原创作者:勇说车险/yongchezhizhu2019
近期,我们给好几位车主争取到了不少利益,普遍是几万元,最多一位将近10万。本案介绍的案例,是一位奥迪A4的车主,刚买车不久,就发生了单方事故。一开始,保险公司是各种拖延,各种借口,各种说辞,车主有些无奈,同时想减少损失,后来找到我们协助处理。下面,就介绍下该案例的大致处理情况和内容,可以给一些车主,在遇到类似情况时,提供参考和借鉴。
事情大致经过:车主是福建人,平时在浙江工作,过年时回福建老家,不小心发生了单方事故,刚买20天的22款奥迪A4撞了,损失还比较严重。向保险公司报案后,保险公司各种说辞,反正一直拖着,不给具体处理。
主要问题点:因为车主平时在浙江工作,所以,当时的保险也是在浙江买的,但事故地是在福建。这里就涉及保险公司内部有个“通赔”的问题,就是说,虽然事故地在福建,看着也是福建的理赔人员在处理,但像这样的重大事故,最后的决定权却在浙江,也就是,福建的保险公司不能决定该事故最后的处理方案,以及最后赔多少,最终决定权是浙江的保险分公司。所以,这也是保险公司一直拖延的原因,因为,在他们内心,认为这个理赔事故和福建他们没有关系,反正最后也不是赔福建公司的钱。
客户的诉求:因为该车是20天的新车,如果按保险金额全损处理的话,车主要亏4万多,所以,车主找到我们,希望想办法减少点损失。正常情况下,根据规则,标的车的全损金额确实最高只能是保险金额,但是,凡事都有例外。因为保险公司考虑到赔偿款和利益的问题,在特殊情况下,保险公司会同意按高于保险金额进行赔偿。这个过程与车型,保险公司,车辆损失程度,沟通技巧,规则利用等等因素有关。这个案例中,后来联系上了浙江的保险公司,车辆保险金额是26.8万,最后保险公司赔了30万,车主减少了3.2万元的损失。
总结:特殊情况下,标的的全损金额可以高于保险金额,而不是保险公司说的,最高只能是保险金额。作为保险公司,他们肯定希望,能少赔点尽量少赔。当然,这个过程,需要利用一些规则,以及处理的技巧。
这里补充下,后续我们会建立不诚信档案,以更好服务广大车主。
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