原创作者：勇说车险/yongchezhizhu2019

这个案例，是我们开展维权行动以来，维权获得金额第三高的案例，预估多赔了约10万（最高一笔维权多赔好像是21万左右），虽然，保险公司后面提出过按30万全损，但那也是在保险公司无奈情况下提出的，在一般的处理过程，根据我们的经验，这样的情况，保险最后会赔的金额基本在25万左右。这个案例，中间过程还是非常曲折的，前后历时接近2个月，从一开始保险公司的盛气凌人强势霸道，到爱理不理拖延不管，到积极主动态度超好，像电视剧一样情节变化，当然，这中间需要一定的手段和技巧，更需要法律的武器，以及行业的规则，才能有超出预期的结果。下面就简单介绍下内容和过程。

一、大致事情内容：2021年12月28日18时左右，标的的一辆奥迪Q7在某市道路上，因对方车辆闯红灯发生交通事故，车辆损失严重，人员也有受伤，最后，交警认定对方车辆全部责任。其中，对方车辆和车主车辆承保的是同一家保险公司，车主的车损险保额为344320元。事故发生后，直到2022年1月9日前，即车主找到我们协助介入前，保险公司一直没有主动联系过车主。我们介入后，指导车主进行了处理，并主动联系到了保险公司，保险公司了解基本情况后，找了第三方公司对车主做了笔录。当然，这种过程中，我们给车主规避了非常多的问题和陷阱（如果车主把一些信息给保险公司了，那么，我们也没有办法了，就是诉讼也没有用），否则，这个事故，车主大概只能赔25万左右，基本不会超过30万，但经过我们的协助后，最后赔了357320元。这个过程，保险公司一开始，态度非常强硬，保险公司表示，如果拿不出保险公司想要的东西，案件就无法处理，一直拖车，不理不睬，这种状态持续了约半个月。后来，我们改变了处理方式，保险公司的态度有所好转，开始愿意和车主沟通协谈了，但，沟通过程中，还是会时不时的套路车主，忽悠车主。在这个过程中，我们掌握了充分有效的证据，证明保险公司存在违法违规的情况，最后，保险公司无奈，同意了车主提出的要求，完成了车主的诉求目标。

二、主要问题内容：第一，保险公司非常强势，不按他们的要求处理的，他们就一直拖着，不理不睬。这时，我们就需要在这个过程中，固定充足的证据，作为谈判和争取利益的筹码。第二，保险公司为了少赔钱，找各种理由和借口，这个内容，编者在其他文章中也提过，需要车主自己多分析，但绝大部分情况下，车主不可能这么专业，他们大部分都不懂，所以，一般需要专业的人协助处理。第三，在目前，大部分地方，监管和保险公司是一条裤子的，所以，需要特殊的手段对付，否则，很多人说的投诉，根本没有作用，有时，这些行为还会起到反作用，这种例子我们也碰到过很多。

三、主要处理方法：第一，车主本身需要强烈的维权意识，如果自己都不想维权，那我们根本无能为力。第二，车主也需要积极主动的去解决问题，而不能把所有希望寄托在我们这里，我们是一个互相配合，协助的整体，有些事，必须有车主自己去落实。第三，这个处理过程，最后必须都要讲证据，所以，需要把过程和证据固定下来。第四，抓住保险公司的痛点和弱点，很多时候，车主在处理理赔事故时，完全处于弱势，不用一些手段和方法，你只能任由保险公司摆布，比如，他们一直拖着，你有办法吗？？？

总结，车主要有强烈的维权意识，借助专业的人，争取利益尽量最大化，只要有信心，互相信任，目的一致，有时结果可以超出预期，这个案例就是最好证明。