原创作者：勇说车险/yongchezhizhu2019

今天，编者接到一位车主的咨询和诉苦，他新车保了划痕险，被划了后，去理赔，保险公司表示，需要对被划的地方打磨或确认打了底漆后，才可以理赔。车主很不理解，但又不知道怎么反驳，于是就找到了我们，进行咨询，我们给他介绍了法律规定，合同约定以及处理方式，后面，应该可以正常解决处理。下面，编者进行简要介绍。

第一，保险公司和车主是合同关系，既然是合同关系，就应该按合同的约定履行各自的义务，并享受对应的权利。保险公司和车主现在执行的是全国统一的合同，即《中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款（2020版）》。

第二，既然是合同，就需要按合同约定，划痕险属于附加险，上面是划痕险的具体内容（见上图）。从这个内容看，根本没有约定赔偿划痕险，需要对被划的地方打磨或确认打了底漆后，才可以赔偿。这种规定，其实，就是编者一直强调的，保险公司总是拿自己制定的规则来约束和制约车主，以达到不赔或少赔的目的，非常可恶、可恨、可怕！让人感到愤怒！这是赤裸裸加重车主的理赔条件，是违反合同的表现，是缺失契约精神的反映，更是侵犯了车主的合法权益。

第三，处理方式，这种情况，车主不用打保险自己的投诉电话，因为他们是一丘之貉，都是自己人护自己人的，车主可以直接打银保监局的投诉电话，就问监管，保险合同和法律，哪一条规定需要对被划的地方打磨或确认打了底漆后，保险公司才可以理赔的？保险公司自己的规定，和车主没有任何关系!保险讲的是诚信，是守约，是合同精神，但保险公司就是一直千方百计耍无赖，设障碍，找借口，目的就是不赔或少赔。

第四，保险公司或监管，可能会问，那如果你不修呢？编者奇怪了，我修不修和你保险公司有什么关系？合同有约定必须修了才可以赔吗？这其实也是设置门槛，增加理赔限制条件的情况。

所以说，保险的套路太多，防不胜防！车主需要有维权意识，同时，需要专业的知识和法律武器保护自己的合法权益。