作者:邢莉
来源:险企高参
业内最后一家大型网络互助平台宣布关停。
12月28日,继多家平台停止运营后,相互宝宣布将于明年1月28日正式停止运行,并对外公布了关停方案。最新一期的公示信息显示,其目前成员规模近7500万,救助超过近18万名患病成员。
2021年网络互助陷入关停潮。据《险企高参》统计,美团互助,轻松互助、水滴互助、悟空互助、小米互助等10家网络互助平台相继关停。一场互联网巨头曾经争相入局的盛宴,如今为何纷纷谢幕……
相互宝宣布停运,
7500万成员何去何从
12月28日,相互宝发布公告,表示将于1月28日停止运行。最新一期的公示信息显示,相互宝目前成员规模近7500万,救助超过17.9万名患病成员。
消息一出,引发了朋友圈的热议:
“相互宝还是帮助了很多人的,我有亲戚患癌症得了30万赔付。”
“玩了个寂寞,我之前的被扣的费用就当做公益了。”
“我3年交了500多块,还能退吗?”
“互助不是保险,网络互助野蛮发展结束”
……
相互宝在公告中称,公告之日起,相互宝成员不再参与互助分摊,关停后一段时间内,符合规则的患病成员仍可发起互助申请,互助金将由相互宝平台全部承担。
同时,为了防止部分成员保障中断,相互宝表示,成员可自主选择全新保障方案。页面信息显示,相互宝成员投保相关一年期重疾险,无需重计等待期,无需重新健康告知,并有3个月的免费期。
据多方估算,此次关停相互宝平台方要承担的成本,将达到30亿。
具体来看,在分摊一项上,按照12月第二期分摊金约5.6亿估算,相互宝平台就至少要掏出16亿的成本。关停后的互助金也将全部由相互宝平台承担,根据相互宝平均1个月的报案量,此部分成本约为10亿。相互宝成员可自主选择是否转投商业保险,且有3个月的免费期。若按照7500万人中有1000万人转投计算,预计免费期成本为4亿元。
巨头纷纷退场,
年内10家平台关停
2021年网络互助陷入关停潮。自去年9月百度灯火互助宣布关停之后,各互助平台纷纷在今年宣布退出大病网络互助领域。
1月31日,美团互助发布公告称,因业务调整正式关停;
3月24日,轻松互助宣布关停;
3月26日,水滴互助宣布于3月31日正式终止互助计划;
3月30日,悟空互助宣布于4月30日前完成赔案,并关停悟空互助;
4月30日,小米互助宣布于5月14日正式关停;
5月18日,360互助宣布进行业务升级,原互助计划于5月20日正式终止;
7月9日,新浪互助宣布关停;
9月14日,苏宁旗下网络互助平台宁互宝正式终止;
10月11日, 滴滴金融旗下大病互助计划产品“点滴守护”正式关停……
一场互联网巨头曾经争相入局的盛宴,如今却为何落得纷纷谢幕的下场?
网络互助的蓬勃发展,与互联网巨头的踊跃布局是分不开的。网络互助计划互联网的先天基因,让流量巨头入局成为必然。与此同时,网络互助平台真正引起社会大众高度关注,也正是由于近两年互联网巨头的加入。
2018年,蚂蚁金服推出“相互宝”, 上线1个多月2000多万人加入,不到 1 年用户数就突破了 1 亿。
彼时,相互宝可谓风光无限。有媒体曾称,“相互保”无疑是场创新,它的出现具有划时代的意义。弥补当前国内的健康保障市场存在着巨大缺口,也反映出用户对产品的认可和需求。
随着阿里的入局,多家巨头也纷纷赶来抢占市场。2019年,苏宁金融旗下的“宁互保”、360旗下的“360互助”、美团旗下的“美团互助”、百度旗下的“灯火互助”等陆续诞生。
然而仅仅两年多的时间,网络互助计划为何已不复从前的风光了呢?
分摊贵理赔难,
网络互助们渐入窘境
业内观点认为,分摊费用不断上涨、赔付问题等也让网络互助计划口碑下跌,参加相互宝的人员逐渐减少。
相互宝最近一期公示显示,成员规模为7500多万,较此前超1亿人的用户规模,相当于流失了2500多万用户。与此同时参与者分摊金额的不断上涨,最新一期的相互宝分摊金为7.02元,相较于最初的3分钱,上涨了近230倍。
除了不断上涨的分摊金之外,理赔难也是一个非常重要的原因。
此前,河南沁阳56岁男子心梗去世,家属无法获取相互宝补助的消息引发网友热议。据悉,该男子曾在相互宝买了一份“保险”,而在不幸因冠心病急性心梗死亡后,家属申请补助金时遭拒绝。
根据相互保的条款,该男子情况需要满足四项条件中的至少三项。家属称条款中除了没有所需的心电图,另外第四项“发病90天以后左心房功能降低”的条件,对于已经去世的人更是无法满足。
而类似的案例还有很多,互助平台一次次拒绝理赔事件发生后,人们开始逐渐意识到,互助计划虽然加入门槛低,能提供一定保障,但是同样存在风险。需要赔付时,往往规则的解释权是由互联网公司决定,不一定能符合解释标准,就会导致得到的赔付不完全。
天风证券研究一份报告,曾揭示了目前网络互助陷入窘态的原因。
首先,参与分摊人数的增长趋势出现停滞后人均分摊自然增长(赔付流程及信息公式具有一定滞后性);
其次,逆向选择风险开始出现。由于互助计划前端审核宽松,因此无法选择其他保险的健康异常人群有较大概率加入相互宝,继而导致整体出险率增加、分摊金额上升,而分摊金额上升则导致更多健康人群选择退出计划,形成恶性循环。
合规性争议不断,
客户需求或转移至两大方向
更为严峻的是,合规性争议自网络互助平台诞生之日起就一直存在。
从2020年起,有关网络互助是否应该纳入监管、如何纳入监管的讨论不断。
2020年9月7日,中国银保监会打击非法金融活动局在《保险业风险观察》上撰文称, 野蛮生长的网络互助平台,本质上具有商业保险的特征,但目前没有明确的监管主体和监管标准,处于无人监管的尴尬境地。
文章称,相互宝、水滴互助等网络互助平台会员数量庞大,属于非持牌经营,涉众风险不容忽视,部分前置收费模式平台形成沉淀资金,存在跑路风险,如果处理不当、管理不到位还可能引发社会风险。
银保监会于2020年12月14日发布《互联网保险业务监管办法》,明确持牌经营要求,禁止非保险机构开展互联网保险业务。
一位资深法律人士告诉《险企高参》,“根据我国保险法规定,经营有人寿保险业务的保险公司,除因分立、合并或者被依法撤销外,不得解散。经营有人寿保险业务的保险公司被依法撤销或者被依法宣告破产的,其持有的人寿保险合同及责任准备金,必须转让给其他经营有人寿保险业务的保险公司。”
“网络互助计划一旦出现业务调整,或者存留会员和需要领取互助金的人群出现失衡,互助计划就会面临调整和结束的风险。”前述法律人士补充道。
国泰君安证券研究所刘欣琦、谢雨晟观点认为,“预计此次相互宝的关停把客户需求转移至两大产品:一是具有强政府背书且同样具有高性价比的惠民保,较好匹配相互宝用户画像中对产品价格的需求;二是线上触达能力更强的保险公司,主要满足年轻化的相互宝用户偏好线上购买的需求,且当前相互宝界面直接引流的功能预计将提升转换率。”
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