定他们违法违规的证据,也是处理这种事情的一种方法,但都需要专业的人协助处理,否则,外行是基本不知道哪些是违法违规的事情,更不知道如何利用这些证据。

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