瑞士再保险研究所的一项调查发现，未来五年，南亚和东南亚的数字财产险个人险线市场预计将创下累计75亿美元的保费收入。

这项名为“南亚和东南亚个人财产险数字化采用情况”的调查旨在衡量市场对在线购买个人险种（家庭、人身意外和就业）保险的态度。

过去几年，南亚和东南亚地区的数字消费者数量呈指数级增长，而新冠肺炎大流行进一步加速了这一趋势。该地区数字财产险个人专线市场渗透率较低，估计为1%至2%，显示出强劲的增长潜力。瑞士再保险表示，为了抓住这一机会，了解消费者偏好将是帮助财产险保险公司通过数字分销渠道扩大影响力的关键。

在所有市场中，对在线购买保险的抵制通常是由于缺乏个人或代理人来帮助解释被认为是复杂的保单措辞并在整个索赔过程中提供指导。尽管如此，调查发现仍有40%的消费者愿意在线购买人身险。印度在准备接受数字化的市场中名列前茅，53%的消费者愿意以数字方式购买保险。另一端是新加坡，占34%。

超过20%的受访者表示，他们担心收到在数字市场上购买的假冒或劣质商品。小工具风险也是一个关键问题，77%的受访者表示他们在过去三年中经历过设备损坏。

在网络风险方面，超过20%的受访者认为个人信息和数据丢失是最严重的风险。30%的受访者希望能够防止网络钓鱼或黑客攻击以及因设备丢失或被盗而非法使用电子钱包交易。同时，21%的受访者表示，他们希望保险能够涵盖因非法使用个人信息而导致的身份盗用造成的损失。

据瑞士再保险研究所称，该地区的保险公司拥有独特的机会，可以通过开发简单和模块化的保险产品、简化数字入职流程以及教育消费者提高对数字保险分销的信任度和熟悉度，来缩小保障差距。

瑞士再保险创新团队负责人Grace Li表示：“消费者不断变化的偏好提供了关于保险公司如何扩大现有风险池并打入新风险池的有用信息。”“社交行为正在不断发展，因此，我们看到了定制新的、更灵活的解决方案以满足不断变化的需求的机会——例如，为消费者越来越多的在线交易提供额外保护。”