原创作者:勇说车险/yongchezhizhu2019
这个案例,也反映出了目前保险理赔的行业动向,前面已经有不少文章介绍了,自费改后,保险公司为降低赔付,创造出了非常多的方式和手段,起到了一定的效果。但是,这种方法和手段,其实就是矛和盾的关系,如果这些方法效果有了,意味着保险公司得利了,这时,可以确定,要么车主权益受损了,要么修理店失利了,这点,是不用争辩的,这就像天平,一端高了,另一端肯定低,因为保险的利益肯定从其他某方获得的。
关于对车主权益的侵害问题,之前,编者已经发布过不少文章,介绍了大致的内容和保险公司的操作方法。本篇,编者主要聊聊,保险公司的一些无理耍赖政策如何对修理店的影响?
本篇案例,起因还是保险公司的修换问题,一开始,保险公司是不同意更换受损的方向机的,车主无奈,最后,找到了我们。我们了解情况后,同时前期做了一些准备工作,又起草了一份材料,车主和我们沟通交流,利用我们的材料和处理方案,车主简单和保险公司沟通后,保险公司最终同意更换方向机了。但是,因为方向机的金额高,要好几万,所有,保险公司为了少赔,在搞不定车主的情况下,又找到修理店,让他们无利润的更换方向机,这时,又引出了另外一个问题,也反映了保险公司无底线惜赔,不讲诚信的面目。
在该案例中,保险公司同意车主更换方向机后,找到修理店,要求按正常价格的9折赔偿,修理厂不同意。这期间,又僵持了将近一星期,导致车主的维修时间被拖延,这个延期,保险公司有不可推卸的责任。就目前的情况,保险公司不单单采用这种方式降低自己的赔付,侵害车主和修理店正当合法应得的权益,还有通过其他一些方式侵害修理店正当的利益。比如,对一些大额配件的折扣赔偿,比如发动机、变速箱、车架(车身),驾驶室等等高价值配件低于正常金额进行赔付,还比如对一些配件以所谓消耗件进行折扣,比如轮胎,电瓶。但是,法律和合同并没有相关规定,这些赔付需要折扣处理,都是保险公司自己为了少赔而编造出来的,完全是无中生有的规定。但是,实际处理中,不像以前,一些费用有车主自己承担,车主也没话讲,现在,车主不干了,他们不同意自己承担这些费用。可是,根据目前的市场行情,保险公司这些毫无依据的奇葩的违法的规定,很多时候都转嫁为了修理店,即,修理店的一些合法合理应得的利润被保险公司给吞噬了,或者说被无赖般的耍赖掉了。这时,有人会问,修理店为什么不提出意见,这点,编者在历史文章也说了,主要原因有以下几点,第一,出钱的是保险公司,所谓有钱便是爷。第二,现在一般都是直赔,如果保险公司故意卡着不支付,对修理店的经营可能会有影响。第三,保险公司会通过一些非法的信息控制,影响修理店的业务量。第四,保险公司对修理店的赔偿价格有一定的支配权。……,等等原因,导致修理店对保险公司而言,是相对弱势一方,当然,这种弱势不是绝对的,比如一些小的保险公司就没有这个优势,还有,一些大集团性质的4s店这种情况相对少些。
总之,就目前的形势,保险公司在车主那边少赔的方法基本用尽,已把方向对准修理店了,在他们身上侵占尽量多的正常赔款金额。当然,这个现象对车主可能没怎么关系,但是,基本会拖长修车的时间,其实也是损害了车主的权益。