“首月0元”等营销模式在推动互联网保险数年高速发展之后,其潜藏的诱导风险逐渐放大,并进入监管部门的视线。
近日,银保监会消费者权益保护局发布《关于防范保险诱导销售的风险提示》(下称《风险提示》),提醒消费者要清晰认识到“免费”是诱导,极有可能暗藏陷阱和风险。
《风险提示》指出,营销片面强调“首月0元”,却未对保费缴纳整体情况、保险责任等重要内容充分提示,易使消费者忽视产品重要信息。加之一些广告界面设置不规范,故意诱导消费者勾选“购买”“领取”“自动续费”等选项,侵害消费者知情权和自主选择权。
其实,在去年底,银保监会消费者权益保护局对安心财险、轻松保经纪、津投经纪、保多多经纪等公司存在首月低价营销方式进行了通报,并要求保险机构要引起警示,围绕营销宣传、产品销售等方面侵害消费者权益乱象开展自查自纠,严格按照相关法律法规和监管规定,依法、合规开展经营活动,切实保护消费者合法权益。
监管部门出台的这两项措施,充分说明首月低价营销不只是个别企业在做,已经是整个互联网保险行业的通行做法。不过,相信该营销模式在监管部门的指导下,也正走向规范发展之路。
保观察注意到,在微保、支付宝保险、水滴保、慧择保险商城、轻松保、众安在线等主要互联网保险平台,已经不见“首月0元”“首月1元”等营销方式,消费者可以根据自己年龄情况,按照两种付款方式“分期付款(分12个月付款)”和“按年付款(一次性付款)”,知道每款产品整体所需金额,便于在自身经济实力允许的条件下,做出保障决策。
来自互联网平台截图
对于互联网保险行业普遍存在的首月0元等营销模式,北京工商大学保险研究中心副秘书长宋占军曾对媒体表示,互联网保险行业开创之初,经营机构凭借着爆款产品、促销优惠特别是借助行业快速的风口得以规模壮大。而现如今,互联网保险行业进入激烈的市场竞争阶段,互联网保险的红利已经消耗殆尽,互联网保险行业的转型也逐渐被提上日程。
宋占军还建议,此次银保监会的乱象整治工作将加速行业转型,为其提供规范稳定的市场环境。互联网保险行业的转型创新点将从以销售保险产品为中心,转向以为客户提供优质服务为中心,将流量优势转化为服务能力。
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